يهدف نظام إدارة الأداء في أي مؤسسة إلى تحديد إمكانات التطوير لدى الموظفين، والاستفادة منها على النحو الأمثل لتحقيق الرضا المتبادل من خلال توفير الدعم والتوجيه المناسبين لأداء العمل بكفاءة. ولّت أيام كانت تُعتبر فيها إدارة الأداء مجرد أداة تأديبية وتقييمية. أما اليوم، فقد اتسع نطاق إدارة الأداء، وأصبحت جميع مبادراتها موجهة نحو تحقيق الأهداف المؤسسية النهائية. يُعدّ تطوير الأداء وتخطيطه من أهم مراحل إدارة الأداء، إذ يُمكّن من وضع اتفاقية أداء تُوفر بدورها إطارًا لإدارة الأداء على مدار العام، مع التركيز على التحسين المستمر والتطوير الفردي.

يتم تنفيذ التخطيط للأداء والتطوير بشكل مشترك من قبل المدير والموظف، وفي عملية المناقشات يتوصلان كلاهما إلى اتفاقيات الأداء وتحديد توقعات الأداء.

يتم استخلاص خطط الأداء والتطوير الفردي من تحليل العوامل التالية:

1. ملفات تعريف الأدوار: يُعرّف ملف تعريف الدور الوظيفي الدور من حيث الكفاءات السلوكية والفنية أو المتعلقة بالوظيفة. ويتم تطوير مجالات النتائج الرئيسية بشكل مشترك بين المدير المباشر والموظف، ويتم تحديثها بعد إبرام اتفاقية أداء رسمية. يوضح الشكل أدناه نموذجًا لملف تعريف الدور الوظيفي:

2. تحديد الأهداف: ترتبط الأهداف ارتباطًا مباشرًا برسالة المؤسسة ورؤيتها العامة، وبالعمل الذي يؤديه الموظف. لا يمكن للرؤساء تحديد الأهداف، بل تُحدد من خلال المناقشات والمفاوضات والاتفاقيات والتسويات. تُساعد الأهداف في التخطيط للنتائج، وليس فقط للأنشطة، مما يُحسّن فعالية وكفاءة القسم بشكل عام. ومن أمثلة أهداف الأداء خفض النفقات الإدارية بنسبة 15% بنهاية السنة المالية. من أهم الاعتبارات لوضع أهداف الأداء:
   • حدد أهدافًا قصيرة المدى قد تولد مكاسب طويلة المدى.
   • تحديد العوائق المحتملة والقضايا المعقدة في عملية تحقيق هذه الأهداف.
   • إنشاء المرونة في النظام بحيث يمكن إضافة التغييرات الضرورية حسب الحاجة.
   • احتفظ بسجل لاحتياجات الموارد.

3. مقاييس الأداء والتقييم: تُلخص تقييمات الأداء مساهمات الموظف طوال فترة التقييم. ويتمثل الهدف الرئيسي من تقييم الأداء في تحديد مدى نجاح الموظف في تحقيق أدائه، ومدى تحقيق المعايير والأهداف.

4. تخطيط الأداء: خطط الأداء هي ثمرة اتفاق مشترك بين الفرد ومديره المباشر حول ما يُتوقع منه فعله ومعرفته وكيفية سلوكه لتحقيق أهداف الدور. ويمكن اعتبارها أيضًا خطط عمل وُضعت لتحقيق الأهداف والالتزام بالمواعيد النهائية للمشروع.

5. تخطيط التنمية: خطة التطوير الشخصي هي خطة عمل تعليمية تُوضع بدعم من المدير والمؤسسة، وقد تتخذ شكل تدريب رسمي، وتوجيه، وتوجيه، وإثراء وظيفي، ومشاريع، وتوسيع نطاق العمل. تهدف الخطة إلى الالتزام بمتطلبات سياسة التطوير المستمر، وتنمية إمكانات الأفراد لتولي مناصب أعلى.

6. اتفاقية الأداء: تحدد اتفاقيات الأداء القيم الأساسية للشركة، والأهداف، ومتطلبات الدور، ومقاييس الأداء، والمعرفة، والمهارات والقدرات، وخطة الأداء، وخطة تطوير الفرد.