Կառավարումը նկարագրվել է որպես սոցիալական գործընթաց, որը ներառում է ձեռնարկության տնտեսական և արդյունավետ գործունեության պլանավորման և կարգավորման պատասխանատվություն՝ տրված նպատակներին հասնելու համար։

Այն դինամիկ գործընթաց է, որը բաղկացած է տարբեր տարրերից և գործողություններից: Այս գործողությունները տարբերվում են օպերատիվ գործառույթներից, ինչպիսիք են մարքեթինգը, ֆինանսները, գնումները և այլն: Ավելի շուտ, այս գործողությունները ընդհանուր են յուրաքանչյուր մենեջերի համար՝ անկախ նրա մակարդակից կամ կարգավիճակից:

Տարբեր մասնագետներ դասակարգել են կառավարման գործառույթները։

Ըստ Ջորջ և Ջերի«Կառավարման չորս հիմնական գործառույթ կա՝ պլանավորում, կազմակերպում, իրականացում և վերահսկողություն»։

Հենրի Ֆայոլի խոսքերով՝ «կառավարել նշանակում է կանխատեսել և պլանավորել, կազմակերպել, հրամայել և վերահսկել»։

Մինչդեռ Լյութեր Գուլիկը տվել է «բանալի բառ»ՊՈՍԴԿՈՐԲորտեղ P-ն նշանակում է պլանավորում, O-ն՝ կազմակերպում, S-ը՝ անձնակազմ, D-ն՝ ուղղորդում, Co-ն՝ համակարգում, R-ը՝ հաշվետվություն և B-ն՝ բյուջետավորում։

Սակայն ամենատարածվածը Կունցի և Օ'Դոնելի կողմից տրված կառավարման գործառույթներն են, այսինքն՝ Պլանավորում, Կազմակերպում, Աշխատակիցներ, Ռեժիսուրա և Վերահսկում.

Տեսական նպատակներով կարող է հարմար լինել կառավարման գործառույթը առանձնացնելը, սակայն գործնականում այս գործառույթները բնույթով համընկնում են, այսինքն՝ դրանք խիստ անբաժանելի են։ Յուրաքանչյուր գործառույթ միաձուլվում է մյուսի հետ և ազդում մյուսների աշխատանքի վրա։

1. Պլանավորում

   Դա կառավարման հիմնական գործառույթն է։ Այն զբաղվում է ապագա գործողությունների ընթացքի ուրվագծմամբ և նախապես որոշված ​​նպատակներին հասնելու համար ամենահարմար գործողությունների ընթացքի որոշմամբ։

   Ըստ Կունցի՝ «Պլանավորումը նախապես որոշում կայացնելն է՝ ինչ անել, երբ անել և ինչպես անել։ Այն կամուրջ է հարթում այն ​​բացը, որտեղ մենք գտնվում ենք և որտեղ ուզում ենք լինել»։

   Պլանը ապագա գործողությունների ընթացք է։ Այն խնդիրների լուծման և որոշումների կայացման վարժություն է։.

   Պլանավորումը ցանկալի նպատակներին հասնելու գործողությունների ուղիների որոշում է: Այսպիսով, պլանավորումը նախապես որոշված ​​նպատակներին հասնելու եղանակների և միջոցների վերաբերյալ համակարգված մտածողություն է:

   Պլանավորումը անհրաժեշտ է մարդկային և ոչ մարդկային ռեսուրսների պատշաճ օգտագործումն ապահովելու համար: Այն ամենուրեք է, այն մտավոր գործունեություն է և նաև օգնում է խուսափել շփոթությունից, անորոշություններից, ռիսկերից, վատնումներից և այլն:

   Իմանալ ավելին - Պլանավորման գործառույթ կառավարման

2. Կազմակերպում

   Դա ֆիզիկական, ֆինանսական և մարդկային ռեսուրսների միավորման և դրանց միջև արդյունավետ հարաբերությունների զարգացման գործընթաց է՝ կազմակերպության նպատակներին հասնելու համար։

   Հենրի Ֆայոլի խոսքերով՝ «բիզնես կազմակերպելը նշանակում է այն ապահովել իր գործունեության համար օգտակար ամեն ինչով՝ հումք, գործիքներ, կապիտալ և անձնակազմ»։

   Բիզնես կազմակերպելը ենթադրում է կազմակերպչական կառուցվածքին մարդկային և ոչ մարդկային ռեսուրսների որոշում և տրամադրում: Կազմակերպումը որպես գործընթաց ներառում է.

