Informacje ogólne
Czym jest OptimoRoute™?
OptimoRoute™ to internetowe rozwiązanie do optymalizacji tras i planowania dla firm zajmujących się dostawami, logistyką i serwisem w terenie. Dzięki OptimoRoute™ możesz efektywnie optymalizować i planować codzienne lub tygodniowe trasy oraz tworzyć dokładne harmonogramy dla praktycznie nieograniczonej liczby zleceń i wszystkich swoich kierowców lub techników jednocześnie. Trasy te można bezproblemowo wysyłać do kierowców lub techników za pomocą naszej natywnej aplikacji mobilnej na iOS i Androida. Nasza aplikacja umożliwia członkom zespołu wysyłanie zleceń i wszelkich zmian w zleceniach, gromadzenie Potwierdzenie dostawy, odbieranie Opinie klientóworaz przekazywanie klientom końcowym informacji o przewidywanym czasie przyjazdu w czasie rzeczywistym dzięki funkcji Śledzenie zamówień w czasie rzeczywistym . Dla firm posiadających zróżnicowaną flotę, w tym większe pojazdy i materiały niebezpieczne, dostępna jest funkcja Trasy komercyjne , która zapewnia terminowe dostawy i zgodność z ograniczeniami drogowymi oraz przepisami dotyczącymi przewozu.
Dla kogo jest OptimoRoute™?
OptimoRoute to wszechstronne i solidne rozwiązanie, które zapewnia wysoką efektywność oraz bogaty zestaw funkcji dla dużych korporacji międzynarodowych, a jednocześnie oferuje uproszczoną, przyjazną dla użytkownika i ekonomiczną opcję dla mniejszych organizacji.
Wszechstronność OptimoRoute sprawia, że jest to cenne narzędzie dla szerokiego zakresu branż i typów działalności, w tym:
- Usługi dostawcze dla klientów indywidualnych, firm i małych przedsiębiorstw, które wymagają skutecznej optymalizacji tras, wykorzystania pojazdów i śledzenia zamówień.
- Technicy serwisowi i naprawczy, którzy potrzebują planowania wielu tras i tygodni pracy dla różnych typów zleceń, z uwzględnieniem wizyt, terminów i komunikacji z klientami.
- Firmy zajmujące się odbiorem odpadów i recyklingiem, które chcą zoptymalizować rozległe trasy odbioru.
- Przedstawiciele handlowi, którzy chcą zoptymalizować swoje trasy.
- Firmy zajmujące się inspekcjami i instalacjami, obsługujące duże obszary z trasami trwającymi kilka dni lub tygodni.
- Specjaliści medyczni, którzy chcą dotrzeć do większej liczby pacjentów z większą efektywnością.
- Firmy sezonowe, takie jak ogrodnictwo, odśnieżanie czy zwalczanie szkodników, które potrzebują rozwiązania uwzględniającego sezonowość.
Jak to działa?
Po wprowadzeniu lub zaimportowaniu zleceń do OptimoRoute™ możesz zaplanować je w efektywne trasy dla wszystkich kierowców jednocześnie. Proces planowania tras uwzględnia różne ograniczenia, takie jak czas podróży, godziny pracy kierowców, okna czasowe dostaw/usług, pojemność pojazdów, umiejętności kierowców, cechy pojazdów, terminy realizacji oraz zakres dat. W razie potrzeby możesz ręcznie wprowadzać zmiany za pomocą naszej funkcji Przeciągnij i upuść przed wysłaniem tras do aplikacji kierowcy, przesłaniem ich e-mailem lub eksportem do Excela bądź urządzeń GPS.
Jakie są korzyści z korzystania z OptimoRoute™?
OptimoRoute upraszcza operacje i zwiększa efektywność firm. Optymalizuje trasy, redukuje koszty i poprawia satysfakcję klientów. Dzięki intuicyjnym funkcjom i skalowalności OptimoRoute jest cennym narzędziem dla firm każdej wielkości.
Czego potrzebuję, aby z niego korzystać?
OptimoRoute™ to usługa internetowa, więc potrzebujesz jedynie przeglądarki internetowej. Nie ma potrzeby instalacji na komputerze.
W jakich krajach dostępne jest OptimoRoute?
OptimoRoute jest dostępny na całym świecie.
W jakich językach dostępne jest OptimoRoute?
