กระบวนการประเมินตามสมรรถนะ
April 3, 2025
กระบวนการประเมินตามสมรรถนะ
การแข่งขันที่เพิ่มสูงขึ้นและความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป ส่งผลให้ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลที่รับผิดชอบการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลขององค์กรต้องยกระดับและปรับเปลี่ยนบทบาทหน้าที่ของตน กลายเป็นพันธมิตรทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำคัญต่อการเติบโตขององค์กร ยิ่งไปกว่านั้น กลยุทธ์ กระบวนการ และ...
การพิจารณาทางจริยธรรมในการประเมินตามสมรรถนะ
การประเมินทุกประเภทมีผลต่ออาชีพของแต่ละบุคคล ดังนั้น เมื่อมีการประเมิน ควรมีการพิจารณาทางจริยธรรมบางประการ: การประเมินจะดำเนินการเพื่อจุดประสงค์หลายประการในองค์กร ไม่ว่าจุดประสงค์นั้นจะเป็นอะไรก็ตาม จะต้องมีการสื่อสารอย่างชัดเจนไปยังสมาชิกที่เข้าร่วม ผู้ประเมิน และผู้ดูแลระบบทุกคน การประเมิน...
การประเมินตามสมรรถนะคืออะไร – ความหมายและแนวคิดสำคัญ
ด้วยความท้าทายทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงและหลากหลายขึ้นเรื่อยๆ แนวทางการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลจึงได้เปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ไป ความได้เปรียบในการแข่งขันที่ได้จากเทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์ใหม่ และข้อมูลต่างๆ นั้นมีระยะเวลาสั้นและเลือนหายไปอย่างมาก สิ่งเดียวที่ยังคงโดดเด่นเหนือคู่แข่งคือทักษะและการมีส่วนร่วมของพนักงาน...
ข้อเสนอแนะหลังการประเมินหรือการประเมินผลในรูปแบบใดๆ จะช่วยสะท้อนข้อมูลเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานของผู้สมัครให้ทราบ และยังช่วยเริ่มต้นกระบวนการเรียนรู้ในตัวผู้สมัครอีกด้วย
จำเป็นต้องมีการสนทนาที่เป็นกลาง โปร่งใส และเคารพซึ่งกันและกันระหว่างการให้ข้อเสนอแนะ เพื่อเน้นย้ำประเด็นที่ผู้เข้าร่วมต้องดำเนินการ.
การให้ข้อเสนอแนะไม่ใช่เรื่องง่าย แม้แต่กับที่ปรึกษาภายนอกที่ทำการประเมินภายในองค์กร และเมื่อมีการประเมินภายใน กระบวนการให้ข้อเสนอแนะต้องได้รับการจัดการอย่างละเอียดอ่อนจึงยิ่งมีความสำคัญมากขึ้น
แน่นอนว่าไม่ได้หมายความว่าประเด็นต่างๆ ที่กล่าวถึงแง่ลบของบุคลิกภาพของผู้สมัครจะไม่ได้รับการพูดถึง และไม่จำเป็นต้องพูดจาหวานๆ หรือปกปิดไว้ด้วย
มีข้อควรพิจารณาบางประการที่สามารถใช้เป็นแนวทางให้กับผู้ประเมินในระหว่างการให้ข้อเสนอแนะ:
ผู้ให้ข้อเสนอแนะต้องจำไว้ว่าข้อเสนอแนะยังเป็นกลไกการเรียนรู้สำหรับผู้คนด้วย เราอาจอ้างอิงถึง โจฮารี วินโดว์, ที่นี่:

ข้อเสนอแนะควรมุ่งเป้าไปที่การให้ผู้เข้าร่วมรับรู้ทั้งจุดแข็งและจุดพัฒนา ควรส่งเสริมการทบทวนตนเอง ช่วยให้ผู้เข้าร่วมสามารถอนุมานและสรุปผลได้.
