Conecta los pedidos de Shopify con tus sistemas (ERP, logística, soporte, BI y riesgo)
Activa esta Extensión de ShopifyConnector para convertir cada cambio de un pedido en una señal operativa: creación, pago, edición, fulfilment, cancelación, cambios de riesgo y actualización continua. Ideal para operaciones omnicanal, multi-almacén y equipos que necesitan actuar en tiempo real.
¿Por qué es importante activar esta extensión?
Porque el pedido es el “evento central” que alimenta toda la empresa: facturación, picking, atención al cliente, analítica, fraude y experiencia postcompra. Si tus sistemas dependen de procesos manuales o sincronizaciones periódicas, aparecen problemas típicos:
Pedidos no facturados a tiempo.
Preparación en almacén con datos incompletos.
Cancelaciones no reflejadas en ERP/3PL.
Soporte sin visibilidad del estado real.
Reporting desalineado (ventas vs pagos vs fulfillment).
Alertas de riesgo que llegan tarde.
Con los webhooks de orders/* puedes reaccionar en el momento exacto en que Shopify cambia el estado del pedido.
Mantenga su CRM/ERP alineado
Aplicar la gobernanza B2B
Automatizar la incorporación de clientes B2B
Mejorar la presentación de informes
Casos de uso reales
1) ERP / facturación (ventas, impuestos y contabilidad)
Ejemplo:
sc.orders/create crea el pedido en ERP.
sc.orders/paid confirma cobro y dispara facturación/contabilización (según tu operativa).
sc.orders/cancelled anula documentos y evita descuadres.
2) Logística y 3PL (preparación, etiquetas, SLA)
Ejemplo:
sc.orders/paid o sc.orders/create dispara la orden de preparación (según política).
sc.orders/fulfilled y sc.orders/partially_fulfilled sincronizan estado de entrega y permiten informar al cliente o cerrar tareas en WMS.
3) Atención al cliente (visibilidad y resolución rápida)
Ejemplo:
Si un pedido se edita por cambios de dirección, líneas o descuentos (sc.orders/edited), el ticket se actualiza automáticamente y el agente entiende qué pasó sin preguntar.
4) BI / Data Warehouse (métricas fiables por etapa)
Ejemplo:
Usar:
sc.orders/create para demanda,
sc.orders/paid para revenue confirmado,
sc.orders/fulfilled para performance logística,
sc.orders/cancelled para cancelaciones y causas,
y consolidarlo en BI con timestamps por etapa.
5) Fraude y riesgo (señales tempranas antes del fulfilment)
Ejemplo:
Cuando Shopify publica una nueva evaluación de riesgo (sc.orders/risk_assessment_changed), tu sistema puede:
poner el pedido en revisión,
detener el fulfilment en el 3PL,
pedir verificación adicional.
6) Pagos y conciliación (transacciones y estados)
Ejemplo:
sc.order_transactions/create registra transacciones (y cambios de estado relevantes) para conciliación y auditoría, especialmente en flujos con intentos fallidos o errores.
7) Reintentos de enlace de estado de pedido (post-compra)
Ejemplo:
Si el cliente solicita un nuevo enlace desde una página expirada (sc.orders/link_requested), puedes re-enviar comunicaciones seguras o abrir un caso automático.
8) Operación avanzada: Shopify Protect (si aplica)
Ejemplo:
sc.orders/shopify_protect_eligibility_changed dispara un workflow interno para revisar cobertura/condiciones y ajustar la decisión operativa.
Conecta Shopify con tu sistema
Preguntas Frecuentes
¿Necesito sc.orders/updated si ya uso sc.orders/create?
Suele ser útil porque muchos cambios relevantes ocurren después de la creación (direcciones, notas, etiquetas, cambios administrativos). Shopify define ambos topics.
¿Cuál es la diferencia entre “paid” y “transactions”?
sc.orders/paid marca el pedido como pagado; sc.order_transactions/create te ayuda a trazar transacciones (éxitos/errores/fallos) para conciliación.
¿Qué hago con el riesgo?
sc.orders/risk_assessment_changed permite automatizar revisión y pausar fulfilment antes del envío.
Casos de uso reales
¿Qué eventos activa esta Extensión de ShopifyConnector?
- sc.orders/create
- sc.orders/updated
- sc.orders/edited
- sc.orders/paid
- sc.orders/fulfilled
- sc.orders/partially_fulfilled
- sc.orders/cancelled
- sc.orders/delete
- sc.orders/link_requested
- sc.orders/risk_assessment_changed
- sc.orders/shopify_protect_eligibility_changed
- (relacionado) sc.order_transactions/create
Dinos qué sistemas usas y diseñamos el plan de integración.