توجيه يقال أنها عملية يقوم فيها المديرون بتعليم العمال وتوجيههم والإشراف على أدائهم لتحقيق أهداف محددة مسبقًا.

ويقال أن التوجيه هو قلب عملية الإدارة. التخطيط, تنظيملا تكون للتوظيف أي أهمية إذا لم يتم تنفيذ وظيفة التوجيه.

التوجيه يُمهّد الطريق للعمل، ومن هنا يبدأ العمل الفعلي. ويُقال إن التوجيه يتكون من عوامل بشرية. وبعبارة أبسط، يمكن وصفه بأنه تقديم التوجيه للعمال، أي القيام بالعمل.

في مجال الإدارة، يقال أن التوجيه هو كل تلك الأنشطة المصممة لتشجيع المرؤوسين على العمل بفعالية وكفاءة.

وفقًا لهيومان، "يتكون التوجيه من عملية أو تقنية يمكن من خلالها إصدار التعليمات وتنفيذ العمليات وفقًا للتخطيط الأصلي"

لذلك فإن التوجيه هو وظيفة الإرشاد والإلهام والإشراف وإرشاد الأشخاص نحو تحقيق أهداف المنظمة.

يتميز الاتجاه بالخصائص التالية:

1. الوظيفة الشاملة - التوجيه مطلوب في جميع مستويات المنظمة. يُقدّم كل مدير التوجيه والإلهام لمرؤوسيه.

2. النشاط المستمر - إن التوجيه نشاط مستمر لأنه مستمر طوال حياة المنظمة.

3. العامل البشري - ترتبط وظيفة التوجيه بالمرؤوسين، وبالتالي بالعامل البشري. ولأن العامل البشري معقد والسلوك غير قابل للتنبؤ، تكتسب وظيفة التوجيه أهمية كبيرة.

4. النشاط الإبداعي - تساعد وظيفة التوجيه على تحويل الخطط إلى أداء. فبدونها، يصبح الناس خاملين، وتصبح الموارد المادية بلا معنى.

5. وظيفة تنفيذية - تتم وظيفة التوجيه من قبل جميع المديرين والمسؤولين التنفيذيين على جميع المستويات في جميع أنحاء عمل المؤسسة، ويتلقى المرؤوس التعليمات من رئيسه فقط.

6. وظيفة المندوب - يُفترض أن يكون التوجيه وظيفةً تتعلق بالبشر. فالسلوك البشري بطبيعته غير قابل للتنبؤ، وتكييف سلوك الناس لتحقيق أهداف المؤسسة هو ما تقوم به السلطة التنفيذية في هذه الوظيفة. لذلك، يُوصف التعامل مع السلوك البشري بأنه دقيق.