Negociação é uma técnica empregada para evitar conflitos e decidir algo que beneficie a todos. Indivíduos negociam entre si e tentam chegar a uma solução que satisfaça a todos. A negociação não é possível a menos que os indivíduos aprendam a se comprometer até certo ponto e parem de encontrar defeitos uns nos outros.

Profissionais precisam saber negociar bem para fechar negócios com sucesso, evitar conflitos, melhorar o relacionamento entre os funcionários e tornar a organização um lugar melhor para se trabalhar. Um indivíduo passa a maior parte do seu tempo no local de trabalho e, portanto, é importante que ele esteja relaxado e livre de tensões para melhor concentração e produtividade. Se você não concordar com os membros da sua equipe, não brigue com eles; é sempre melhor negociar e encontrar uma solução que deixe você e eles felizes. Ninguém pode se dar ao luxo de ter inimigos na organização, portanto, a negociação é essencial nas empresas.

Vamos dar algumas dicas úteis para profissionais para uma negociação bem-sucedida.

• Preparação - É essencial que o indivíduo se prepare bem para a negociação. Lembre-se de que, se sua empresa o escolheu para negociar com uma parte externa, eles devem ter notado alguma faísca em você. Não há como decepcioná-los e você deve se esforçar para corresponder às expectativas de seus superiores, bem como da sua organização. Aceite o desafio de bom grado; não aceite nada por medo. Você nunca será capaz de fazer algo grandioso. Analise todos os detalhes relevantes cuidadosamente. Se você não estiver claro sobre algo, esclareça com seus superiores com antecedência, em vez de iniciar uma negociação com dúvidas. Se você mesmo não estiver claro sobre os detalhes e os fatos, nunca será capaz de convencer a outra parte.

• Fique alerta - Mantenha os olhos e ouvidos abertos durante a negociação. Lembre-se de que a outra parte se esforçará para convencê-lo e impor suas decisões. Você não precisa se deixar levar pela outra parte. Se não estiver com vontade de negociar, é sempre melhor adiar do que estragar tudo.

• Confiança - Confiança é a chave para uma negociação eficaz. Um profissional precisa ter confiança suficiente para deixar seus pontos de vista claros na frente da outra parte. A outra pessoa pode perguntar qualquer coisa e você não pode se dar ao luxo de ficar nervoso na frente dela. Seja inteligente o suficiente para responder a todas as suas perguntas. Uma pessoa confiante sempre deixa sua marca nos outros, e as pessoas a admiram.

• Seja cauteloso - Tenha muito cuidado com a sua papelada. Estude os documentos cuidadosamente e leve todos os documentos necessários com você quando for negociar. Prepare os acordos e contratos necessários com bastante antecedência e deixe espaço para os termos e condições, bem como para as assinaturas de ambas as partes. Essas formalidades devem ser cumpridas após a conclusão da negociação.

• Evite atrasos - É preciso sempre chegar pontualmente às reuniões de negócios. Não deixe a outra parte esperando. Se o horário da negociação for às 10h, certifique-se de estar lá às 9h45. O tempo é precioso para todos e devemos aproveitá-lo ao máximo.

• Entenda bem a outra pessoa - Para uma negociação eficaz, é importante que você entenda também as necessidades e expectativas da outra pessoa. É natural se preocupar mais com os próprios interesses, mas não se deve ignorar os interesses da outra pessoa. Lembre-se de que ela também veio a negócios. É importante que ambas as partes participem de uma discussão saudável em um fórum aberto e avaliem cuidadosamente os prós e os contras dos planos para decidir algo que seja benéfico para todos. Nunca subestime ninguém. Certifique-se de que todos estejam felizes após a negociação. Ninguém deve reclamar.

• Não engane ninguém - É preciso ser honesto durante uma negociação. Só se deve falar quando se tem certeza. Não se baseie em palpites ou suposições. Elas não funcionam em cenários profissionais. É antiético fingir ou manipular a verdade. É preciso ser honesto em suas negociações para uma negociação justa e evitar confusões posteriores. Mentiras e desonestidade não trazem grandes benefícios.

• Tenha sempre um plano alternativo com você - Se o seu plano A falhar, esteja pronto para apresentar o seu plano B. Ter uma opção é importante. Você não deve se basear em um único plano. Nunca se sabe qual plano daria certo com os outros.

• É preciso conhecer o propósito da negociação - Por que você acha que precisa da negociação? É preciso ter clareza sobre as expectativas em relação à negociação. A pauta da negociação deve ser clara. Certifique-se de ter expectativas realistas. Não peça algo que possa causar prejuízo à outra parte. Por favor, não espere que coisas impossíveis aconteçam.

• Não se envolva muito na negociação - Aprenda a controlar suas emoções. Não tome nenhuma decisão movido pela emoção. Não ignore as coisas só porque está lidando com seu amigo. A vida profissional deve ser mantida separada dos seus interesses pessoais. Dê mais prioridade ao seu trabalho.

• Manter o decoro do local - Não use palavrões ou linguagem abusiva contra ninguém. Nunca insulte ninguém. Se a outra parte não estiver convencida, converse com ela, mas nunca recorra a atos depreciativos. Isso é absolutamente inaceitável.

• Seja um bom comunicador - Clareza de pensamento é importante e as ideias devem ser comunicadas com clareza à outra pessoa. Não tente confundir os outros. Certifique-se de não adotar uma abordagem casual. Use palavras relevantes. Adicione jargões profissionais e terminologias corporativas ao seu discurso. É preciso ter cuidado também com o tom de voz. O tom de voz não deve ser nem muito alto nem muito baixo. Deve ser audível para todos.

• Ser paciente - A negociação exige tempo e é preciso ter paciência suficiente para interagir, entender a outra parte e deixar seus pontos claros. Não tente encerrar a negociação rapidamente. Nunca imponha suas decisões aos outros nem tire conclusões precipitadas.

• Não prolongue a conversa por muito tempo - Uma vez que a conclusão seja alcançada, é melhor fechar o negócio. Não espere que mais milagres aconteçam. Certifique-se de não tornar a negociação muito monótona, caso contrário, as partes perderão o interesse na discussão. A discussão deve ser interessante e todos devem participar. Expresse suas opiniões no momento da discussão, em vez de reclamar depois.

• Não se deve agir de forma pretensiosa ou fingir coisas - Seja você mesmo e tente reagir de forma normal. Não seja rude com ninguém. Fique à vontade e as coisas se encaixarão automaticamente. É preciso se sentir confortável com a outra parte para uma negociação mais eficaz.

• Ninguém te enforcaria se você não conseguisse fechar o negócio, então evite brigar com qualquer pessoa desnecessariamente. É melhor ignorar coisas pequenas. Não transforme problemas em coisas insignificantes. Às vezes, é preciso aprender a ceder e se esforçar para chegar a uma conclusão.

• Escolha uma sala adequada para negociações comerciais - Uma sala de conferências, uma sala de reunião ou, provavelmente, a sala de reuniões da diretoria são as opções ideais. Opte por um local sem barulho. Não torne a discussão muito formal. Você também pode pedir alguns lanches. Leve sempre uma caneta e um bloco de notas para anotar pontos importantes para referência futura. Se precisar fazer alguma apresentação, certifique-se de que ela esteja devidamente baixada no seu laptop. Verifique antes de iniciar a negociação. Isso pode causar constrangimento na frente de outras pessoas. Vista-se adequadamente para o negócio. Prefira roupas formais para causar o impacto desejado.