বিক্রয় কার্যক্রম বলতে বিভিন্ন কার্যক্রমকে বোঝায় যা একটি প্রতিষ্ঠানের সফল কার্যকারিতার জন্য বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা সময়মত অর্জনে সহায়তা করে।

বিক্রয় কার্যক্রমের মধ্যে একজন ব্যক্তির দ্বারা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে বিক্রয় লক্ষ্য অর্জনের জন্য ব্যবহৃত বিভিন্ন কৌশল এবং কৌশল অন্তর্ভুক্ত থাকে।

কেন বিক্রয় কার্যক্রম?

• বিক্রয় পরিচালনা কার্যক্রম বিক্রয় পেশাদারদের একটি নিয়মতান্ত্রিক এবং সর্বোত্তম উপায়ে বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে সহায়তা করে।

• বিক্রয় পরিচালনা কার্যক্রম বিক্রয় লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রাসঙ্গিক কৌশল এবং পরিকল্পনা (দীর্ঘমেয়াদী এবং স্বল্পমেয়াদী উভয়) তৈরি করতে সহায়তা করে।

• সহজ কথায়, বিক্রয় পরিচালনা কার্যক্রমগুলি সূক্ষ্ম পরিকল্পনা, উন্নত বাজেট এবং একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতি গ্রহণের মাধ্যমে সংস্থার জন্য রাজস্ব তৈরিতে সহায়তা করে।

আসুন আমরা বিক্রয় কার্যক্রমের বিভিন্ন ধাপগুলি দেখে নিই:

1. বিক্রয় প্রতিনিধিদের নিজস্ব ডাটাবেস প্রস্তুত করা উচিত। নিশ্চিত করুন যে আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকদের একটি দীর্ঘ তালিকা আছে। কেবল অফিসে বসে থাকা বিক্রয়ে সাহায্য করে না। মাঠে যান, মানুষের সাথে দেখা করুন এবং যতটা সম্ভব তথ্য সংগ্রহ করুন। কৌশলগত স্থানে ছাউনি রাখুন। নেটওয়ার্কিং বিক্রয়ে সাহায্য করে।

2. পরবর্তী ধাপ হল বয়স, লিঙ্গ, আয় অনুসারে তথ্য পৃথক করা। ইত্যাদি। কর্মক্ষম/অকর্মক্ষম, মধ্যবিত্ত/উচ্চবিত্ত, কর্মরত/বেকার ইত্যাদি বিভিন্ন উপ-শিরোনামে তথ্য শ্রেণীবদ্ধ করুন। এই ধরণের শ্রেণীবিভাগ আপনাকে গ্রাহকদের আরও ভালভাবে বুঝতে এবং আপনার লক্ষ্য দর্শকদের সনাক্ত করতে সহায়তা করে।

3. প্রতিটি বিভাগের জন্য বিক্রয় কৌশল ভিন্ন হওয়া উচিত।। একজন পুরুষের তুলনায় একজন নারীর চাহিদা এবং আগ্রহ ভিন্ন হবে। একই ধরণের পণ্য একজন তরুণ এবং ৫০ বছর বয়সী ব্যক্তিকে উত্তেজিত করবে না। বিভিন্ন বিভাগের চাহিদা, আগ্রহ এবং চাহিদা অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক কৌশল তৈরি করুন। প্রচারমূলক পরিকল্পনাগুলি গ্রাহকদের উত্তেজিত করবে এবং তাদের প্রতিষ্ঠানের প্রতি আকৃষ্ট করবে।

4. গ্রাহকদের সাথে কথা বলুন এবং অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য সময় নিন। তাদের সুবিধা অনুযায়ী একটি সময় ঠিক করুন। একদিনে কখনোই একজন গ্রাহককে দুবারের বেশি ফোন করা উচিত নয়। এতে তিনি বিরক্ত হবেন এবং ভবিষ্যতে তিনি আপনাকে এড়িয়ে চলতে থাকবেন। তাকে চিন্তাভাবনা করার এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য সময় দিন। জেদী হওয়া এড়িয়ে চলুন। গ্রাহককে ইমেলের মাধ্যমেও একটি নরম স্মারক পাঠাতে পারেন।

5. একবার অ্যাপয়েন্টমেন্ট পেয়ে গেলে, সময়মতো অনুষ্ঠানস্থলে পৌঁছানোর বিষয়টি নিশ্চিত করুন।। গ্রাহক আপনার জন্য অপেক্ষা করবেন বলে আশা করবেন না। মনে রাখবেন গ্রাহক আপনাকে পণ্য সম্পর্কিত যেকোনো কিছু জিজ্ঞাসা করতে পারেন। নিশ্চিত করুন যে আপনি পণ্য এবং এর অফার সম্পর্কে সবকিছু জানেন।

6. গ্রাহকদের চাহিদা এবং প্রত্যাশা বুঝুন। তাকে বোঝানোর চেষ্টা করুন যে আপনার পণ্য তার জন্য কীভাবে উপকারী হবে? তাকে বুঝতে দিন যে আপনার পণ্য প্রতিযোগীদের তুলনায় কতটা ভালো। অতিরিক্ত বিক্রি করবেন না।

7. খোলা মনে বিক্রয় চুক্তিতে অংশগ্রহণ করুন। দাম এবং অন্যান্য শর্তাবলীর ব্যাপারে খুব বেশি কঠোর হবেন না। গ্রাহকদের আপনার প্রতিষ্ঠানে আবার ফিরে আসার জন্য সর্বোত্তম অফারটি দিন।

8. ক্রেতার সাথে একটি লিখিত চুক্তি স্বাক্ষর করুন। চুক্তিতে পণ্যের বিবরণ, মডেল নম্বর, ক্রয়ের তারিখ, ওয়ারেন্টি বিবরণ এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় শর্তাবলী থাকা উচিত। কিছু প্রতিষ্ঠান গ্রাহকদের বিলও দেয়। গ্রাহক যখন বিনিময়ের জন্য আসেন তখন বিল প্রয়োজন হয়।

9. নিশ্চিত করুন যে পণ্যগুলি গ্রাহকদের কাছে ভালো এবং কার্যকরী অবস্থায় পৌঁছে দেওয়া হচ্ছে।। পণ্য ইনস্টল, ব্যবহার বা রক্ষণাবেক্ষণে গ্রাহকদের সহায়তা করা বিক্রয় প্রতিনিধিদের কর্তব্য।

10. ক্লায়েন্টদের সাথে আপনার যোগাযোগ নিশ্চিত করুন। চুক্তির পরেও উচ্চতর গ্রাহক সন্তুষ্টি, উচ্চতর গ্রাহক ধরে রাখা এবং অবশেষে উচ্চতর রাজস্বের জন্য।