こんにちは。ムラタです。
入社して4日目ですが、まだまだ緊張しています。
本日も、引き続きヒューマンスキルとビジネスマナーについて学びました。
午前には、コミュニケーションにおいて「聴く」ことの重要性について、
動画を視聴することで学びました。
動画の内容で特に印象に残ったのは、「敬聴」という言葉です。
新たな知識を与えてくれる相手に敬意を持って聴く。
私には足りない考え方でした。
午後には、敬語の使い分けや、電話対応、「信頼される存在」になるために
必要なことについて学びました。
電話対応の練習では、同期4人で実際に通話し、何度も電話対応を体験しました。
数をこなしていくと、徐々に慣れていく実感がありました。
しかしながら、まだまだぎこちない部分が多く練習が必要です。
ご覧いただきありがとうございました。
次回のブログもよろしくお願いします。