Transformez vos documents et conversations passées en une expérience vocale capable de répondre à de vraies questions sans scripts d'appel rigides.

Utilisez des dossiers, des balises d'intention et des règles d'escalade pour garantir la précision des réponses. Si vous souhaitez des numéros et un routage dédiés, déployez sur agents téléphoniques.

Fournissez des numéros de téléphone dédiés, répondez aux appels entrants 24h/24 et 7j/7 et étendez la couverture à l'ensemble des équipes, des sites et des cas d'utilisation.

Lorsqu'un appelant a besoin de parler à un humain, transférez l'appel vers votre téléphone et fournissez-lui le contexte nécessaire pour pouvoir répondre rapidement. Commencez par agents vocaux, puis déployez-les sur le téléphone ici.

Définissez les champs souhaités (tags, attributs, scores, résumés) et Speak les extrait lorsqu'ils apparaissent dans les appels, les entretiens ou les enregistrements.

Si vous avez besoin d'une capture garantie, associez ceci à collecte de données. Pour le routage et le transfert des appels, déployez sur agents téléphoniques.

Contrairement aux résultats structurés, la collecte de données demande activement des détails au moment opportun : au début, pendant, à la fin ou seulement lorsque des déclencheurs s’activent.

Utilisez-le pour la génération et la collecte de prospects (nom, e-mail, rôle, site web, calendrier) et assurez l'exactitude des réponses grâce à une connexion établie. base de connaissances.

Téléchargez les enregistrements d'appels, les comptes rendus d'entretiens, les procédures opérationnelles standard et les documents, organisez-les dans des dossiers, puis étiquetez-les par objectif afin que les réponses restent cohérentes et bien séparées.

Cela permet de conserver agents précis et rend Chat IA Utile pour des ensembles de données plus volumineux, et pas seulement pour des fichiers individuels.

Compatible avec Zoom, Microsoft Teams, Google Meet et Webex. Se connecte automatiquement aux réunions planifiées, capture l'audio et génère des transcriptions, des résumés et les points clés à retenir.

Transformez vos réunions en une bibliothèque consultable et acheminez les appels importants vers votre base de connaissances améliorer agents au fil du temps.

Recueillez des commentaires plus riches grâce aux réponses vocales et vidéo, au lieu des formulaires textuels. Chaque réponse est transcrite et prête pour l'analyse et la création de rapports.

Commencez par enquêtes audio et vidéo, ou approfondissez avec enquêtes audio et enquêtes vidéo.

Intégrez un enregistreur à n'importe quelle page via une iframe, puis transcrivez et analysez automatiquement les soumissions. Idéal pour la génération de prospects, la gestion des tickets d'assistance et les enquêtes de satisfaction client.

Associer à collecte de données pour les champs d'admission propres, ou résultats structurés pour l'extraction post-appel.

Téléchargez des fichiers audio et vidéo (ou capturez en direct), puis générez des transcriptions précises avec identification des locuteurs et horodatage.

Modifiez les transcriptions, effectuez des recherches dans plusieurs projets et exportez-les aux formats souhaités. Populaire pour entretiens de recherche et groupes de discussion.

Traduisez les transcriptions dans votre langue cible sans jongler avec plusieurs outils. Alignez les traductions sur les horodatages et modifiez-les au besoin.

Pour les flux de travail multilingues en direct, Speak prend en charge la traduction vocale en plus de la traduction textuelle, permettant ainsi aux équipes internationales de collaborer plus facilement.

Ask questions across every interview, focus group, or call in your library. Surface themes, pull exact quotes with timestamps, and compare what different participants said — all in one place.

Pour des rapports reproductibles, extrayez les champs avec résultats structurés.

Créez des champs (questions, étiquettes, attributs, scores) et extrayez précisément les informations nécessaires des relevés de notes. Exportez-les au format CSV ou JSON pour vos rapports et flux de travail.

Si vous souhaitez que l'agent demande des informations complémentaires, utilisez collecte de données.

Créez des graphiques et des tableaux de bord à partir de transcriptions et de champs extraits, sans configuration complexe. Comparez les dossiers, les étiquettes et les périodes pour identifier les changements et leurs causes.

Parfait pour faire un rapport après groupes de discussion et entretiens de recherche.

Organisez les enregistrements, les transcriptions et les analyses dans une bibliothèque sécurisée avec fonctions de lecture et de recherche. Assurez la cohérence des équipes concernant les preuves, les citations et les décisions.

Si vous souhaitez que les agents répondent à partir de ce contenu, structurez-le comme un base de connaissances et le connecter à agents IA.

Partagez des transcriptions interactives, des extraits et des preuves sur n'importe quelle page. Idéal pour les livrables de recherche, la documentation interne et les rapports destinés aux clients.

Pour une automatisation plus poussée, associez des widgets à résultats structurés afin de garantir la cohérence des résultats entre les projets.