تنظيم الخطوط والموظفين هو تعديل على تنظيم الخطوط، وهو أكثر تعقيدًا منه. ووفقًا لهذا التنظيم الإداري، تُلحق الأنشطة المتخصصة والداعمة بالخط القيادي من خلال تعيين مشرفي الموظفين وأخصائيي الموظفين التابعين لسلطة الخط. تبقى سلطة القيادة دائمًا بيد المديرين التنفيذيين، ويقوم مشرفو الموظفين بتوجيه المديرين التنفيذيين وتقديم المشورة لهم. السكرتير الشخصي للمدير العام هو مسؤول شؤون الموظفين.

سمات تنظيم الخطوط والموظفين

1. هناك نوعان من الموظفين:
   1. مساعدو الموظفين- مساعد شخصي للمدير الإداري، وسكرتير لمدير التسويق.
   2. مشرف الموظفين- مدير مراقبة العمليات، مراقب الجودة، PRO
2. تنظيم الخطوط والموظفين هو حل وسط لتنظيم الخطوط، وهو أكثر تعقيدًا من الاهتمام بالخطوط.
3. ويتم تقسيم العمل والتخصص في تنظيم الخطوط والموظفين.
4. يتم تقسيم المنظمة بأكملها إلى مناطق وظيفية مختلفة يتم ربط المتخصصين فيها بها.
5. يمكن تحقيق الكفاءة من خلال ميزات التخصص.
6. هناك خطان للسلطة يتدفقان في وقت واحد في إحدى الشركات:
   1. سلطة الخط
   2. هيئة الموظفين
7. تظل سلطة القيادة بيد السلطة التنفيذية، ويعمل الموظفون كمستشارين فقط.

مزايا تنظيم الخطوط والموظفين

1. إغاثة لسلسلة من المديرين التنفيذيين- في منظمة الخطوط والموظفين، فإن النصيحة والإرشاد المقدمين للمديرين التنفيذيين يقسمان العمل بين الاثنين.

   يمكن للمدير التنفيذي التركيز على تنفيذ الخطط ويتخلص من تقسيم انتباهه على العديد من المجالات.

2. نصائح الخبراء- تعمل منظمة الخطوط والموظفين على تسهيل تقديم المشورة المتخصصة للمدير التنفيذي للخط في وقت الحاجة.

   يمكن للمتخصصين في الموظفين إجراء التخطيط والتحقيق المتعلقين بأمور مختلفة ويمكن لضباط الخط التركيز على تنفيذ الخطط.

3. فوائد التخصص- من خلال تقسيم المؤسسة بأكملها إلى نوعين من الصلاحيات، تُقسّم الإدارة والموظفين المؤسسة إلى أجزاء ومجالات وظيفية. وبهذه الطريقة، يُمكّن كل مسؤول أو موظف من التركيز على مجاله الخاص.

4. تنسيق أفضل- يُسهّل تنظيم فرق العمل والموظفين، من خلال التخصص، عملية اتخاذ القرارات، ويُبقي التركيز في أيدي قليلة. تُساعد هذه الميزة على تنسيق العمل، حيث يُركّز كل مسؤول في مجاله.

5. فوائد البحث والتطوير بفضل مشورة الكوادر المتخصصة، يحصل المديرون التنفيذيون على الوقت الكافي لتنفيذ الخطط واتخاذ قرارات بناءة تُفيد الشركة. وهذا يتيح لهم مجالاً واسعاً لابتكار حلول جديدة وإجراء أبحاث في هذه المجالات. ويتحقق ذلك بفضل وجود كوادر متخصصة.

6. تمرين- بفضل وجود فريق من المتخصصين ونصائحهم الخبيرة، أصبح هذا يشكل أرضية لتدريب المسؤولين.

   يمكن للمديرين التنفيذيين التركيز على اتخاذ القرارات بدقة. وهذا بحد ذاته يُعدّ مجالاً تدريبياً لهم.

7. قرارات متوازنة- يُسهم التخصص الذي يتمتع به موظفو الخط المباشر في تحقيق التنسيق. تُمكّن هذه العلاقة مسؤول الخط المباشر من اتخاذ قرارات أفضل وأكثر توازناً.

8. وحدة العمل- وحدة العمل نتيجةٌ لرقابةٍ موحدة. تتحقق الرقابة وفعاليتها بوجود التنسيق في المؤسسة. يتمتع جميع المسؤولين باستقلاليةٍ في اتخاذ القرارات، سواءً على مستوى الإدارة أو الموظفين. وهذا يُمثل رقابةً فعّالة في المؤسسة بأكملها.

عيوب تنظيم الخطوط والموظفين

1. عدم الفهم- في تنظيم خطوط الإنتاج والموظفين، تتدفق سلطتان في آن واحد، مما يؤدي إلى لبس بينهما. ونتيجةً لذلك، لا يستطيع الموظفون فهم من هي السلطة المسيطرة عليهم. وبالتالي، قد تُشكل مشكلة الفهم عائقًا أمام فعالية الإدارة.

2. عدم وجود نصيحة سليمة- يعتاد المسؤولون على النصائح المتخصصة التي يقدمها لهم الموظفون.

   أحيانًا يتخذ أخصائيو الموظفين قرارات خاطئة، مما يتطلب من المدير التنفيذي أخذها في الاعتبار. قد يؤثر ذلك على كفاءة سير العمل في المؤسسة.

3. صراعات الخطوط والموظفين يُعدّ الخط والموظفون سلطتين مترابطتين في آنٍ واحد. تؤثر عوامل التعيينات والمكانة الاجتماعية على المشاعر المرتبطة بعلاقتهما، مما قد يُسبب ضغطًا نفسيًا على الموظفين. وهذا يُقلل من التنسيق، مما يُعيق عمل المؤسسة.

4. غالي الثمن- فيما يتعلق بشؤون الموظفين، يتعين على الشركات الحفاظ على رواتب عالية لموظفيها المتخصصين. وهذا أمر مكلف لشركة ذات موارد مالية محدودة.

5. تولي السلطة- إن قوة القلق تقع على عاتق المسؤول المباشر ولكن الموظفين لا يحبون ذلك لأنهم الأكثر انخراطًا في العمل العقلي.

6. الموظفين يسرق العرض- في شركات خطوط الإنتاج والموظفين، تُعتبر العوائد الأعلى نتيجةً لنصائح الموظفين وتوجيههم. يشعر مسؤولو خطوط الإنتاج بعدم الرضا، ويسيطر عليهم شعورٌ بالضيق. يُعدّ رضا مسؤولي خطوط الإنتاج بالغ الأهمية لتحقيق نتائج فعّالة.