Języki aplikacji internetowej
Aplikacja internetowa jest dostępna w 6 językach: angielskim, francuskim, hiszpańskim, rosyjskim, tajskim i chorwackim.
Języki aplikacji kierowcy
Aplikacja internetowa jest dostępna w 20 językach: angielskim, francuskim, hiszpańskim, chorwackim, arabskim, bułgarskim, czeskim, chińskim (uproszczonym), duńskim, niderlandzkim, niemieckim, greckim, hebrajskim, węgierskim, islandzkim, włoskim, litewskim, polskim, portugalskim i słowackim.
Języki śledzenia zamówień
Aplikacja internetowa jest dostępna w 24 językach: angielskim, hiszpańskim, niemieckim, francuskim, arabskim, bułgarskim, chińskim (uproszczonym), chorwackim, czeskim, duńskim, greckim, fińskim, hebrajskim, węgierskim, islandzkim, włoskim, litewskim, norweskim, polskim, portugalskim, rumuńskim, serbskim, słowackim i szwedzkim.
Dlaczego nie wystarczy mi GPS?
Samo urządzenie GPS nie jest w stanie zaplanować i zoptymalizować trasy z wieloma punktami docelowymi ani uwzględnić ograniczeń, takich jak godziny pracy kierowców, okna czasowe dostaw/usług, pojemność pojazdów, umiejętności kierowców czy cechy pojazdów. GPS nie potrafi również planować tras dla wielu kierowców jednocześnie.
Dlaczego nie wystarczy Google Maps lub Bing Maps?
Google Maps ani Bing Maps nie są w stanie samodzielnie zaplanować i zoptymalizować trasy z wieloma punktami docelowymi ani uwzględnić ograniczeń, takich jak godziny pracy kierowców, okna czasowe dostaw/usług, pojemność pojazdów, umiejętności kierowców czy cechy pojazdów.
Czy OptimoRoute można używać z Mapami Google lub innymi aplikacjami nawigacyjnymi?
Największą zaletą OptimoRoute jest to, że pozwala kierowcom lub technikom korzystać z dowolnej aplikacji nawigacyjnej, którą preferują. OptimoRoute po prostu optymalizuje najlepszą możliwą trasę, a po jej wyeksportowaniu do aplikacji mobilnej kierowcy mogą korzystać z dowolnej aplikacji nawigacyjnej. Najczęściej wybierane to: Google Maps, Apple Maps i Waze.
Gdzie znajdę klucz aktywacyjny do aplikacji kierowcy OptimoRoute™?
Możesz znaleźć klucz aktywacyjny do aplikacji kierowcy OptimoRoute™ w kilku miejscach. Najpierw możesz przejść do Administracja -> Aplikacje mobilne, gdzie możesz dodać adresy e-mail swoich kierowców do ich profili i kliknąć Aktywuj. Spowoduje to wysłanie wiadomości e-mail do kierowcy z linkiem do pobrania aplikacji oraz kluczem aktywacyjnym. W tym samym oknie Aplikacje mobilne możesz również samodzielnie zobaczyć klucz aktywacyjny oraz sprawdzić, czy kierowca aktywował swoje urządzenie.
Drugie miejsce, w którym można znaleźć klucz aktywacyjny, to Administracja -> Kierowcy. Otwórz okno Edycja kierowcy, klikając dwukrotnie na kierowcę, wybierz zakładkę Aplikacja mobilna i kliknij Aktywuj.
Czy mogę zmienić liczbę kierowców objętych moją subskrypcją?
Tak, możesz w dowolnym momencie zmienić liczbę kierowców w swoim koncie.
Czy dwóch kierowców może korzystać z jednej aplikacji Driver App?
Nie, każdy kierowca ma dedykowany kod aktywacyjny konta dla swojej Aplikacji Kierowcy.
Jak obliczany jest czas jazdy?
Obliczanie czasów przejazdu opiera się na średnich prędkościach wyliczanych na podstawie aktualnych danych mapowych. Średnie prędkości różnią się w zależności od kategorii dróg.
Jakie dane OptimoRoute uwzględnia podczas optymalizacji trasy?
Niektóre z ograniczeń, które można wprowadzić w OptimoRoute, to: czasy przejazdów, czasy pracy kierowców,, okna czasowe dostaw/usług,, ładowność pojazdu,, wielkość pojazdu,, umiejętności kierowców, oraz cechy pojazdu..