   • Գործունեության նույնականացում։

   • Գործունեության խմբավորման դասակարգում:

   • Պարտականությունների նշանակում։

   • Իշխանության պատվիրակում և պատասխանատվության ստեղծում։

   • Համակարգել լիազորությունների և պատասխանատվության հարաբերությունները։

   Իմանալ ավելին - Կազմակերպչական գործառույթ կառավարման

3. Աշխատակիցներ

   Այն կազմակերպչական կառուցվածքը անձնակազմով ապահովելու և այն անձնակազմով ապահովելու գործառույթն է: Վերջին տարիներին անձնակազմի ապահովումը ավելի մեծ նշանակություն է ստացել տեխնոլոգիաների զարգացման, բիզնեսի չափերի աճի, մարդկային վարքագծի բարդության և այլնի պատճառով:

   Անձնակազմի ընտրության հիմնական նպատակը ճիշտ տղամարդուն/կնոջը ճիշտ աշխատանքում տեղավորելն է։ այսինքն՝ քառակուսի ցցեր քառակուսի անցքերի մեջ և կլոր ցցեր կլոր անցքերի մեջ։

   Ըստ Կունցի և Օ'Դոնելի՝ «Անձնակազմի կառավարման գործառույթը ներառում է կազմակերպության կառուցվածքի համալրումը՝ անձնակազմի պատշաճ և արդյունավետ ընտրության, գնահատման և զարգացման միջոցով՝ կառուցվածքում նախատեսված դերերը լրացնելու համար»։ Անձնակազմի համալրումը ներառում է.

   • Աշխատուժի պլանավորում (մարդկային ուժի գնահատում որոնման, անձի ընտրության և ճիշտ տեղի տրամադրման առումով):

   • Աշխատանքի ընդունում, ընտրություն և տեղաբաշխում։

   • Ուսուցում և զարգացում.

   • Վարձատրություն.

   • Արդյունավետության գնահատում.

   • Առաջխաղացումներ և փոխանցումներ։

   Իմանալ ավելին - Անձնակազմի գործառույթ կառավարման

4. Ռեժիսուրա

   Դա կառավարչական գործառույթի այն մասն է, որը գործարկում է կազմակերպչական մեթոդները՝ կազմակերպչական նպատակներին հասնելու համար արդյունավետ աշխատելու համար։

   Այն համարվում է ձեռնարկության կենսական կայծը, որը շարժման մեջ է դնում այն ​​և մարդկանց գործունեությունը խթանում, քանի որ պլանավորումը, կազմակերպումը և անձնակազմի համալրումը պարզապես աշխատանք կատարելու նախապատրաստական ​​​​աշխատանքներ են։

   Ուղղորդումը կառավարման միջանձնային այն կողմն է, որն անմիջականորեն առնչվում է ենթակաների վրա ազդեցության, ուղղորդման, վերահսկման, մոտիվացիայի հետ՝ կազմակերպության նպատակներին հասնելու համար: Ուղղորդումն ունի հետևյալ տարրերը՝

   1. Հսկողություն- ենթադրում է ենթակաների աշխատանքի վերահսկողություն նրանց ղեկավարների կողմից: Դա աշխատանքը և աշխատողներին հետևելու և ուղղորդելու գործողություն է:

   2. Մոտիվացիա- նշանակում է ենթականերին ոգեշնչել, խթանել կամ խրախուսել աշխատելու եռանդով։ Այս նպատակով կարող են օգտագործվել դրական, բացասական, դրամական, ոչ դրամական խթաններ։

