Матрицата на доставчиците, входящите данни, процесите, изходящите данни и клиентите (SIPOC) е един от най-важните инструменти, които трябва да се използват в началото на всеки проект Six Sigma. Обичайна практика сред по-ниското ниво на управление е SIPOC да се разглежда като друг шаблон, който трябва да се попълни за изпълнението на проект Six Sigma. Хората, които наистина знаят какво представлява SIPOC, обаче, потвърждават неговата полезност. Някои от основните употреби на SIPOC са написани, както следва:

Нива на процеса: Използването на SIPOC диаграмата в началото на проект „Шест сигма“ гарантира, че има единодушие относно откривания процес. Всеки студент по управление на бизнес процеси знае, че процесите функционират на различни нива. Може да стане трудно, ако хората в екипа на проекта имат различни идеи относно нивото на процеса, върху който се работи. SIPOC идва на помощ тук и всеки, който има съмнения или объркване, може да погледне SIPOC диаграмата, за да изясни нещата.

Обхват на проекта: Процесите са склонни да бъдат непрекъснати. Всъщност, когато единият приключи, другият трябва да започне незабавно. Тъй като цялата организация е връзка между входния и изходния етап, може да е субективно къде всъщност започва или свършва един процес.

Например, някои биха казали, че процесът на набиране на персонал започва на етапа, когато обявите се публикуват във вестниците, докато други биха казали, че той започва след като кандидатът е отишъл на интервю. И двамата може да са прави и да представят убедително своята позиция. Това обаче трябва да се направи преди началото на проекта.

Неяснотата по средата на изпълнението на метода „шест сигма“ може да е катастрофа за участващите хора. SIPOC помага да се гарантира, че обхватът на проекта е кристално ясен. Участниците ще знаят точно къде започва процесът, къде свършва и какво се очаква да направи.

Карти на потока от стойност: Диаграмата SIPOC е удобен инструмент при създаването на карти на потока от стойност. Това е така, защото матрицата SIPOC гарантира, че потокът от материали и информация е проследен стъпка по стъпка и е записан. Тази информация може да се използва в картата на потока от стойност за генериране на процес „както е“, въз основа на който се търсят допълнителни подобрения и се генерира процес „кой ще бъде“.

Клиент като доставчик: SIPOC е от съществено значение и за разбирането на информационните цикли. В много случаи самият клиент е доставчикът. Това е така, защото клиентът предоставя жизненоважна информация под формата на изисквания. В такива случаи трябва да се осигури метод, който да гарантира, че от клиентите се събира правилна и съществена информация.

Субектите могат да бъдат доставчици или клиенти: В много случаи доставчиците могат да бъдат и клиенти. Например, когато трябва да направите поръчка при вашия доставчик, вие му предоставяте резултатите. Следователно вашите доставчици са клиенти в този процес.

Подобно обръщане на ролите е често срещано в случай на процеси. SIPOC помага за структурирането на процеса по такъв начин, че да е лесен за разбиране от всички участващи хора с минимална неяснота.