Giám sát viên, là người quản lý tiếp xúc trực tiếp với nhân viên, có nhiều chức năng cần thực hiện. Mục tiêu của việc thực hiện các chức năng này là mang lại sự ổn định và lành mạnh cho tổ chức, điều này có thể được đảm bảo thông qua việc tăng lợi nhuận, kết quả cuối cùng của năng suất cao hơn. Do đó, một giám sát viên cần quan tâm đến việc thực hiện các chức năng sau:

1. Lập kế hoạch và tổ chức - Vai trò cơ bản của người giám sát là lập kế hoạch làm việc hàng ngày cho công nhân bằng cách hướng dẫn họ về bản chất công việc và phân chia công việc cho công nhân theo sở thích, năng khiếu, kỹ năng và mối quan tâm của họ.

2. Cung cấp điều kiện làm việc - Người giám sát đóng vai trò quan trọng trong việc bố trí vật chất của nhà máy và sắp xếp các nguồn lực vật chất đúng vị trí. Điều này bao gồm việc cung cấp chỗ ngồi, thông gió, ánh sáng, nước sạch, v.v. phù hợp cho công nhân. Trách nhiệm chính của họ là đảm bảo điều kiện vệ sinh và sức khỏe cho công nhân.

3. Lãnh đạo và Hướng dẫn - Giám sát là người lãnh đạo công nhân dưới quyền. Anh ta dẫn dắt và tạo động lực để họ làm việc tốt nhất. Anh ta cũng hướng dẫn công nhân bằng cách đặt ra các mục tiêu sản xuất và cung cấp cho họ hướng dẫn cũng như chỉ dẫn để đạt được các mục tiêu đó.

4. Động lực - Người giám sát đóng vai trò quan trọng bằng cách tạo ra các động lực khác nhau để nhân viên làm việc tốt hơn. Có nhiều hình thức động viên bằng tiền và phi tiền tệ khác nhau có thể truyền cảm hứng cho nhân viên làm việc tốt hơn.

5. Kiểm soát - Kiểm soát là một chức năng quan trọng do người giám sát thực hiện. Điều này sẽ liên quan đến
   1. Ghi lại hiệu suất thực tế so với lịch trình.
   2. Kiểm tra tiến độ công việc.
   3. Tìm ra những sai lệch nếu có và đưa ra giải pháp
   4. Nếu không tự giải quyết được, hãy báo cáo lên ban quản lý cấp cao.

6. Ghim liên kết - Người giám sát đóng vai trò là cầu nối giữa ban quản lý và người lao động. Họ truyền đạt các chính sách của ban quản lý đến người lao động, đồng thời thay mặt ban quản lý truyền đạt chỉ thị cho họ. Mặt khác, họ có mối liên hệ mật thiết với người lao động và do đó có thể phản ánh các vấn đề, khiếu nại, đề xuất, v.v. lên ban quản lý. Bằng cách này, họ truyền đạt các vấn đề của người lao động và báo cáo lên ban quản lý.

7. Xử lý khiếu nại - Người giám sát có thể giải quyết các khiếu nại của công nhân một cách hiệu quả, vì vậy anh ta phải làm những điều sau:
   1. Ông có thể liên lạc trực tiếp với công nhân.
   2. Bằng cách giành được lòng tin của người lao động bằng cách giải quyết các vấn đề của họ.
   3. Bằng cách giải quyết các vấn đề của người lao động trên cơ sở nhân đạo.
   4. Nếu anh ta không thể tự mình giải quyết, anh ta có thể nhờ sự giúp đỡ và tư vấn của ban quản lý để giải quyết.

8. Báo cáo - Người giám sát có vai trò quan trọng trong việc báo cáo về chi phí, chất lượng và bất kỳ kết quả đầu ra nào có thể góp phần tăng năng suất. Các yếu tố như chi phí, sản lượng, hiệu suất, chất lượng, v.v. có thể được báo cáo liên tục cho ban quản lý.

9. Giới thiệu phương pháp làm việc mới - Người giám sát ở đây phải nhận thức rõ về môi trường thị trường và cạnh tranh hiện tại. Do đó, anh ta có thể đổi mới kỹ thuật sản xuất. Anh ta có thể chuyển đổi công nhân sang lịch trình làm việc mới bất cứ khi nào có thể. Anh ta cũng có thể cố gắng hết sức để liên tục thay đổi và cải thiện môi trường vật chất xung quanh công nhân. Điều này sẽ mang lại kết quả.
   1. Năng suất cao hơn,
   2. Tinh thần làm việc cao của người lao động,
   3. Điều kiện làm việc thỏa đáng,
   4. Cải thiện mối quan hệ giữa con người,
   5. Lợi nhuận cao hơn và
   6. Độ ổn định cao

10. Thực thi kỷ luật - Người quản lý có thể thực hiện nhiều biện pháp để duy trì kỷ luật trong nhà máy bằng cách quy định các biện pháp kiểm tra, nghiêm ngặt trong các mệnh lệnh và hướng dẫn, theo dõi tình hình kỷ luật chung của nhà máy, áp dụng các hình phạt đối với công nhân vi phạm kỷ luật. Tất cả những biện pháp trên đều góp phần nâng cao kỷ luật chung của nhà máy.