La négociation désigne un style de discussion entre individus visant à parvenir à une conclusion satisfaisante pour toutes les parties concernées. Les discussions doivent se dérouler dans un espace ouvert permettant à chacun non seulement de participer, mais aussi d'exprimer son point de vue et de trouver une solution acceptable pour tous.

La manière dont nous négocions est importante. Il est essentiel de savoir distinguer négocier de mendier. Ne vous abaissez pas trop pour obtenir un accord. La négociation doit se dérouler avec dignité. Il faut être extrêmement patient et comprendre les besoins et les intérêts de l'autre partie. N'imposez jamais vos idées à qui que ce soit. Laissez chacun s'exprimer et prendre une décision qui avantage chacun.

Passons en revue en détail quelques techniques de négociation :

• La première et la plus importante technique pour une négociation efficace est d’être bien informé sur tout ce qui concerne l’accord. Découvrez même les plus petits détails que vous pensez importants et dont vous pourriez avoir besoin au moment de la négociationSoyez prêt à tout. N'oubliez pas que la personne à qui vous parlez pourrait vous poser toutes sortes de questions.

  Janet souhaitait acheter un nouvel ordinateur portable. Elle a comparé les prix et les caractéristiques de presque toutes les grandes marques avant de se rendre au magasin d'usine. Bien préparée, elle a ainsi réussi à faire la meilleure affaire et à choisir l'ordinateur portable de la meilleure qualité avec la remise maximale.

• Prenez soin de votre posture ainsi que de vos mouvements corporelsAyez l'air confiant. Pendant que vous parlez, ne regardez pas autour de vous et ne jouez pas avec les objets. C'est juste une discussion, personne ne vous tuera si vous n'arrivez pas à conclure. Ne bafouillez pas entre les deux et ne transpirez pas devant les autres. Votre interlocuteur en profitera indûment s'il vous trouve nerveux. Soignez également votre tenue vestimentaire. Évitez les tenues trop décontractées. Si vous vous habillez de manière décontractée, on ne vous prendra pas au sérieux.

• Soyez très concentréIl faut être très précis sur ce que l'on veut. Demandez-vous d'abord quel est l'objectif de cette négociation ? Que voulez-vous réellement ? Quel est le prix abordable pour vous ? Soyez ferme et tenez-vous-y. Soyez très précis et clair.

• Ne gardez jamais les choses pour vous et ne les critiquez pas plus tard.Ne présumez pas que l'autre personne peut lire dans vos pensées. Il faut demander ce que l'on veut. Une mère ne nourrira pas son enfant tant qu'il ne pleure pas. Exprimez-vous sincèrement. Si vous n'êtes pas satisfait du prix, exprimez votre mécontentement. Dites-leur que vous n'êtes pas entièrement satisfait du prix et qu'il doit être révisé.
  

• Soyez un auditeur patientÉcoutez aussi les autres. Pensez à leurs intérêts et à leurs besoins. Ne demandez rien qui ne soit pas dans l'intérêt de l'autre personne. Ne tirez pas de conclusions hâtives et n'intervenez jamais lorsqu'elle parle. Écoutez aussi sa proposition ; elle pourrait proposer quelque chose d'unique auquel vous n'auriez même pas pensé.

• Soyez réalisteNe demandez pas quelque chose dont vous savez pertinemment que c'est impossible. Ne proposez pas de devis juste pour le plaisir. Soyez pragmatique. Ne demandez pas de rabais irrationnels. Soyez logique. Il n'y a rien de mal à penser à ses intérêts personnels, mais il ne faut pas non plus s'enflammer. Si vous souhaitez acheter quelque chose, n'oubliez pas que le commerçant doit aussi réaliser des bénéfices.

• Ne soyez pas pressé de conclure l'affairePrenez le temps de discuter entre vous. Assurez-vous de prendre une décision qui soit avantageuse pour tous. Ne prolongez jamais une discussion et ne la laissez pas trop longue. Trop de plaidoyers et de persuasion aboutissent à un résultat nul et sans conclusion.

• Savoir où faire des compromisIl faut parfois faire des compromis pour parvenir à un résultat. Si vous pensez qu'accepter certaines conditions améliorerait les choses et ne vous porterait pas préjudice, allez-y. Chacun a besoin de faire des compromis de temps à autre. Même dans le mariage, l'un des partenaires doit négocier avec l'autre pour une meilleure compréhension.

• La communication est également importante dans la négociationParlez clairement et précisément. Il ne faut pas semer la confusion. Jouer avec les mots est l'un des plus grands dangers d'une négociation. Évitez les remarques désobligeantes ou obscènes.

• Pour un tiers, il est toujours préférable de signer un contrat ou d'avoir quelque chose de noir sur blanc afin que personne ne se rétracte plus tard.Il est toujours préférable de signer les accords en présence des deux parties pour une meilleure transparence. Après chaque discussion et négociation, les courriels ou le compte rendu de la réunion doivent être diffusés à tous les membres de l'équipe afin que chacun ait une vision claire et uniforme de la situation.