Podemos usar tecnologías (por ejemplo, una aplicación móvil) para revisar sus daños y agilizar la tramitación de su reclamación. Su perito en reclamaciones tendrá la solución adecuada para usted.
Rápido. Sencillo. Fácil.
El proceso de reclamaciones
Pasos que tomamos para procesar su reclamo
El proceso de reclamo de seguro generalmente implica cinco etapas principales, desde el momento en que informa su pérdida hasta la resolución de su reclamo.
Documentación de daños
Programe una inspección
Un ajustador de campo o un contratista de First Choice Repair Network se comunicará con usted para programar una inspección. Consejo: Programe la inspección cuando usted u otro adulto pueda reunirse con el ajustador de campo o el contratista en caso de que necesitemos acceso al interior de su hogar.
Evaluación de daños
Crearemos un informe de daños y nos comunicaremos con usted para revisar nuestros hallazgos.
Estado de la reclamación
Un examinador de reclamaciones se comunicará con usted para informarle sobre el estado de su reclamación. Le explicará el proceso de reclamación, le informará qué esperar y responderá cualquier pregunta.
Resolviendo su reclamo
Nos esforzamos por completar su reclamo lo más rápido posible; sin embargo, algunos reclamos son más complejos que otros y requieren inspecciones e investigaciones adicionales. Comuníquese con su examinador de reclamos si tiene alguna pregunta o inquietud.
¿Buscas un contratista?
Primera elección Red de reparación®
Nuestra First Choice Repair Network® incluye más de 150 contratistas de Florida con licencia y asegurados que han pasado rigurosas verificaciones de antecedentes.
Si ha presentado una reclamación y necesita realizar reparaciones, puede dejar que nos encarguemos de todo a través de nuestra red de confianza. Nos encargaremos de la programación y la gestión de todos los contratistas, para que el proceso sea fluido y sin estrés.
Estamos aquí para apoyarte. Esa es la ventaja de formar parte de la familia Security First: flexibilidad, confianza y soporte, a tu medida.
Llámenos o envíenos un correo electrónico para iniciar el proceso.
Conozca su Equipo de reclamaciones
Confíe en nosotros para gestionar su reclamo con eficiencia, transparencia y atención personalizada.
Examinador de Reclamos
Su examinador de reclamaciones es su principal punto de contacto. Esencialmente, es el conductor de su reclamación. Revisa la cobertura de su póliza y las conclusiones de los contratistas y los peritos de campo.
Ajustador de campo
Los peritos de campo inspeccionan cualquier daño interior y exterior e informan sus hallazgos al examinador de reclamaciones.
Consejos para ayudarle a navegar por la Proceso
Lidiar con una pérdida puede ser estresante, pero no tiene por qué ser confuso. Utilice estos consejos para guiarse en lo que se debe y no se debe hacer durante el proceso. Si en algún momento tiene alguna pregunta o si algo no le queda claro, comuníquese con su examinador de reclamaciones para obtener ayuda.
Propiedad dañada
No deseche ningún bien personal, electrodoméstico o material de construcción dañado hasta recibir la aprobación de su examinador de reclamaciones.
Deducible
Su deducible es el monto que paga de su bolsillo antes de que se apliquen los beneficios de su seguro. Tenga en cuenta que es ilegal que un contratista renuncie a su deducible.
Lista de inventario del hogar
Si no tiene un resumen de sus pertenencias preparado en el momento de la pérdida, puede utilizar un estimador de contenido o preparar manualmente una lista de las pertenencias robadas o dañadas. Siempre que sea posible, incluya el fabricante, el nombre o número del modelo y el lugar y la fecha de compra. Si tiene recibos, manuales o fotografías de los artículos perdidos o dañados, proporciónelos a su examinador de reclamaciones o tasador de campo.
Tarjeta de crédito perdida
Si ha perdido una tarjeta de crédito, infórmelo inmediatamente a la compañía de la tarjeta de crédito.
Recibos
Conserve todos los recibos de reparaciones y gastos.
Reparaciones
Proteja su propiedad contra daños adicionales. Realice solo reparaciones temporales y guarde todos los recibos. Evite realizar reparaciones permanentes hasta que el ajustador de campo haya tenido la oportunidad de inspeccionar el daño..
Programar una inspección
Programe su inspección cuando usted u otro adulto puedan reunirse con el ajustador de campo o el contratista en caso de que necesitemos acceso al interior de su hogar.
Robo
Si ha sufrido un robo, asegúrese de denunciar inmediatamente los artículos robados a la policía.
Condiciones inhabitables
Si debe mudarse de su casa, conserve todos los recibos de cualquier alojamiento temporal y cualquier otro gasto en el que incurra.
Daños por agua
Si su casa tiene daños por agua, necesita atención inmediata. Llámanos primero, para que podamos conectarlo con nuestra red de reparación de primera opción® para ayudar con servicios de extracción o reparación de agua.