   3. Առաջնորդություն- կարող է սահմանվել որպես գործընթաց, որի միջոցով ղեկավարը ուղղորդում և ազդում է ենթակաների աշխատանքի վրա ցանկալի ուղղությամբ։

   4. Communications- տեղեկատվություն, փորձ, կարծիք և այլն մեկ անձից մյուսին փոխանցելու գործընթաց է: Այն փոխըմբռնման կամուրջ է:

   Իմանալ ավելին - Ուղղորդող գործառույթ կառավարման

5. Վերահսկում

   Այն ենթադրում է չափանիշների համեմատ ձեռքբերումների չափում և շեղումների ուղղում, եթե այդպիսիք կան՝ կազմակերպության նպատակների իրականացումն ապահովելու համար։

   Վերահսկողության նպատակն է ապահովել, որ ամեն ինչ տեղի ունենա ստանդարտներին համապատասխան։ Վերահսկողության արդյունավետ համակարգը օգնում է կանխատեսել շեղումները, նախքան դրանք իրականում տեղի կունենան։

   Ըստ Թեո Հայման«Հսկողությունը գործընթաց է, որի միջոցով ստուգվում է, թե արդյոք նպատակների և խնդիրների իրականացման ուղղությամբ պատշաճ առաջընթաց է գրանցվում, և անհրաժեշտության դեպքում միջոցներ են ձեռնարկվում ցանկացած շեղում շտկելու համար»։

   Ըստ Կունցի և Օ'Դոնելի՝ «վերահսկողությունը ենթակաների կատարողականի գործունեության չափումն ու ուղղումն է՝ համոզվելու համար, որ ձեռնարկության նպատակներն ու դրանց հասնելու համար ցանկալի ծրագրերը իրագործվում են»։ Հետևաբար, վերահսկողությունն ունի հետևյալ քայլերը՝

   1. Ստանդարտ կատարողականի սահմանում:

   2. Իրական կատարողականի չափում։

   3. Իրական կատարողականի համեմատություն ստանդարտների հետ և շեղումների հայտնաբերում, եթե այդպիսիք կան։

   4. Ուղղիչ գործողություն։

   Իմանալ ավելին - Կառավարման գործառույթ կառավարման

Հաճ. տրվող հարցեր

1. Ի՞նչ է պլանավորումը կառավարման գործառույթներում:

   Պլանավորումը ենթադրում է նախապես որոշել, թե ինչ անել, երբ անել, ինչպես անել, ինչպես նաև կանխատեսել ապագա նպատակներն ու գործողությունները։

2. Ինչո՞վ է կազմակերպումը տարբերվում պլանավորումից։

   Մինչ պլանավորումը որոշում է նպատակները և նախապատրաստում գործողություններ, կազմակերպումը միավորում է ռեսուրսները, սահմանում դերերը և սահմանում է այդ ծրագրերը իրականացնելու կառուցվածքը։

3. Ինչո՞ւ է անձնակազմի կառավարումը կարևոր կառավարման մեջ։

   Անձնակազմի կառավարումը ապահովում է, որ ճիշտ մարդիկ ընտրվեն, վերապատրաստվեն և տեղավորվեն իրենց հմտություններին համապատասխանող պաշտոններում՝ կազմակերպության նպատակներին հասնելու համար։

4. Ի՞նչ է ներառում ռեժիսուրան կառավարման մեջ։

   Ուղղորդելը նշանակում է ուղղորդել, մոտիվացնել և վերահսկել աշխատակիցներին, որպեսզի նրանք արդյունավետորեն աշխատեն կազմակերպության նպատակներին հասնելու համար։

5. Ի՞նչ դեր ունի վերահսկողությունը կառավարման մեջ։

   Վերահսկողությունը վերահսկում է կատարողականը ստանդարտներին համապատասխան և ձեռնարկում է ուղղիչ միջոցառումներ, երբ տեղի են ունենում շեղումներ: