Ժամկետը "Կառավարման մակարդակներ" վերաբերում է կազմակերպության տարբեր կառավարչական պաշտոնների միջև եղած սահմանազատման գծին։ Կառավարման մակարդակների թիվը մեծանում է, երբ մեծանում է բիզնեսի և աշխատուժի չափը, և հակառակը։

Կառավարման մակարդակը որոշում է հրամանատարական շղթան, այսինքն՝ ցանկացած կառավարչական պաշտոնի համար վայելվող լիազորությունների չափը։

Կառավարման մակարդակները կարելի է բաժանել երեք լայն կատեգորիայի՝

1. Բարձրագույն մակարդակ/Վարչական մակարդակ

2. Միջին մակարդակ/Գործադիր

3. Ցածր մակարդակի/վերահսկողական/օպերատիվ/առաջին գծի ղեկավարներ

Այս բոլոր մակարդակների մենեջերները կատարում են տարբեր գործառույթներ: Բոլոր երեք մակարդակների մենեջերների դերը քննարկվում է ստորև.

1. Կառավարման բարձրագույն մակարդակ

   Այն բաղկացած է տնօրենների խորհրդից, գլխավոր գործադիր տնօրենից կամ կառավարիչ տնօրենից։

   Բարձրագույն ղեկավարությունը իշխանության վերջնական աղբյուրն է և կառավարում է ձեռնարկության նպատակներն ու քաղաքականությունը։ Այն ավելի շատ ժամանակ է հատկացնում գործառույթների պլանավորմանը և համակարգմանը։

   Բարձրագույն ղեկավարության դերը կարելի է ամփոփել հետևյալ կերպ՝

   1. Բարձրագույն ղեկավարությունը սահմանում է ձեռնարկության նպատակներն ու ընդհանուր քաղաքականությունը։

   2. Այն տալիս է անհրաժեշտ հրահանգներ բաժնի բյուջեների, ընթացակարգերի, ժամանակացույցերի և այլնի պատրաստման համար։

   3. Այն մշակում է ձեռնարկության ռազմավարական ծրագրերը, մշակում է քաղաքականություն։

   4. Այն նշանակում է միջին մակարդակի գործադիր տնօրենին, այսինքն՝ բաժնի ղեկավարներին։

   5. Այն համակարգում է բոլոր գերատեսչությունների գործունեությունը, վերահսկում է դրանց իրականացումը։

   6. Այն նաև պատասխանատու է արտաքին աշխարհի հետ կապը պահպանելու համար։

   7. Այն տալիս է առաջնորդություն և ուղղություն։

   8. Բարձրագույն ղեկավարությունը նաև պատասխանատու է բաժնետերերի առջև ձեռնարկության գործունեության համար։

   
   

2. Միջին մակարդակի կառավարում

   Մասնաճյուղերի և բաժինների ղեկավարները կազմում են միջին մակարդակը։ Նրանք պատասխանատու են բարձրագույն ղեկավարության առջև իրենց բաժնի գործունեության համար։ Նրանք ավելի շատ ժամանակ են հատկացնում կազմակերպչական և ուղղորդող գործառույթներին։

   Փոքր կազմակերպություններում կա միջին մակարդակի կառավարման միայն մեկ շերտ, մինչդեռ խոշոր ձեռնարկություններում կարող են լինել ավագ և կրտսեր միջին մակարդակի կառավարում: Նրանց դերը կարելի է ընդգծել հետևյալ կերպ՝

   1. Նրանք իրականացնում են կազմակերպության ծրագրերը՝ համաձայն բարձրագույն ղեկավարության քաղաքականության և հրահանգների։

   2. Նրանք պլաններ են կազմում կազմակերպության ենթամիավորների համար։

   3. Նրանք մասնակցում են ցածր մակարդակի ղեկավարության աշխատանքային վերապատրաստմանը։

   4. Նրանք մեկնաբանում և բացատրում են քաղաքականությունը՝ սկսած բարձրագույն մակարդակի կառավարումից մինչև ստորին մակարդակ։

   5. Նրանք պատասխանատու են բաժնի կամ գերատեսչության ներսում գործունեության համակարգման համար։

   6. Այն նաև կարևոր հաշվետվություններ և այլ կարևոր տվյալներ է ուղարկում բարձրաստիճան ղեկավարությանը։

   7. Նրանք գնահատում են կրտսեր ղեկավարների աշխատանքը։

   8. Նրանք նաև պատասխանատու են ստորին մակարդակի ղեկավարներին ավելի լավ աշխատանքի համար ոգեշնչելու համար։

   
   

3. Կառավարման ստորին մակարդակ

   Ստորին մակարդակը հայտնի է նաև որպես կառավարման վերահսկողական/օպերատիվ մակարդակ: Այն բաղկացած է վերահսկիչներից, վարպետից, բաժնի պատասխանատուներից, վերատեսուչից և այլն:

   Ըստ Ռ.Ս. Դեյվիս«Վերահսկողական կառավարումը վերաբերում է այն ղեկավարներին, որոնց աշխատանքը հիմնականում պետք է լինի անձնական հսկողության և օպերատիվ աշխատակիցների ուղղորդման ներքո»։

   Այլ կերպ ասած, նրանք զբաղվում են կառավարման ուղղորդմամբ և վերահսկողական գործառույթով։ Նրանց գործունեությունը ներառում է՝

   1. Տարբեր աշխատողների համար աշխատանքների և առաջադրանքների բաշխում:

   2. Նրանք ուղղորդում և հրահանգներ են տալիս աշխատողներին առօրյա գործունեության համար։

   3. Նրանք պատասխանատու են ինչպես որակի, այնպես էլ արտադրության քանակի համար։

   4. Նրանց վրա է նաև դրված կազմակերպությունում լավ հարաբերություններ պահպանելու պատասխանատվությունը։

   5. Նրանք բարձր մակարդակի աշխատողների խնդիրների, առաջարկությունների, հանձնարարականների և այլնի մասին հաղորդում են, իսկ ավելի բարձր մակարդակի նպատակներն ու խնդիրները՝ աշխատողներին։

   6. Նրանք օգնում են լուծել աշխատողների բողոքները։

   7. Նրանք վերահսկում են, ուղղորդում են ենթականերին։

   8. Նրանք պատասխանատու են աշխատողներին վերապատրաստում տրամադրելու համար։

   9. Նրանք կազմակերպում են անհրաժեշտ նյութերը, մեքենաները, գործիքները և այլն՝ աշխատանքները կատարելու համար։

   10. Նրանք պարբերաբար հաշվետվություններ են կազմում աշխատողների կատարողականի վերաբերյալ։

   11. Նրանք ապահովում են կարգապահությունը ձեռնարկությունում։

   12. Նրանք մոտիվացնում են աշխատողներին։

   13. Նրանք ձեռնարկության կերպարի կառուցողներն են, քանի որ անմիջական կապի մեջ են աշխատողների հետ։