CHỈ ĐẠO được coi là một quá trình trong đó người quản lý hướng dẫn, chỉ đạo và giám sát hiệu suất làm việc của người lao động để đạt được các mục tiêu đã định trước.

Chỉ đạo được coi là trái tim của quá trình quản lý. Lập kế hoạch, tổ chức, việc bố trí nhân sự sẽ không có ý nghĩa nếu chức năng chỉ đạo không được thực hiện.

Chỉ đạo khởi xướng hành động và từ đó công việc thực sự bắt đầu. Chỉ đạo được cho là bao gồm các yếu tố con người. Nói một cách đơn giản, nó có thể được mô tả là việc cung cấp hướng dẫn cho người lao động chính là thực hiện công việc.

Trong lĩnh vực quản lý, chỉ đạo được coi là tất cả các hoạt động được thiết kế để khuyến khích cấp dưới làm việc hiệu quả và năng suất.

Theo Human, “Chỉ đạo bao gồm quá trình hoặc kỹ thuật mà theo đó chỉ thị có thể được ban hành và các hoạt động có thể được thực hiện theo đúng kế hoạch ban đầu”

Do đó, Chỉ đạo là chức năng hướng dẫn, truyền cảm hứng, giám sát và chỉ dẫn mọi người để đạt được mục tiêu của tổ chức.

Hướng có những đặc điểm sau:

1. Chức năng phổ biến - Chỉ đạo là điều cần thiết ở mọi cấp độ của tổ chức. Mỗi nhà quản lý đều hướng dẫn và truyền cảm hứng cho cấp dưới của mình.

2. Hoạt động liên tục - Chỉ đạo là một hoạt động liên tục vì nó diễn ra trong suốt vòng đời của một tổ chức.

3. Yếu tố con người - Chức năng chỉ đạo liên quan đến cấp dưới và do đó cũng liên quan đến yếu tố con người. Vì yếu tố con người rất phức tạp và hành vi khó lường, nên chức năng chỉ đạo trở nên quan trọng.

4. Hoạt động sáng tạo - Chức năng định hướng giúp chuyển đổi kế hoạch thành hiệu suất. Nếu không có chức năng này, mọi người sẽ trở nên thụ động và các nguồn lực vật chất trở nên vô nghĩa.

5. Chức năng điều hành - Chức năng chỉ đạo được thực hiện bởi tất cả các nhà quản lý và điều hành ở mọi cấp trong suốt quá trình hoạt động của một doanh nghiệp, cấp dưới chỉ nhận chỉ thị từ cấp trên của mình.

6. Chức năng ủy quyền - Chỉ đạo được cho là một chức năng liên quan đến con người. Hành vi của con người vốn dĩ không thể đoán trước, và việc điều chỉnh hành vi của con người hướng tới mục tiêu của doanh nghiệp chính là nhiệm vụ của người điều hành trong chức năng này. Do đó, việc xử lý hành vi của con người được coi là một sự tinh tế.