L'outil digital de housekeeping, pour une satisfaction client maximale
Pourquoi compliquer les processus quand on peut les résoudre intelligemment ? Notre plateforme allie technologie et hospitalité, créant une expérience fluide pour les clients et les équipes.
Comment ça marche
Des processus automatisés, des services personnalisés et une transparence totale –le tout dans une seule et même solution. Ainsi, tu gagnes un temps précieux, optimises les ressources et améliores simultanément la qualité du séjour.
Définis avec nous les options de service de nettoyage souhaitées
Le client remplit le questionnaire sur son smartphone et communique ses souhaits pour son séjour
(Voir la vidéo)
Tu reçois chaque jour un rapport détaillé, ce qui te permet de planifier efficacement tes activités
Avantages
Pour les hôtels
Réduction des coûts
Économise de précieuses ressources financières en évitant les nettoyages de chambres inutiles, organise efficacement tes opérations et évite les temps morts inutiles. Nous ne facturons ni frais mensuels ni coûts fixes. Tu paies des frais d'équipement uniques, puis une commission t'est facturée chaque mois pour chaque utilisation de notre solution.
Une solution simple et personnalisable
C'est toi qui décides des options proposées à ton client, en fonction des besoins de ton établissement. Le service de ménage peut être personnalisé ou annulé, et il est possible de réserver des prestations supplémentaires.
Ressources et développement durable
L'exploitation hôtelière nécessite une multitude de ressources précieuses. Le bien-être des clients est notre priorité. Grâce à un service de nettoyage personnalisé des chambres, il est possible de réaliser des économies importantes en termes de ressources financières et naturelles.
Reconnaissance des employés
Le quotidien effréné de l'hôtel n'est pas visible mais connu. Notre plateforme numérique permet de planifier et répartir les tâches du personnel. Les temps morts sont ainsi évités. Et ce qui est particulièrement appréciable, c'est que le client bénéficie du service souhaité et qu'il apprécie beaucoup le travail fourni.
Et les clients
Communication améliorée
Le client peut facilement personnaliser le service de nettoyage de sa chambre selon ses préférences en quelques clics depuis son smartphone. Plus besoin de faire la queue à la réception ni d'attendre, ni même d'appeler la réception.
Séjour personnalisé
Tous les clients sont différents, et leurs besoins le sont tout autant. La satisfaction des clients est la priorité absolue de tout hôte, et c'est également notre approche.
Satisfaction client accrue
Le nettoyage personnalisé des chambres permet de répondre aux besoins individuels des clients.
Combien ton hôtel peut-il économiser ?
Tu veux savoir combien ton hôtel peut économiser ? Nous calculons volontiers pour toi ton potentiel d'économies. Après réception de tes données, nous te contacterons avec une offre personnalisée.
Équipe
Hôtels et partenaires
Hôtels
Partenaires
Softwares
Ce qu'ils disent de Simon & Josef
FAQ
Combien coûte notre service ?
Nous facturons des frais de mise en place uniques de 35 CHF par chambre. Ce montant comprend la création du questionnaire personnalisé ainsi que les cartes de chambre avec leur porte-carte en bois. Par la suite, des frais ne s'appliquent que lorsque ton client utilise notre solution. Ces frais sont calculés sur le montant de ton forfait de nettoyage. Par exemple : nettoyage de chambre personnalisé (10 % sur le montant restant dû et 25 % sur un nettoyage de chambre entièrement annulé ou ajouté.) Nous te soumettrons volontiers une offre sans engagement.
Puis-je utiliser la solution S&J sans interface avec mon PMS ?
Absolument. Certains avantages nécessitent simplement un peu plus de travail manuel, mais nous t'expliquons volontiers comment cela fonctionne. Le nombre de participants/invités ne dépend pas uniquement de l'interface.
Je n'offre plus de nettoyage quotidien fixe des chambres, comment puis-je utiliser la solution pour mon établissement ?
Notre solution peut être conçue de manière personnalisée et flexible pour ton établissement. Vous pouvez proposer à vos clients un nettoyage de chambre individuel ou des options personnalisées à réserver, leur donnant ainsi la possibilité d'adapter le nettoyage de la chambre à ses besoins.
Comment puis-je augmenter le taux de participation ?
Offrez à vos invités un petit quelque chose pour les remercier, que ce soit une boisson d'apéritif, quelques amuse-bouches ou un petit cadeau. Ce n'est pas obligatoire, mais toujours apprécié.
Les solutions standardisées ne conviennent pas à mon hôtel
Dans ce cas, nous sommes faits pour nous entendre. Nous ne proposons pas de solution standard pour un service de ménage personnalisé, mais une structure modulaire. Chaque établissement choisit lui-même les prestations qu’il souhaite proposer à ses clients.
Je préfère le contact personnel avec mes clients plutôt que d'avantage d'informatique
L'hospitalité repose sur les interactions personnelles. Notre solution S&J est bien plus qu'un simple logiciel informatique supplémentaire. Avec nous, vous identifiez les véritables besoins de vos clients ici et maintenant, et vous pouvez y répondre directement avec votre équipe de ménage. De manière personnalisée et sur mesure.
Je connais les besoins et les souhaits de mes clients
Même les clients fidèles ont des besoins différents, qui peuvent changer. Nous savons qu'il existe différents facteurs qui influencent les besoins en matière de nettoyage des chambres.
Mon établissement est trop petit, une telle solution est uniquement nécessaire pour les hôtels plus grands
La taille ne joue aucun rôle pour nous. En effet, chaque client a des besoins différents et, grâce à notre modèle de commission à l'utilisation, il n'y a pas de frais fixes, mais uniquement des frais liés à l'utilisation effective. Il n'y a donc pas de risque financier, mais une prise en compte moderne des besoins des clients. De manière anonyme et efficace.
Les économies sont minimes, j'ai quand même du personnel
Si notre solution de ménage personnalisée permet de supprimer un nettoyage de chambre par jour, les économies réalisées peuvent correspondre à un salaire mensuel moyen d'un employé du service de ménage.