Definición de gestión del rendimiento

El rol de RR. HH. en el escenario actual ha experimentado una transformación radical y se centra en el desarrollo de estrategias funcionales que permitan la implementación exitosa de las principales estrategias corporativas. En cierto modo, RR. HH. y las estrategias corporativas funcionan en sintonía. Hoy en día, RR. HH. trabaja para facilitar y mejorar el desempeño de los empleados, creando un ambiente de trabajo propicio y brindándoles las máximas oportunidades para participar en la planificación y la toma de decisiones de la organización.

Hoy en día, todas las actividades principales de RR. HH. se centran en el desarrollo de líderes de alto rendimiento y en fomentar la motivación de los empleados. Por lo tanto, se puede interpretar que el rol de RR. HH. ha evolucionado de un mero evaluador a un facilitador y habilitador.

La gestión del rendimiento es la palabra de moda actual y es una necesidad en los tiempos actuales de competencia feroz y de batalla organizacional por el liderazgo. La gestión del desempeño es una función mucho más amplia y compleja de RR.HH., ya que abarca actividades como el establecimiento conjunto de objetivos, la revisión continua del progreso y la comunicación frecuente, la retroalimentación y el entrenamiento para mejorar el desempeño, la implementación de programas de desarrollo de empleados y la recompensa de logros..

El proceso de gestión del desempeño comienza con la incorporación de un nuevo titular a un sistema y finaliza cuando un empleado abandona la organización.

La gestión del desempeño puede considerarse un proceso sistemático que permite mejorar el rendimiento general de una organización mediante la mejora del desempeño de las personas dentro de un equipo. Es un medio para promover un desempeño superior mediante la comunicación de expectativas, la definición de roles dentro de un marco de competencias requerido y el establecimiento de parámetros alcanzables.

Según Armstrong y Baron (1998), la gestión del rendimiento es un enfoque estratégico e integrado para obtener resultados exitosos en las organizaciones mediante la mejora del rendimiento y el desarrollo de las capacidades de los equipos y los individuos.

El término gestión del rendimiento ganó popularidad a principios de la década de 1980 cuando programas de gestión de calidad total Se le dio la máxima importancia para alcanzar estándares superiores y un desempeño de calidad. Herramientas como el diseño de puestos, el desarrollo de liderazgo, la capacitación y el sistema de recompensas recibieron el mismo impulso que el proceso tradicional de evaluación del desempeño en el nuevo marco integral y mucho más amplio. La gestión del desempeño es un proceso de comunicación continua que se lleva a cabo entre supervisores y empleados a lo largo del año. El proceso es cíclico y continuo. El sistema de gestión del rendimiento incluye las siguientes acciones.

• Desarrollar descripciones de trabajo claras y planes de desempeño de los empleados que incluyan las áreas de resultados clave (KRA's) y los indicadores de desempeño.

• Selección del grupo adecuado de personas mediante la implementación de un proceso de selección apropiado.

• Negociar requisitos y estándares de desempeño para medir el resultado y la productividad general frente a puntos de referencia predefinidos.

• Proporcionar coaching y retroalimentación continua durante el período de entrega del desempeño.

• Identificar las necesidades de capacitación y desarrollo midiendo los resultados alcanzados frente a los estándares establecidos e implementando programas de desarrollo efectivos para su mejora.

• Realizar debates trimestrales sobre el desarrollo del desempeño y evaluar el desempeño de los empleados sobre la base de los planes de desempeño.

• Diseñar sistemas efectivos de compensación y recompensa para reconocer a aquellos empleados que se destacan en sus trabajos al alcanzar los estándares establecidos de acuerdo con los planes de desempeño o más bien superar los puntos de referencia de desempeño.

• Brindar apoyo y orientación en materia de promoción y desarrollo profesional a los empleados.

• Realizar entrevistas de salida para comprender la causa del descontento de los empleados y su posterior salida de una organización.

A proceso de gestión del desempeño Establece la plataforma para recompensar la excelencia alineando los logros individuales de los empleados con la misión y los objetivos de la organización y haciendo que el empleado y la organización comprendan la importancia de un trabajo específico para lograr resultados.

Al establecer expectativas de desempeño claras que incluyan resultados, acciones y comportamientos, se ayuda a los empleados a comprender exactamente qué se espera de sus trabajos, y el establecimiento de estándares facilita la eliminación de puestos que ya no son útiles. La retroalimentación y el coaching regulares permiten diagnosticar los problemas en una etapa temprana y tomar medidas correctivas.

Para concluir, La gestión del rendimiento puede considerarse un sistema proactivo de gestión del rendimiento de los empleados. Para impulsar a las personas y a las organizaciones hacia el desempeño y los resultados deseados. Se trata de lograr una alineación armoniosa entre los objetivos individuales y organizacionales para alcanzar la excelencia en el desempeño.