こんにちは、カトウです。
本日は主にヒューマンスキルとビジネスマナーについて学びました。
午前は、何のために働くのか、何のために勉強するのかといったことを一つ一つかいつまんで意味を深堀していきました。
仕事をする上で、その仕事に対してどういう意識をもって取り組むのかによって提供するものが変わってくると学びました。
例えば、工事現場を例にすると、Aさんはただコンクリートを固めていると意識しながら働き、
Bさんは道路をつくっているという意識をしながら働いており、
Cさんは交通しやすい道路を作ろうと意識して働いているとします。
このとき、AさんもBさんもCさんも同じ作業をしていますが、出来上がるものにはそれぞれ違いが生じるということを学びました。
ちなみに、これら３つの取り組み方には名前があり、
Aさんの取り組み方は「作業」、Bさんの取り組み方は「仕事」、Cさんの取り組み方は「志事」です。
私は今後どのような業務についても「志事」を意識して働いていきたいです。
午後は、主にコミュニケーションについて学びました。コミュニケーション能力が高い人とはどういう人を指すのかということを考えてみましたが、私は話の起承転結があり、相手に合わせた話をすることができる人だと思っていましたが、話すだけではなく聞く力も大切だと学びました。相手が何を伝えようとしているのか読み取れるよう、人と関わっていく中で大切にしたいです。
また、報連相のそれぞれの重要性についても学びました。
例えば、郵便物の投函をお願いされたとします。このとき、郵便物を投函して終わりでは不十分で、郵便物の投函が終わったことを報告するまでが大切だということを学びました。一見、簡単そうに見えますが、これを怠ってしまうと周りに不安を与えてしまうので、報連相を常に意識していきたいと思います。
ご覧いただきありがとうございました。
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