Hotelkonzept
Fühlen Sie sich wie ein Einheimischer
Unsere Innenarchitekten gestalten jeden Raum so, dass er seine eigene Persönlichkeit hervorhebt und ihm jene einzigartigen Details verleiht, die Sie mit der lokalen Kultur verbinden.
Technologie für mehr Einfachheit
Weniger Papierkram, mehr Spaß. Verwalten Sie alles rund um Ihre Buchung bequem über unsere App. Und wenn Sie etwas brauchen, sind wir immer für Sie da.
Wie unterstützt hopr die Vision?
hopr bietet die digitale Infrastruktur, die Mama Shelter hilft, intelligenter und effizienter zu arbeiten. Von nahtlosen Check-in-Prozessen über Backend-Automatisierung bis hin zur Personalkoordination sorgt hopr dafür, dass jeder Berührungspunkt mit dem Gast reibungslos, intuitiv und aufgewertet ist. Mit seinem modularen Ansatz passt hopr perfekt zum zukunftsorientierten Gastgewerbemodell von Mama.
Unsere Geschichte
Der Weg hinter der Gastgewerbe-Vision von hopr
Revolutionierung der Apartment-Gastfreundschaft durch intelligente Automatisierung
Aspasios definiert das Kurzzeitmieterlebnis in Barcelona neu und verbindet die Gemütlichkeit eines voll möblierten Apartments mit dem Glanz eines Hotelservices. Mit der Verwaltung von über 300 Apartments in mehreren Gebäuden haben sie ein Gästeerlebnis geschaffen, das sich sowohl persönlich als auch professionell verwaltet anfühlt. Doch hinter den Kulissen stellte die Koordination von Housekeeping, Wartung und Zugang über ein dezentrales Portfolio eine große betriebliche Herausforderung dar.
Im Gegensatz zu traditionellen Hotels operiert Aspasios nicht von einer zentralen Immobilie aus. Ihre Teams müssen sich nahtlos durch die Stadtteile bewegen, Reinigungen durchführen, Gästewechsel verwalten und Wartungsprobleme lösen – ohne Rezeption oder Vor-Ort-Betreuer.
Die Herausforderung: Urbane Dimension, kein Raum für Fehler
Die Verwaltung Dutzender Apartmentgebäude in einer Stadt wie Barcelona bedeutete:
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Reinigungskräfte benötigten täglich optimierte Routen basierend auf ETA/ETD, Apartmentgröße und Reinigungsart.
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Wartungsaufgaben erforderten eine zonenspezifische Technikerplanung – kein „„Wer zuerst kommt, mahlt zuerst““ mehr.
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Gäste und Personal benötigten sichere, zeitlich begrenzte Zugangscodes in Gebäuden ohne Rezeption.
Aspasios konnte es sich nicht leisten, sich auf Tabellenkalkulationen, Funkgeräte oder manuelle Dispositionsysteme zu verlassen. Sie benötigten Automatisierung, Präzision und Sicherheit – ohne Kompromisse.
Die Lösung: RoomChecking + hopr = operationelle Harmonie
Mit RoomChecking und Hopr verwandelte Aspasios seine verstreuten Abläufe in ein synchronisiertes, technologiegestütztes System:
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Intelligente Reinigungszuweisung: Basierend auf Apartmenttyp, Standort und Wechseldaten weist RoomChecking Reinigungskräfte effizient zu, minimiert die Reisezeit in der Stadt und stellt gleichzeitig sicher, dass jede Einheit gastbereit ist.
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Zonenbasierte Wartungsplanung: Jedem Techniker werden spezifische Zonen und Gebäude zugewiesen; jedes gemeldete Problem wird automatisch an die richtige Person weitergeleitet – kein Disponent erforderlich.
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Nahtloser Zugang über Hopr + Elea Locks: Reinigungskräfte erhalten nur zeitlich begrenzte Zugangscodes für die Apartments, die sie an diesem Tag reinigen sollen – verbessert sowohl Effizienz als auch Sicherheit.
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Multi-PMS-Kompatibilität: Aspasios betreibt mehrere Schnittstellen in verschiedenen Gebäuden. RoomChecking führt sie alle zu einem kohärenten Betriebsablauf zusammen.
Die Auswirkungen: Effizienz, Kosteneinsparungen und Gästezufriedenheit
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Drastisch reduzierte manuelle Koordination: Kein Anrufen des Personals mehr, um Aufgaben zuzuweisen oder Zeitpläne zu überprüfen – die Automatisierung erledigt alles.
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Schnellere Wechsel und proaktive Wartung: Apartments sind immer pünktlich bereit, und Reparaturen erfolgen, bevor Gäste es bemerken.
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Verbesserte Sicherheit: Zugangscodes sind nicht mehr statisch oder manuell geteilt – jeder Mitarbeiter erhält sicheren, automatischen, rollenspezifischen Zugang.
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Geringere Betriebskosten: Durch die Optimierung des Personaleinsatzes und die Konzentration auf präventive Wartung verlängerte Aspasios die Lebensdauer der Anlagen und reduzierte Notfalleinsätze.
„„Wir betreiben kein Hotel – wir betreiben ein stadtweites Netzwerk von Serviced Apartments. RoomChecking und Hopr haben uns geholfen, das Chaos zu automatisieren und einen durchweg gehobenen Service zu bieten.““
— Aspasios Operations Team
Von Anfang an wurde hopr anders konzipiert.
Mit unseren Wurzeln im Gastgewerbe und in der Technologie haben wir eine modulare Plattform entwickelt, die sich an den einzigartigen Workflow jeder Immobilie anpasst. Ob es sich um Check-ins an der Rezeption oder die Back-Office-Koordination handelt, unsere Tools sollen Menschen befähigen – nicht ersetzen.
Wir fangen gerade erst an.
Heute sind wir stolz darauf, mit einigen der zukunftsorientiertesten Hotels und Resorts zusammenzuarbeiten. Unsere Mission bleibt dieselbe: das Gastgewerbe durch die Optimierung der Abläufe zu verbessern.
