Предизвикателства, пред които сме изправени при провеждането на упражнението „Гласът на клиента“
Април 3, 2025
Предизвикателства, пред които сме изправени при провеждането на упражнението „Гласът на клиента“
„Гласът на клиента“ може да звучи като просто упражнение. Можем обаче спокойно да кажем, че четенето на литература го прави да изглежда измамно просто. Всеки, който има опит с пазарни проучвания, ще разбере свързаните с тях проблеми. За да бъде успешен проектът Six Sigma, „Гласът на клиента“ трябва да бъде точен...
Контролен лист – основен инструмент Six Sigma
Контролният лист е прост инструмент, който някога е бил част от седемте основни инструмента на шест сигма. Твърди се, че контролният лист е остарял поради въвеждането на софтуер, който има възможността да записва големи обеми данни и да ги представя във формат, както е необходимо. Контролният лист...
Историята на 1.5 Sigma Shift
Една от най-големите критики, отправени срещу методологията „шест сигма“, е фактът, че има вероятност цялата система да е изградена върху фалшиви числа. Статистиците твърдят, че името „шест сигма“ е подвеждащо. Ето причините за това: 3.4 дефекта на милион или 2 дефекта на милиард…
SIPOC диаграмата, като един от основните документи на всеки проект за подобряване на процеса, трябва да бъде разработена по такъв начин, че да е лесна за разбиране. Тя също така трябва да е съгласувана с логиката, вградена в процеса.
Описан е метод, който осигурява правилното разработване на SIPOC диаграмата.. Процесът е както следва:
SIPOC предоставя огромна представа за процеса. Казва се, че прозрението е в основата на всички иновации. Следователно може да се каже, че SIPOC е причината за иновациите.
Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *