Per comprendere meglio la negoziazione, analizziamo innanzitutto una situazione reale.

I tuoi amici vogliono che tu vada a vedere un film a tarda notte con loro. Tuttavia, sai benissimo che i tuoi genitori non apprezzeranno mai che tu resti fuori casa fino a tardi e non vuoi perderti il ​​film e la compagnia dei tuoi amici.

Cosa faresti? Combatteresti con tutti?

Un'altra situazione

Tom andò in un centro commerciale lì vicino e, dopo una giornata di shopping sfrenato, trovò un lettore CD che gli piacque subito. Il prezzo del lettore era di circa 30 dollari, ma sfortunatamente non gli rimase molto denaro. Non poteva assolutamente lasciare il lettore CD, perché era un modello esclusivo e Tom lo teneva d'occhio da un bel po'.

Cosa farebbe Tom in una situazione del genere?

La risposta a tutte le domande di cui sopra si trova in una semplice parola: "Negoziazione".Negoziare per ottenere ciò che si desidera senza timore di conflitti o incomprensioni. È un modo pacifico di raggiungere gli obiettivi senza far arrabbiare nessuno.

Siamo tutti d'accordo sul fatto che nessuno ha mai guadagnato nulla da conflitti e disaccordi. Le controversie, a loro volta, aumentano il nostro stress e ci sentiamo sempre irrequieti. Si perde la concentrazione e, alla fine, l'interesse per l'organizzazione diminuisce. È sempre saggio discutere tra di voi e raggiungere l'alternativa più adatta a tutti attraverso le negoziazioni.

Cos'è la negoziazione?

La negoziazione è una tecnica per discutere questioni tra di loro e giungere a una conclusione che sia vantaggiosa per tutti i soggetti coinvolti nella discussione.È uno dei modi più efficaci per evitare conflitti e tensioni. Quando le persone non sono d'accordo tra loro, si siedono insieme, discutono le questioni in un forum aperto, negoziano tra loro e giungono a un'alternativa che soddisfi tutti. In parole povere, è anche definito "contrattazione".

Vi prego di ripercorrere ancora una volta le due situazioni di vita reale sopra descritte.

Vuoi andare al cinema, ma sai che i tuoi genitori non saranno mai d'accordo con la tua decisione. Litigherai con i tuoi genitori? Ovviamente NO, invece ti siederai con loro e farai del tuo meglio per convincerli e negoziare con loro senza litigare e rovinare l'umore di tutti. Probabilmente trascorrerai il prossimo fine settimana con i tuoi genitori se ti permettono di andare al cinema oggi, altrimenti negozierai con i tuoi amici affinché accettino uno spettacolo a mezzogiorno.

La negoziazione ti aiuta a raggiungere il tuo obiettivo senza ferire nessunoIn questo caso il tuo obiettivo è andare al cinema e per riuscirci devi negoziare con i tuoi genitori o con i tuoi amici.

Nella seconda situazione, Tom non poteva permettersi di perdere il lettore CD perché era un'esclusiva, quindi cerca di negoziare con il proprietario del negozio per abbassare il prezzo in modo che sia alla sua portata e che anche il proprietario del negozio ne ricavi un profitto.

La negoziazione è essenziale sia nella vita aziendale che in quella personale per garantire pace e felicità.

Il tuo capo ti chiede di consegnare un rapporto entro due giorni lavorativi e sai che si tratta di un documento piuttosto critico che richiede più tempo. Diresti di sì al tuo capo solo per compiacerlo? Il tuo sì potrebbe rendere felice il capo in quel momento, ma in seguito ti troverai nei guai se non lo consegnerai entro i tempi stabiliti. È sempre meglio negoziare con il tuo capo piuttosto che accettare qualcosa che sai essere difficile. Chiedigli più tempo o, probabilmente, evita di fare un rapporto esaustivo. Negoziare è meglio perché eviterebbe di rovinare il rapporto con i superiori in seguito.

Negoziatore

Un individuo che rappresenta un'organizzazione o una posizione, che ascolta attentamente tutte le parti e giunge a una conclusione che è volentieri accettabile per tutti, è chiamato negoziatore.

Abilità di un negoziatore

Idealmente, un negoziatore dovrebbe essere imparziale e neutrale e non dovrebbe favorire nessuno.

Deve comprendere bene la situazione e le parti in causa e decidere qualcosa che sia vantaggioso per tutti.

Non sempre le persone accettano facilmente la decisione del negoziatore; potrebbero contrastarla se ritengono che i loro interessi personali non siano soddisfatti. In una situazione del genere, in cui il negoziatore non ha scelta, deve usare il suo potere per imporre le sue idee a tutti, dopotutto non si può accontentare tutti.

Un negoziatore deve essere abbastanza diplomatico e intelligente da gestire tutte le situazioni e giungere a una conclusione.

Elementi di negoziazione

Trattativa
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Processo + Comportamento + Sostanza (Agenda)

• Processi- Il modo in cui gli individui negoziano tra loro è chiamato processo di negoziazione. Il processo include le varie tecniche e strategie impiegate per negoziare e raggiungere una soluzione.

• Comportamento- Il comportamento di due parti durante la negoziazione è definito comportamento. Il modo in cui interagiscono tra loro e il modo in cui comunicano per chiarire i propri punti di vista rientrano tutti nel concetto di comportamento.

• Sostanza- Deve esserci un programma su cui gli individui negoziano. Un argomento è importante per la negoziazione. Nel primo caso, andare al cinema a tarda notte era il programma su cui volevi negoziare con i tuoi genitori e i tuoi amici.

Per concludere, la negoziazione è semplicemente una tecnica, una discussione tra individui per raggiungere un accordo reciproco in cui tutti guadagnano qualcosa o l'altro e si evitano i conflitti.