Ile czasu zajmuje zaplanowanie trasy?
OptimoRoute to najszybsze oprogramowanie do optymalizacji tras na rynku — zaplanowanie tras dla tysięcy zleceń zajmuje zaledwie minutę.
Czy mogę zintegrować moją aplikację z OptimoRoute™?
OptimoRoute oferuje interfejs API do integracji, który umożliwia klientom bezproblemowe połączenie ich aplikacji z naszym systemem. Dzięki API możesz automatyzować przesyłanie zleceń, pobierać wyniki planowania do systemu ERP i wiele więcej. Najnowszą specyfikację API oraz wsparcie naszego zespołu znajdziesz, aby zapewnić płynny proces integracji.
Czy moje dane są bezpieczne w OptimoRoute?
Tak, bardzo poważnie podchodzimy do prywatności naszych klientów i posiadamy certyfikat SOC 2 Type 1.
Informacje o cenach
Jak długo trwa okres próbny?
Okres próbny OptimoRoute trwa 30 dni od momentu rejestracji. Wersja próbna daje pełny dostęp do funkcji Pro, ale ma limit 250 zleceń.
Czy do rozliczeń potrzebna jest karta kredytowa?
Nie, możesz zapłacić kartą kredytową, przelewem bankowym lub przez PayPal.
Kiedy zostanę obciążony opłatą?
Po wybraniu i zakupieniu planu rozliczenie rozpoczyna się za przyszły okres (miesiąc lub rok). W zależności od rodzaju subskrypcji będziesz rozliczany miesięcznie lub rocznie. Zwróć uwagę, że w przypadku subskrypcji rocznej otrzymujesz rabat 10%.
Jak działa cennik?
Nasze ceny są przejrzyste i oparte na liczbie kierowców lub techników, dla których planujesz trasy. Na przykład, jeśli firma dostarcza gotowe posiłki i korzysta z 10 kierowców do realizacji dostaw, powinna wykupić subskrypcję dla 10 kierowców. Gdy po 4 miesiącach firma się rozwinie i zatrudni dwóch kolejnych kierowców, będzie mogła łatwo i natychmiast rozszerzyć plan do 12 kierowców.
Wybierz spośród trzech poziomów planów, z których każdy oferuje różne limity zleceń i funkcje. Plan Niestandardowy zapewnia najbardziej rozbudowane możliwości, w tym planowanie ponad 1000 zleceń, Potwierdzenie dostawy, Analitykę, Powiadomienia dla klientów oraz Opinie, Planowanie tygodniowei wiele więcej. Zaoszczędź 10 % przy subskrypcji rocznej.
Czy istnieje limit liczby zleceń, które można zaplanować jednocześnie?
W zależności od wybranego planu, limit wynosi 700, 1000 lub więcej. Oznacza to, że możesz zaimportować 700, 1000 lub nawet tysiące zleceń jednocześnie, a taka sama liczba zleceń zostanie uwzględniona podczas planowania w wybranym przedziale czasowym.
Czy istnieje limit liczby kierowców?
Możesz planować z udziałem do 100 kierowców. Jeśli potrzebujesz więcej niż 100 kierowców, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Ile tras mogę utworzyć?
Nie ma ograniczenia liczby tras, które możesz utworzyć w naszym oprogramowaniu. Jednak liczba zleceń, które możesz zaimportować lub zaplanować jednocześnie, zależy od Twojego planu subskrypcji. Na przykład plan Lite umożliwia jednorazowe planowanie do 700 zleceń. Możesz przeprowadzać wiele sesji planowania z tymi 700 zleceniami w ciągu dnia lub zaimportować kolejną partię 700 zleceń na inny dzień, o ile w każdej sesji pozostajesz w granicach limitu.
Czy mogę planować na więcej niż jeden dzień jednocześnie?
Z OptimoRoute możesz planować tak daleko w przyszłość, jak potrzebujesz. Jeśli chcesz zaplanować kilka dni z wyprzedzeniem, mamy również funkcję Planowania tygodniowego, która pozwala zaplanować do 5 tygodni zleceń jednym kliknięciem.
Korzystanie z OptimoRoute
Czym jest zlecenie?
Zlecenie to konkretne, unikalne działanie – zadanie, dostawa lub odbiór w określonej lokalizacji.
