Η ικανότητα έχει από καιρό γίνει κατανοητή ως η ικανότητα ή η ικανότητα ενός ατόμου να κάνει μια εργασία. Επινοήθηκε τη δεκαετία του 1970 από την αμερικανική εταιρεία McBer για να προσδιορίσει τα συγκεκριμένα προσωπικά χαρακτηριστικά που οδήγησαν σε αποτελεσματική ή/και ανώτερη απόδοση.

Λοιπόν, ποια ακριβώς είναι η ιδέα πίσω από τις ικανότητες;

1. Κάθε θέση εργασίας απαιτεί συγκεκριμένο σύνολο ικανοτήτων για την αποτελεσματική ανάληψή της και τα άτομα που θα εκτελέσουν την εργασία πρέπει να διαθέτουν αυτές τις ικανότητες. Μία από τις ενδιαφέρουσες και αξιοσημείωτες πτυχές αυτού του όρου είναι ότι δεν εστιάζει σε αυτό που μπορεί να κάνει ένα άτομο αλλά σε αυτό που μπορεί να μάθει. Αυτή η προοδευτική προσέγγιση τον καθιστά αρκετά δημοφιλή μεταξύ των παρόχων κατάρτισης και των ειδικών προσλήψεων.

2. Οι ικανότητες, με τους συγκεκριμένους δείκτες συμπεριφοράς τους, διευκολύνουν την επίδειξη κατάλληλων δεξιοτήτων και συμπεριφορών, δεν είναι ένα σύνολο εργασιών που εκτελούνται σαν ρομπότ ούτε είναι μια υποκείμενη ικανότητα που δεν αποδεικνύεται ποτέ.

3. Η ικανότητα περιλαμβάνει επίσης το κίνητρο και την αυτογνωσία, την επιθυμία και την προθυμία για επίδειξη αποτελεσματικής απόδοσης.

Έτσι, με αυτές τις πληροφορίες μπορούμε να προχωρήσουμε στον ορισμό της Ικανότητας:

1. Ένα σύνολο ατομικών συμπεριφορών απόδοσης που είναι παρατηρήσιμες, μετρήσιμες και κρίσιμες για την επιτυχημένη ατομική και εταιρική απόδοση.

2. Ατομικά χαρακτηριστικά ενός ατόμου που οδηγούν σε αποτελεσματική και ανώτερη απόδοση σε μια εργασία

Η ικανότητα περιλαμβάνει τα ακόλουθα στοιχεία:

Έχει γίνει πολλή συζήτηση σχετικά με το αν οι ικανότητες είναι μοναδικές για μια συγκεκριμένη θέση εργασίας ή είναι γενικής φύσης. Ένα μικρό παράδειγμα θα βοηθούσε στην κατανόηση, απαιτεί η «Διοίκηση» το ίδιο σύνολο συμπεριφορών να επιδεικνύεται σε ολόκληρο τον οργανισμό, τη λειτουργία της εργασίας, την τοποθεσία κ.λπ. από τους διευθυντές ή διαφέρουν μεταξύ οργανισμών, πολιτισμών, λειτουργιών και περιβάλλοντος;

Σύμφωνα με την έρευνα του MCBer, εκτός από τον εντοπισμό 12 χαρακτηριστικών που σχετίζονται με την αποτελεσματικότητα της διοίκησης, επτά βρέθηκαν να αποτελούν κατώτατες ικανότητες..

Αξίζει να αφιερώσετε λίγα λεπτά για να κατανοήσετε Τι είναι η κατώτατη ικανότητα:

Συνοψίζεται ως μια ιδιότητα που χρειάζεται ένα άτομο για να κάνει μια εργασία. Μπορεί να είναι τόσο απλή όσο το να μπορεί να μιλάει τη μητρική γλώσσα. Διαφέρει από την ικανότητα κατά τρόπο που δεν προσφέρει καμία βοήθεια στη διάκριση της ανώτερης απόδοσης από τη μέτρια και την κακή απόδοση.

Έτσι, κάθε θέση εργασίας σε οποιοδήποτε επίπεδο στον οργανισμό θα είχε ένα κατώφλι ικανότητας, το ελάχιστο που απαιτείται για την εκτέλεση της εργασίας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα τις ικανότητες, θα ήταν ενδιαφέρον να ρίξουμε μια ματιά στο έργο ορισμένων από τους πρωτοπόρους του τομέα. Αρχικά, μπορεί κανείς να καταφύγει στο υποδειγματικό έργο του McBer και στο λεξικό ικανοτήτων που ανέπτυξε. Μερικές από τις γενικές ικανότητες που συμπεριλήφθηκαν στη λίστα ήταν:

• Προσανατολισμός Επιτεύξεων
• Αναλυτική σκέψη
• Εννοιολογική Σκέψη
• Προσανατολισμός Εξυπηρέτησης Πελατών
• Ανάπτυξη Άλλων
• Ελαττωματική
• Ευελιξία
• Αντίκτυπος και Επιρροή
• Αναζήτηση πληροφοριών
• Ακεραιότητα Πρωτοβουλίας
• Διαπροσωπική Κατανόηση

Υπάρχουν αρκετές ακόμη, αλλά κοιτάζοντας την παραπάνω λίστα, μπορεί κανείς να παρατηρήσει ότι αυτές οι ικανότητες εφαρμόζονται σε όλες τις επιχειρήσεις και τις λειτουργίες και ως εκ τούτου ονομάζονται γενικές ικανότητες.

Τα παραπάνω οδηγούν στο προφανές συμπέρασμα ότι μπορεί να υπάρχουν και συγκεκριμένοι τύποι ικανοτήτων και σίγουρα οι ικανότητες κατηγοριοποιούνται επίσης σε:

Ηγετικές ικανότητες: Είναι οι διοικητικές και γνωστικές ικανότητες. Π.χ. ανάλυση και επίλυση προβλημάτων, διαχείριση εκτέλεσης, προσαρμογή και μάθηση κ.λπ.

Λειτουργικές Ικανότητες: Είναι εκείνες που απαιτούνται σε συγκεκριμένες λειτουργίες. Π.χ. γνώση προϊόντων, εργατικής νομοθεσίας, συστημάτων διανομής αποθεμάτων, τοπικών κανονισμών ασφάλειας τροφίμων και χειρισμού.

Η ανάπτυξη μιας ικανότητας είναι μια αρκετά ολοκληρωμένη εργασία που περιλαμβάνει πολλά βήματα. Θα ήταν ενδιαφέρον να ρίξουμε μια ματιά στη βασική δομή σχετικά με την ανάπτυξη μιας ικανότητας, όπως δίνεται από τη Διεύθυνση Κατάρτισης, Επιχειρήσεων και Εκπαίδευσης του Υπουργείου Απασχόλησης του Ηνωμένου Βασιλείου.

Έτσι, με Καθώς οι ικανότητες καθίστανται αναπόσπαστο μέρος της Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού, έχει βοηθήσει τους επαγγελματίες του τομέα HR να κατανοήσουν και να μοιραστούν τους παράγοντες που οδηγούν σε ανώτερη απόδοση στον χώρο εργασίας.Για τους κατόχους θέσης εργασίας, δημιουργείται καλύτερη κατανόηση των δικών τους ρόλων και της επιθυμητής απόδοσής τους, η οποία με τη σειρά της τους βοηθά να σχεδιάσουν τη δική τους μάθηση και ανάπτυξη.