Introduzione

La gestione della conoscenza è il riconoscimento, l'ottimizzazione e la gestione efficace delle risorse intellettuali per creare valore, aumentare la produttività e raggiungere e mantenere un vantaggio competitivo. Comprende la sintesi, la combinazione, la diffusione e l'utilizzo della conoscenza in un'organizzazione. Pertanto, la gestione della conoscenza comprende diversi compiti e funzioni. La definizione di una strategia di gestione della conoscenza include l'analisi di una serie di nozioni e aspetti interconnessi. Per questo è necessario innanzitutto comprendere cosa sia la conoscenza.

Significato della conoscenza

La consapevolezza di ciò che compone la conoscenza è decisiva per la sua gestione efficace. Ad esempio, quando si considera la conoscenza come identica all'informazione, l'attenzione si sposterà verso la gestione dei sistemi informativi come sostituto della gestione della conoscenza.

Le diverse descrizioni della conoscenza indicano che essa ha un significato molto più ampio rispetto all'informazione. Ci sono tentativi di distinguere tra dati, informazione e conoscenza. La conoscenza si sviluppa a partire dai dati, che vengono principalmente elaborati in informazioni. Queste informazioni possono formare conoscenza quando diventano input per un sistema e quando vengono confermate come parte applicabile, appropriata e funzionale della conoscenza..

Cornice strategica

Un quadro strategico per la gestione della conoscenza dovrebbe essere rilevante per un'organizzazione che mira a sostenere il vantaggio competitivo. Il quadro dovrebbe aiutare un'organizzazione a creare una chiara associazione tra la situazione competitiva e una strategia di gestione della conoscenza. Dovrebbe inoltre supportare l'organizzazione nel consolidamento del proprio vantaggio competitivo. Sebbene ogni organizzazione individui la propria connessione distintiva tra conoscenza e strategia, qualsiasi conoscenza competitiva può essere classificata in base al grado di innovazione rispetto al resto del settore specifico, nei tre gruppi seguenti:

• Conoscenze di base- Si tratta del livello fondamentale di conoscenza richiesto a tutti i membri di uno specifico settore. Non rappresenta un vantaggio competitivo. D'altra parte, si tratta semplicemente delle conoscenze necessarie per essere in grado di operare in quel settore.
• Conoscenza avanzata- Fornisce a un'organizzazione un vantaggio competitivo. È la conoscenza specialistica che distingue un'organizzazione dai suoi concorrenti. Può essere ottenuta diventando più competenti di un concorrente o sfruttando la conoscenza in modi diversi.
• Conoscenza innovativa- È la conoscenza che può aiutare un'organizzazione a diventare leader di mercato. Permette a un'organizzazione di modificare l'approccio operativo di un settore. Rappresenta un importante elemento di differenziazione rispetto alle altre organizzazioni.

Dopo aver riconosciuto la posizione competitiva dell'organizzazione in termini di conoscenza, è necessario effettuare una Analisi SWOT (punti di forza, punti di debolezza, opportunità e minacce) per accertare le lacune strategiche nella conoscenza di un'organizzazione.

Ciò consente all'organizzazione di individuare dove ha conoscenze da sfruttare e dove deve svilupparle per sostenere o espandere la propria posizione competitiva. Questo obiettivo si ottiene esaminando la posizione conoscitiva dell'organizzazione in due dimensioni:

• Esplorazione e sfruttamento- Si tratta del livello al quale l'organizzazione deve accrescere le proprie conoscenze in un determinato argomento, a fronte della prospettiva di sfruttare risorse di conoscenza disponibili ma non sfruttate appieno.
• Conoscenza interna ed esterna- Ciò si riferisce al fatto che la conoscenza risieda principalmente all'interno o all'esterno dell'organizzazione. Alcune organizzazioni sono in gran parte orientate verso l'esterno, a seconda delle ricerche, dei consulenti e dei clienti. Altre organizzazioni sono più orientate all'interno, il che svilupperà competenze ed esperienze distintive, difficili da emulare per i concorrenti.