แรงจูงใจ คือการกระทำหรือสัญญาที่ให้ไว้เพื่อให้เกิดการกระทำที่ยิ่งใหญ่ขึ้น เรียกอีกอย่างหนึ่งว่าสิ่งกระตุ้นเพื่อให้เกิดการกระทำที่ยิ่งใหญ่ขึ้น สิ่งจูงใจคือสิ่งที่มอบให้นอกเหนือจากเงินรางวัล หมายถึงค่าตอบแทนหรือสวัสดิการเพิ่มเติมที่ให้แก่พนักงานเพื่อเป็นการยอมรับในความสำเร็จหรือผลงานที่ดีขึ้น

แรงจูงใจเป็นแรงกระตุ้นหรือความกระตือรือร้นในตัวพนักงานเพื่อประสิทธิภาพการทำงานที่ดีขึ้นเป็นเรื่องธรรมดาที่ไม่มีใครทำอะไรโดยไม่มีจุดมุ่งหมาย ดังนั้น ความหวังที่จะได้รับรางวัลจึงเป็นแรงจูงใจที่ทรงพลังในการจูงใจพนักงาน

นอกจากแรงจูงใจทางการเงินแล้ว ยังมีสิ่งกระตุ้นอื่นๆ ที่สามารถผลักดันให้บุคคลพัฒนาตนเองให้ดีขึ้นได้ ซึ่งรวมถึงความพึงพอใจในงาน ความมั่นคงในงาน การเลื่อนตำแหน่ง และความภาคภูมิใจในความสำเร็จ ดังนั้น บางครั้งแรงจูงใจจึงสามารถช่วยให้บรรลุเป้าหมายของงานได้ แรงจูงใจมีความต้องการหลายประการ:

1. เพื่อเพิ่มผลผลิต
2. เพื่อขับเคลื่อนหรือกระตุ้นงาน
3. เพื่อเพิ่มความมุ่งมั่นในการปฏิบัติงาน
4. เพื่อตอบสนองความต้องการทางจิตใจของคนๆ หนึ่งซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจในงาน
5. เพื่อปรับเปลี่ยนพฤติกรรมหรือทัศนคติของผู้ใต้บังคับบัญชาต่อการทำงาน
6. เพื่อปลูกฝังความกระตือรือร้นและความกระตือรือร้นในการทำงาน
7. เพื่อให้ได้มาซึ่งศักยภาพสูงสุดของตนจึงจะได้นำมาใช้ประโยชน์ได้อย่างเต็มที่

ดังนั้นฝ่ายบริหารจึงต้องเสนอสิ่งจูงใจสองประเภทต่อไปนี้เพื่อจูงใจพนักงาน:

1. แรงจูงใจทางการเงิน- สิ่งจูงใจเหล่านี้สร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาด้วยการให้รางวัลเป็นเงินรูปี เงินได้รับการยอมรับว่าเป็นแหล่งที่มาหลักในการตอบสนองความต้องการของผู้คน

   เงินยังมีประโยชน์ในการตอบสนองความต้องการทางสังคมด้วยการครอบครองสิ่งของต่างๆ ดังนั้น เงินจึงไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการทางจิตใจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความมั่นคงและความต้องการทางสังคมด้วย ดังนั้น ในโรงงานหลายแห่งจึงมีแผนค่าจ้างและโบนัสต่างๆ เพื่อจูงใจและกระตุ้นให้คนทำงาน

2. สิ่งจูงใจที่ไม่ใช่ตัวเงิน- นอกเหนือจากแรงจูงใจทางการเงินแล้ว ยังมีแรงจูงใจที่ไม่ใช่ทางการเงินอีกบางประการที่สามารถตอบสนองความต้องการด้านอัตตาและการบรรลุศักยภาพของตนเองของพนักงานได้

   สิ่งจูงใจที่ไม่สามารถวัดเป็นตัวเงินได้นั้นจัดอยู่ในประเภท “สิ่งจูงใจที่ไม่ใช่ตัวเงิน” เมื่อใดก็ตามที่ผู้จัดการต้องตอบสนองความต้องการทางจิตใจของผู้ใต้บังคับบัญชา เขาจะใช้สิ่งจูงใจที่ไม่ใช่ตัวเงิน สิ่งจูงใจที่ไม่ใช่ตัวเงินสามารถแบ่งได้เป็นประเภทต่างๆ ดังต่อไปนี้:

   1. ความปลอดภัยในการให้บริการ- ความมั่นคงในงานคือแรงจูงใจอันทรงพลังที่มอบแรงจูงใจอันยอดเยี่ยมให้แก่พนักงาน หากพนักงานมีความมั่นคงในงาน เขาจะทุ่มเทความพยายามอย่างเต็มที่เพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร อีกทั้งยังช่วยให้พนักงานห่างไกลจากความเครียดทางจิตใจและสามารถทุ่มเทอย่างเต็มที่ให้กับองค์กรได้

   2. การสรรเสริญหรือการยอมรับ- การยกย่องหรือการยอมรับเป็นอีกหนึ่งแรงจูงใจที่ไม่ใช่ตัวเงิน ซึ่งช่วยสนองความต้องการด้านอัตตาของพนักงาน บางครั้งการยกย่องก็มีประสิทธิภาพมากกว่าแรงจูงใจอื่นๆ พนักงานจะตอบสนองต่อการยกย่องมากกว่าและพยายามทุ่มเทความสามารถอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

   3. โครงการเสนอแนะ- องค์กรควรเปิดรับข้อเสนอแนะและเชิญชวนให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเสนอแนวทางปฏิบัติ สิ่งนี้จะช่วยปลูกฝังจิตวิญญาณแห่งการมีส่วนร่วมในตัวพนักงาน สามารถทำได้โดยการเผยแพร่บทความต่างๆ ที่พนักงานเขียนขึ้นเพื่อปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงาน ซึ่งสามารถนำไปตีพิมพ์ในนิตยสารต่างๆ ของบริษัทได้ นอกจากนี้ยังช่วยกระตุ้นให้พนักงานรู้สึกมีความสำคัญ และมองหาวิธีการใหม่ๆ ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้เพื่อให้ได้วิธีการทำงานที่ดีขึ้น ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยเสริมสร้างความกังวลและปรับวิธีการทำงานใหม่ๆ ให้ดีขึ้น

   4. การเสริมสร้างงาน- การเสริมสร้างงานเป็นแรงจูงใจที่ไม่ใช่ตัวเงินอีกประการหนึ่งที่สามารถเพิ่มพูนงานของคนงานได้ สามารถทำได้โดยการเพิ่มความรับผิดชอบ กำหนดตำแหน่งสำคัญ เพิ่มเนื้อหาและลักษณะของงาน วิธีนี้ช่วยให้คนงานที่มีประสิทธิภาพได้งานที่ท้าทายซึ่งพวกเขาสามารถพิสูจน์คุณค่าของตัวเองได้ นอกจากนี้ยังช่วยสร้างแรงจูงใจสูงสุดให้กับพนักงานที่มีประสิทธิภาพอีกด้วย

   5. โอกาสในการเลื่อนตำแหน่ง- การเลื่อนตำแหน่งเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเสริมสร้างกำลังใจในการทำงาน หากพนักงานได้รับโอกาสในการก้าวหน้าและเติบโต พวกเขาก็จะรู้สึกพึงพอใจและมุ่งมั่นกับองค์กรมากขึ้น

   เครื่องมือที่ไม่ใช่ทางการเงินข้างต้นสามารถกำหนดกรอบได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยการให้ความสำคัญกับบทบาทของพนักงานอย่างเหมาะสม การผสมผสานแรงจูงใจทั้งทางการเงินและไม่ใช่ทางการเงินจะช่วยสร้างแรงจูงใจและความกระตือรือร้นในการทำงาน

แรงจูงใจเชิงบวก

แรงจูงใจเชิงบวก คือ แรงจูงใจที่ให้ความมั่นใจในเชิงบวกในการตอบสนองความต้องการและความปรารถนา โดยทั่วไปแรงจูงใจเชิงบวกมักมีทัศนคติเชิงบวกอยู่เบื้องหลัง และมักมอบให้เพื่อตอบสนองความต้องการทางจิตวิทยาของพนักงาน ตัวอย่างเช่น การเลื่อนตำแหน่ง การยกย่องชมเชย การยกย่องเชิดชูเกียรติ สิทธิประโยชน์และเงินช่วยเหลือ เป็นต้น โดยธรรมชาติแล้วแรงจูงใจเชิงบวกมักเป็นไปในเชิงบวก

แรงจูงใจเชิงลบ

แรงจูงใจเชิงลบคือแรงจูงใจที่มีจุดประสงค์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดหรือความบกพร่องของพนักงาน จุดประสงค์คือเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ

โดยทั่วไปแล้วแรงจูงใจเชิงลบมักถูกนำมาใช้เมื่อแรงจูงใจเชิงบวกไม่ได้ผล และต้องสร้างผลกระทบทางจิตใจต่อพนักงาน ซึ่งโดยธรรมชาติแล้วแรงจูงใจเชิงลบมักเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น การลดตำแหน่ง การโยกย้าย ค่าปรับ และการลงโทษ