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Os humanos são animais sociais e, portanto, formam grupos onde quer que estejam. Isso vale tanto para organizações quanto para redes familiares e de amizade, nas quais as pessoas tendem a se reunir em grupos e a serem regidas pelas normas e regras do grupo.

Por exemplo, a os grupos familiares impõem em nós uma certa forma de comportamento, assim como os grupos de amizade que formamos. Da mesma forma, organizações são conjuntos de pessoas em grupos que exigem que os membros se conformem a regras de comportamento estabelecidas ou explícitas e informais ou implícitas.

De fato, as organizações estabeleceram políticas e procedimentos que obrigam os funcionários a aderir a essas regras como parte de seu emprego.

Por exemplo, existem certas políticas organizacionais que estipulam os horários, o código de vestimenta, o cumprimento das regras de trabalho e a base contratual de emprego. Além disso, tais políticas também são formuladas para garantir que os funcionários trabalhem juntos como uma equipe para concretizar e concretizar a visão e a missão da organização.

O que é comportamento de grupo?

Portanto, o comportamento de grupo nas organizações tende a seguir as normas e regras organizacionais nas quais se espera que os funcionários sejam disciplinados, sigam ordens e trabalhem de acordo com as exigências da organização, em vez de seguir seus próprios caprichos e fantasias.

Com efeito, a forma extrema de grupos que se conformam aos códigos comuns de comportamento são as forças armadas onde todos os membros, independentemente do nível em que se encontrem, devem seguir as ordens de seus superiores. Por outro lado, organizações como Google e Facebook são menos hierárquicas e menos estruturadas, com os funcionários podendo trabalhar em seus projetos favoritos por um determinado período a cada semana.

A diferença aqui é que nas forças armadas e em muitas organizações, o chefe está sempre certo, enquanto nas startups e na nova economia ou no setor do conhecimento, as regras tendem a ser menos rígidas.

A maioria das organizações fica entre esses dois extremos, onde os funcionários são encorajados, persuadidos e até mesmo obrigados a se conformar às normas do grupo, com alguma latitude e liberdade para que exerçam sua independência.

Vantagens do comportamento de grupo

Há muitas vantagens para as organizações em garantir que os funcionários sigam as regras e normas do grupo.

Por exemplo, organizações são formadas para um propósito específico e, se os funcionários tiverem liberdade de ação e rédea solta, na maioria das vezes, o resultado é caos e anarquia. Além disso, os funcionários precisam se conformar às normas do grupo, já que as organizações não são eventos beneficentes; em vez disso, os funcionários são pagos para seguir as normas do grupo e, por sua vez, contribuir para o sucesso dos princípios e procedimentos organizacionais.

Além disso, a própria base da sobrevivência organizacional fica ameaçada se os funcionários não se conformarem às normas do grupo Uma vez que a organização existe para gerar lucro e não para permitir que os funcionários sejam pagos para se divertirem. Isso não quer dizer que as organizações sejam como prisões ou campos de trabalho escravo. Em vez disso, existem benefícios óbvios e menos óbvios quando os funcionários se conformam às normas do grupo. É por isso que a evolução das corporações modernas e pós-modernas tem sido tal que elas impõem e obrigam os funcionários a seguir normas formais e informais de comportamento.

Pensamento de grupo e seus efeitos

Dito isso, também deve ser observado que essa adesão estrita às normas do grupo às vezes rouba a criatividade e a paixão dos indivíduos, pois eles precisam subordinar suas ideias aos desejos e às necessidades do grupo, e esse é o fenômeno do pensamento de grupo, que, expresso em termos leigos, significa que a decisão tomada pelo grupo não é necessariamente o desejo de todos os membros, mas o menor denominador comum ou o consenso que pode ser certo ou errado, dependendo das circunstâncias.

De fato, na literatura de gestão pós-moderna, o pensamento de grupo adquiriu uma conotação negativa, pois muitos especialistas acreditam que a decisão do grupo às vezes é tomada apenas porque é a alternativa mais segura e não necessariamente a melhor alternativa.

Além disso, o pensamento de grupo também torna os membros suscetíveis à segurança em vez de arriscar a ira do grupo sugerindo alternativas melhores e, de fato, a mentalidade de rebanho, que é outro termo para pensamento de grupo, às vezes funciona negativamente.

Embora nos últimos anos, conceitos como a sabedoria da multidão e a tomada de decisão da multidão, representando o consenso e os desejos do grupo, tenham enfatizado os benefícios positivos do pensamento de grupo, nossa opinião é que, a menos que haja um líder sensível e diferenciado que consiga sentir o pulso do grupo e, ao mesmo tempo, não ignore as vozes dissidentes, o pensamento de grupo pode levar a uma tomada de decisão ruim, com todas as consequências decorrentes.

Conclusão: O pastor é a chave para o comportamento das ovelhas

Portanto, o que devemos fazer com o comportamento de grupo na organização? A resposta a essa pergunta é que, a menos que existam grupos e eles se conformem às normas e regras de conduta, é impossível que a organização avance, pois, caso contrário, cada membro estaria puxando e conduzindo-a em direções diferentes.

Ao mesmo tempo, a menos que todas as alternativas sejam consideradas e todos tenham a oportunidade de expressar suas opiniões, o navio organizacional pode naufragar e tomar a direção errada, pois a história mostrou que, embora a democracia seja a melhor forma de tomada de decisão, ignorar o ponto de vista da minoria às vezes leva a consequências desastrosas.

Portanto, correndo o risco de soar repetitivo, reiteramos a visão de que, assim como o pensamento de grupo pode ser uma força para o bem, ele também pode levar a consequências negativas, pois o rebanho às vezes é como ovelhas que seguem tudo o que o pastor lhes diz para fazer. Isso significa que o pastor desempenha um papel proeminente, e esta é a observação final deste artigo: desde que o líder não perca de vista o objetivo geral e esteja focado no que precisa ser feito, o pensamento de grupo pode, de fato, levar à concretização dos objetivos organizacionais.