Саму оценку можно определить и интерпретировать по-разному, например, как финансовую, образовательную или даже психологическую оценку. Однако в целях текущего обсуждения мы будем придерживаться контекста HR и определять оценки в его рамках. Оценки – это систематические методы сбора данных в стандартизированных условиях и составления заключения относительно знаний, квалификации и потенциала сотрудника..

Цель состоит в том, чтобы в дальнейшем использовать данные для принятия стратегических решений, таких как отбор и найм персонала, повышение и оценка, а также для предоставления обратной связи для развития. Структурированная оценка, проводимая для четко определенной и конкретной цели, например, повышения в должности или смены должности, предоставляет важную информацию не только о знаниях и навыках участника, но и о его поведенческих установках и мотивации.

История оценки восходит к немецкой армии, которая после Второй мировой войны переняла методы, разработанные её психологами, которые включали тесты, симуляции и различные упражнения для оценки потенциала офицеров при приёме на работу и продвижении по службе. ATT стала первой компанией, применившей этот метод для отбора кандидатов на руководящие должности и перенесшей эту практику из армии в корпоративный мир.

С тех пор оценки стали неотъемлемой частью многих HR-практик. Понятно, что когда Макбер и другие специалисты по поведению ввели понятие компетенций, неудивительно, что оценка этих компетенций посредством структурированных процессов стала необходимостью.

Итак, Обычно оценки проводятся с использованием нескольких инструментов, таких как имитационные упражнения, включающие в себя тематические исследования, ролевые игры, тесты «входящие» и т. д., а также психометрические тесты, такие как MBTI (индикатор типов Майерс-Бриггс), 16PF, опросники стилей обучения и т. д., а также игры, например, упражнения на командообразование.Эти оценки проводятся обученным оценщиком или оценщиками, которые наблюдают за оценщиком во время имитационных упражнений или игр и оценивают его по заранее определенным критериям.

Для организаций оценки дают информацию о текущих навыках сотрудников. и понимание пробелов и потребностей в развитии, а с другой стороны, для сотрудников это становится возможностью понять свои сильные стороны и области развития.

Интересно отметить, что иногда бывает так, что то, что оцениваемый считает слабым местом, оказывается его сильной стороной, а предполагаемые сильные стороны на самом деле являются областью его развития. Оценки в любой форме открывают глаза как для организации, так и для самого сотрудника, предоставляя им объективную и полную картину для долгосрочного и краткосрочного планирования.

Поскольку оценки используют заранее определенные критерии и инструменты, основанные на обширном анализе работы, их достоверность оказывается весьма высокой.

В идеале, процесс разработки инструментов для оценочных мероприятий должен осуществляться специалистами [внутри организации или внешними консультантами], которые уделяют значительное время изучению цепочки создания стоимости организации, её видения, миссии, этики и философии деятельности. Наличие инструментов оценки, адаптированных к контексту организации, таких как практические примеры и ролевые игры, обеспечивает более эффективное взаимодействие с различными заинтересованными сторонами оценочных процессов.

Это, в свою очередь, апеллирует к логике участников оценки и помогает им чётко понять области, требующие улучшения. Обратная связь, предоставляемая после оценки, способствует самоанализу участников, запуская тем самым процесс обучения.

При проведении оценочных мероприятий следует соблюдать несколько принципов:

1. Четкое определение цели оценки

2. Определение критериев и предоставление их оцениваемому в прозрачной форме

3. Обратная связь с оцениваемым по поводу его/ее работы

4. Характер сделанных записей и собранных данных должен быть доведен до сведения оцениваемого.

5. Если данные будут использоваться в целях, отличных от тех, которые были определены до оценки, оцениваемый должен быть проинформирован об этом.