กลยุทธ์ตามสมรรถนะ

แนวทางความสามารถหลัก (Core Competence) ของกลยุทธ์มองธุรกิจในลักษณะเฉพาะ แนวทางนี้ทำให้ธุรกิจเป็นระบบเปิดที่ผสมผสานกับสภาพแวดล้อมเพื่อให้ได้มาซึ่งทรัพยากรและส่งมอบผลลัพธ์ แนวทางกลยุทธ์นี้ ความสามารถของธุรกิจในการสร้างความสามารถหลักที่คู่แข่งไม่สามารถได้มา และสร้างผลกำไรที่รับรู้ได้ให้กับผู้บริโภค ถือเป็นพื้นฐานของประสิทธิภาพที่เหนือกว่า

ธุรกิจสามารถสร้างได้ ความได้เปรียบทางการแข่งขัน ทั้งในตลาดใหม่และตลาดปัจจุบันดังต่อไปนี้:

• โดยใช้ประโยชน์จากความสามารถหลักที่มีอยู่ในปัจจุบัน
• ด้วยการสร้างความสามารถใหม่
• ผ่านความสัมพันธ์พันธมิตรกับซัพพลายเออร์ ลูกค้า และคู่แข่ง

การเรียนรู้หรือความรู้ร่วมกันขององค์กรถือเป็นพื้นฐานของความสามารถหลักขององค์กร

สาระน่ารู้

ในระยะหลังนี้ การศึกษาด้านสมรรถนะหลักได้มุ่งเน้นไปที่ความรู้เป็นประเด็นหลักมากขึ้นในมุมมองขององค์กร หลักการ ข้อเท็จจริง ทักษะ และกฎเกณฑ์ต่างๆ ที่ปรับปรุงการตัดสินใจ พฤติกรรม และการดำเนินการขององค์กร ถือเป็นความรู้ กิจกรรม สมรรถนะ ผลิตภัณฑ์ และบริการขององค์กรล้วนตั้งอยู่บนพื้นฐานความรู้นี้ นอกจากนี้ ความสามารถขององค์กรในการสร้างองค์ความรู้ใหม่ๆ ซึ่งส่งผลให้สมรรถนะหลักขององค์กรรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อเทียบกับคู่แข่ง ถือเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

แนวทางที่ใช้ความรู้และทรัพยากรเป็นหลัก

ในการกำหนดกลยุทธ์โดยเน้นที่ความรู้และทรัพยากร จุดเน้นที่สำคัญที่สุดในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันคือตัวธุรกิจเอง ไม่ใช่ตัวอุตสาหกรรม

ธุรกิจที่สามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างโดดเด่นในตลาดโลกนั้นย่อมสามารถทำเช่นนั้นได้ เพราะมีคุณสมบัติบางประการที่ทำให้ธุรกิจโดดเด่นและเหนือกว่าคู่แข่ง ความสามารถหลักของธุรกิจคือคุณสมบัติที่โดดเด่นเหล่านี้

ความสามารถหลักนั้นสามารถแยกแยะได้อย่างชัดเจนความสามารถคือความสามารถที่คู่แข่งขันทุกคนในอุตสาหกรรมได้มาซึ่งรูปแบบความสามารถ ในขณะที่ความสามารถหลักได้มาโดยผู้ที่มีผลงานเหนือกว่าเท่านั้น

ความสามารถหลักต้องอาศัยความรู้ที่เหนือกว่าเพื่อกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ดี สิ่งสำคัญคือต้องรู้องค์ประกอบของความสามารถหลัก รายละเอียดของความรู้ที่นำมาใช้ การสร้างและการจัดการความรู้ และสุดท้ายคือการนำความสามารถหลักไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ การเข้าใจในประเด็นเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดทิศทางเชิงกลยุทธ์ที่เหมาะสมให้กับธุรกิจ

แหล่งที่มาของสมรรถนะหลักคือความรู้ ด้วยเหตุนี้ ความรู้จึงกลายเป็นเหตุผลสำคัญที่องค์กรต้องบรรลุความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน ด้วยปัจจัยจากการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน ทำให้การบรรลุความได้เปรียบในการแข่งขันไม่ใช่เรื่องง่าย และยิ่งยากกว่านั้นคือการรักษาความได้เปรียบนั้นไว้

การบรรลุและรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันนั้น จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้อง สร้างองค์ความรู้ใหม่ในอัตราที่คู่แข่งไม่สามารถตามทันได้การเรียนรู้ทั้งในระดับบุคคลและระดับองค์กรเป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างองค์ความรู้

โดยสรุป โลกธุรกิจในปัจจุบันต้องการให้องค์กรต่างๆ สร้างพฤติกรรมและโครงสร้างที่จะช่วยให้สามารถสร้างและจัดการความรู้ได้สำเร็จมากกว่าคู่แข่ง