Là một quá trình, quản lý đề cập đến một loạt các chức năng có liên quan với nhau. Đó là quá trình quản lý tạo ra, vận hành và chỉ đạo tổ chức có mục đích thông qua những nỗ lực có hệ thống, phối hợp và hợp tác của con người.

Theo George R. Terry“Quản lý là một quá trình riêng biệt bao gồm lập kế hoạch, tổ chức, điều khiển và kiểm soát, được thực hiện để xác định và hoàn thành mục tiêu đã nêu bằng cách sử dụng con người và các nguồn lực khác”. Là một quá trình, quản lý bao gồm ba khía cạnh:

1. Quản lý là một quá trình xã hội - Vì yếu tố con người là quan trọng nhất trong số các yếu tố khác, nên quản lý quan tâm đến việc phát triển mối quan hệ giữa mọi người. Nhiệm vụ của quản lý là làm cho sự tương tác giữa mọi người trở nên hiệu quả và hữu ích để đạt được các mục tiêu của tổ chức.

2. Quản lý là một quá trình tích hợp - Quản lý đảm nhiệm công việc tập hợp các nguồn lực vật chất và tài chính của con người để đạt được mục tiêu của tổ chức. Do đó, việc tạo ra sự hài hòa giữa các yếu tố khác nhau là một chức năng quan trọng.

3. Quản lý là một quá trình liên tục - Đây là một quá trình không bao giờ kết thúc. Nó liên quan đến việc liên tục xác định vấn đề và giải quyết chúng bằng cách thực hiện các bước thích hợp. Đây là một quá trình liên tục.