คนเราเก่งมากในการซ่อนความรู้สึกเจ็บปวดและเสียใจ แต่ภายใต้หน้ากากนั้นกลับซ่อนเร้นความท้อแท้และหมดกำลังใจเอาไว้
ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าร่วมบางคนอาจเริ่มคิดว่า "ถ้าฉันเป็นแบบนั้น ฉันจะไปถึงจุดที่ต้องการได้จริงหรือ" หรือ "พวกเขาคิดแบบนี้กับฉันหรือเปล่า" สถานการณ์เช่นนี้จำเป็นต้องได้รับการจัดการข้อเสนอแนะอย่างระมัดระวัง มิฉะนั้น อาจกลายเป็นหนทางสู่ความหงุดหงิดได้
หากไม่มีระดับความไว้วางใจที่ต้องการระหว่างผู้ประเมินและผู้เข้าร่วม การอำนวยความสะดวกในการอภิปรายข้อเสนอแนะก็จะกลายเป็นเรื่องยากมาก และวัตถุประสงค์ก็จะล้มเหลว
หากผู้ประเมินแบ่งปันผลลัพธ์และข้อเสนอแนะกับผู้เข้าร่วมโดยไม่อนุญาตให้มีการอภิปรายหรือแสดงความคิดเห็น เซสชันการให้ข้อเสนอแนะก็จะกลายเป็นเรื่องวุ่นวาย
หากผู้เข้าร่วมไม่แบ่งปันความหวัง ความปรารถนา หรือมุ่งมั่นอย่างแท้จริงต่อการดำเนินการพัฒนาของตน ความก้าวหน้าใดๆ จะไม่สามารถเกิดขึ้นได้
ผู้เข้าร่วมบางคนอาจปฏิเสธที่จะยอมรับการสังเกตและข้อมูลที่ผู้ประเมินให้ไว้อย่างโจ่งแจ้ง และอาจหาเหตุผลมาสนับสนุนพฤติกรรมของตนเอง รวมไปถึงตั้งคำถามต่อกระบวนการประเมินทั้งหมดด้วย
ตัวอย่างเช่น “แบบฝึกหัดเหล่านี้ไม่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์การทำงานของฉัน” หรือ “ฉันทำงานในอุตสาหกรรม XYZ และนี่ไม่ใช่กรณีนั้น” หรือ “นี่เป็นเพียงแบบฝึกหัดที่เราทำ งานจริงแตกต่างกันมาก”
นี่เป็นความพยายามที่จะปิดกั้นการสนทนาเกี่ยวกับการตรวจสอบผลการปฏิบัติงานของพวกเขา
อายุและโปรไฟล์ประชากรของผู้เข้าร่วมยังส่งผลอย่างมากต่อการรับรู้และความคาดหวังจากผู้ประเมินอีกด้วย
ผู้เข้าร่วมที่มีอายุมากกว่า มีประสบการณ์มากกว่า และอาวุโสกว่าจะรู้สึกเปราะบางเมื่อถูกผู้รุ่นน้องหรือเพื่อนร่วมงานภายในสังเกต
ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการวางแผนอย่างมากก่อนการรับฟังความคิดเห็น การที่ผู้ประเมินสามารถทราบประวัติของผู้เข้าร่วมได้ล่วงหน้าจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง เพราะจะช่วยให้สามารถดำเนินการสนทนาให้ข้อเสนอแนะได้อย่างเหมาะสมในภายหลัง
และท้ายที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องจำหลักการพื้นฐานของการมองเพศชายเป็นเพศหญิงที่ผู้ใหญ่เรียนรู้หากพวกเขาพบว่าการเรียนรู้นั้นเกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาทำ
สิ่งสำคัญคือการเชื่อมโยงข้อเสนอแนะกับงานประจำวันของผู้เข้าร่วม และยังสามารถสรุปได้ว่าการปรับปรุงสามารถส่งผลดีต่องานของพวกเขาได้อย่างไรด้วย
สิ่งนี้ช่วยให้มีการยอมรับข้อเสนอแนะมากขึ้น
อีเมล์ของคุณจะไม่ถูกเผยแพร่ ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *