সিক্স সিগমা, আইএসও ৯০০০ এবং বালড্রিজের মতো মানসম্পন্ন কাঠামো গ্রহণের ফলে কোম্পানিগুলি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা অর্জনের একটি উৎস অর্জন করেছে, যেখানে তারা মানের ন্যূনতম ক্ষতি সহ উন্নত পণ্য উৎপাদন করে।যদিও উৎপাদন খাতে এই কাঠামোগুলি অনেক আগেই গৃহীত হয়েছে, তবুও পরিষেবা খাত এই মানসম্পন্ন কাঠামোগুলি গ্রহণে পিছিয়ে নেই।

আলোচ্য মানের কাঠামোগুলি হল এমন যেগুলির জন্য মানগুলির কঠোর প্রয়োগ এবং আদর্শের বাইরেও উৎকর্ষতার প্রতি অঙ্গীকার প্রয়োজন। এই কাঠামোগুলি একবার গৃহীত হলে, সেগুলি বাস্তবায়নকারী সংস্থাগুলির মানসিকতায় পরিবর্তন আনে এবং এর ফলে তারা মানের বিষয়টিতে একটি নতুন দৃষ্টিভঙ্গির সূচনা করে।

গুণমান আন্দোলন শুরু হওয়ার পর থেকে, বিশ্বজুড়ে কোম্পানিগুলি তাদের পণ্যের গুণমানে অর্জিত নিখুঁততার দিক থেকে "শীর্ষে পৌঁছানোর দৌড়ে" জড়িত। যদিও অধ্যয়ন করা কাঠামোগুলি উৎপাদন খাতের প্রাথমিকভাবে গ্রহণকারী ছিল, সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, পরিষেবা খাত এই কাঠামোগুলিকে উৎসাহের সাথে গ্রহণ করেছে।

এই কাঠামোর মানদণ্ডের প্রমাণ হল যে, গুণমানের উৎকর্ষতার সম্ভাব্য প্রতিযোগীদের মধ্যে, কেবলমাত্র সেইসব কোম্পানি যারা মানের মান বজায় রাখে তারাই "সত্যিকারের ভালো" মর্যাদা অর্জনকারী কোম্পানিগুলির মধ্যে তাদের অবস্থান ধরে রাখে।

এই প্রতিবেদনটি উপরে উল্লিখিত মানসম্মত কাঠামোগুলিকে একটি সমালোচনামূলক দৃষ্টিকোণ থেকে তদন্ত করে যা বাস্তবায়ন, নেতৃত্বের অনুশীলন এবং উৎপাদন ও পরিষেবা শিল্পের ক্ষেত্রে এই কাঠামোগুলি কীভাবে প্রযোজ্য তা কভার করে।

উল্লেখের বিষয় হল সিক্স সিগমা, আইএসও ৯০০০ এবং বালড্রিজ মানের কাঠামো তদন্ত করুন এই কাঠামোগুলি গ্রহণকারী সংস্থাগুলির কেস স্টাডির দৃষ্টিকোণ থেকে এবং অধ্যয়ন করা হচ্ছে এমন সংস্থাগুলির নেতৃত্বের অনুশীলন এবং "সেরা অনুশীলন" বিশ্লেষণ করুন।

যদিও জেনেরিক কৌশল বিশ্লেষণের ক্ষেত্রে প্রতিবেদনটিতে তিনটি তাত্ত্বিক কাঠামোই অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, প্রতিবেদনে যে নির্দিষ্ট উদাহরণগুলি তুলে ধরা হয়েছে তা সিক্স সিগমা বাস্তবায়নের সাথে সম্পর্কিত। এর কারণ সিক্স সিগমা কাঠামোর উপর প্রচুর সাহিত্য এবং কেস স্টাডি রয়েছে এবং এর অর্থ এই নয় যে একটি কাঠামো অন্যটির চেয়ে উন্নত।

বর্তমান সময়ের অতি প্রতিযোগিতামূলক ব্যবসায়িক পরিবেশে, বাজারে কোম্পানিগুলির উপর তাদের ব্যবসায়িক চ্যালেঞ্জগুলির জন্য উদ্ভাবনী এবং বহির্মুখী সমাধান খুঁজে বের করা কর্তব্য।তাদের জন্য এমন কৌশল গ্রহণ করা অপরিহার্য হয়ে ওঠে যা তাদের প্রতিযোগীদের উপর অগ্রসর করে।

এই প্রেক্ষাপটে, অনেক কোম্পানি ব্যবসায়িক সুবিধার উৎস হিসেবে মান ব্যবস্থাপনার উপর জোর দিচ্ছে। যদিও ফ্রেডরিক টেলর এবং অন্যান্য ব্যবস্থাপনা গুরুরা উৎকর্ষতার পরিমাপক হিসেবে মানের গুণাবলী তুলে ধরা শুরু করার পর থেকে মান নিয়ন্ত্রণ এবং মান ব্যবস্থাপনা ব্যবসায়িক দৃশ্যপটের অংশ হয়ে দাঁড়িয়েছে, সাম্প্রতিক সময়ে, সিক্স সিগমা, আইএসও ৯০০০ এবং বালড্রিজের মতো মান ব্যবস্থাপনার ব্যবস্থা গ্রহণের উপর জোর দেওয়ার অর্থ হল কোম্পানিগুলির মানসিকতায় একটি "দৃষ্টান্তমূলক পরিবর্তন" এসেছে যে তারা গুণমানকে জীবনের একটি উপায় হিসেবে দেখে, গুণমানকে আরেকটি ফাংশন হিসেবে না দেখে।

কোম্পানিগুলির জন্য মানসম্পন্ন কাঠামো গ্রহণের অর্থ কী, এই পটভূমিতে, কোম্পানিগুলি কোন প্রেক্ষাপটে এই কাঠামো গ্রহণের কাজটি নিজেদের উপর নির্ধারণ করে তা পরীক্ষা করা মূল্যবান।

১৯৮০-এর দশকে জাপানি মোটরগাড়ি এবং ডিজিটাল পণ্য প্রস্তুতকারকদের অপ্রতিরোধ্য সাফল্য পশ্চিমা উৎপাদন খাতের কোম্পানিগুলিকে পুনর্বিবেচনা করতে বাধ্য করে যে তাদের জাপানি প্রতিপক্ষের মতো মানের উপর জোর দেওয়ার একই পথ অনুসরণ করা উচিত কিনা এবং তাদের পণ্যগুলি প্রাচ্যের পণ্যগুলির সাথে সমানভাবে প্রতিযোগিতা করে কিনা তা নিশ্চিত করা উচিত।