Każda subskrypcja ma limit (700/1000/1001+) liczby zleceń, które można zaplanować jednocześnie. Nie ma jednak ograniczeń dotyczących dziennej ani miesięcznej liczby zleceń.
Jak zaimportować zlecenia — czy możliwy jest import zbiorczy?
Aby zaimportować zlecenia, kliknij niebieski przycisk Importuj zlecenia. Następnie możesz wybrać lub przeciągnąć i upuścić swój plik CSV, TXT lub Excel w oknie. Możesz również zaimportować zlecenia przez kopiowanie i wklejanie. W kolejnym oknie możesz sprawdzić, jak OptimoRoute dopasowało Twoje kolumny, lub wprowadzić zmiany w mapowaniu.
Czy mogę pobrać zaplanowane trasy?
Tak, możesz pobrać zaplanowane trasy jako pliki MS Excel lub pliki gotowe do przesłania do urządzeń GPS Garmin, TomTom lub Navigon.
Jakie formaty plików eksportu tras są obsługiwane?
Trasy można wysłać e‑mailem, bezpośrednio do aplikacji kierowcylub wyeksportować w następujących formatach: Excel (.xlsx),Garmin (.gpx), TomTom (.itn) oraz Navigon (.freshroute).
Czy mogę ręcznie zmieniać zaplanowane trasy?
Tak, zapoznaj się z tym przewodnikiem dotyczącym modyfikowania i zmiany kolejności zaplanowanych tras. Aby ułatwić ręczną edycję, dodaliśmy funkcję przeciągnij i upuść na osi czasu i na mapie. Możesz jej także użyć do dodawania niezaplanowanych zleceń.
Gdzie mogę zobaczyć całkowity dystans trasy?
W aplikacji internetowej OptimoRoute, po zaplanowaniu tras, możesz zobaczyć całkowity dystans trasy dla każdego kierowcy w lewym górnym rogu, w zakładce Planowanie i Optymalizacja. Te informacje są również dostępne w tabeli na dole ekranu, w sekcji Trasy.
Czym jest opcja prędkości kierowcy?
OptimoRoute™ umożliwia dostosowanie średniej prędkości jazdy każdego kierowcy w zależności od jego stylu jazdy i możliwości. Jeśli zauważysz, że jeden z kierowców regularnie kończy trasę szybciej niż przewidywano, możesz dostosować jego prędkość, aby OptimoRoute™ uwzględniał to przy dalszej optymalizacji dla tego konkretnego kierowcy. Aby uzyskać dostęp do tej funkcji, przejdź do menu Administracja -> Kierowcy -> kliknij dwukrotnie kierowcę, aby otworzyć okno Edycja kierowcy, a następnie wybierz kartę Prędkość. Dowiedz się więcej o dodawaniu i edytowaniu kierowców tutaj.
Czy mogę przypisać określone zlecenia do konkretnych kierowców?
Tak, korzystając z pola Przypisano do. Jeśli chcesz, aby zlecenia były przypisane podczas importu, upewnij się, że dane kierowcy w arkuszu kalkulacyjnym odpowiadają numerowi seryjnemu kierowcy w OptimoRoute. Dowiedz się więcej o tym, jak definiowane są zlecenia tutaj.
Dlaczego nie mogę usunąć zleceń?
Jeśli trasa została już wysłana do aplikacji mobilnej kierowcy, istnieją ograniczenia dotyczące jej modyfikacji. Aby usunąć zlecenia, po prostu dezaktywuj aktywną trasę — spowoduje to usunięcie tras z telefonów kierowców. Po usunięciu wybranych zleceń możesz ponownie wysłać zaktualizowane trasy na telefony kierowców.
Jeśli wolisz nie dezaktywować trasy, możesz również skontaktować się z kierowcą i poprosić go o zlokalizowanie konkretnego zlecenia, które chcesz usunąć, i „odrzucenie” go.
Zaimportowałem zlecenia, ale nic się nie wydarzyło. Gdzie one są?
Istnieje kilka możliwych przyczyn. Po zaimportowaniu zleceń ważne jest, aby sprawdzić, czy wszystkie adresy zostały prawidłowo rozpoznane. Każde zlecenie oznaczone jest kolorem: zielony – zgeokodowany, pomarańczowy – częściowe dopasowanie, czerwony – nie znaleziono. Przed kontynuowaniem pamiętaj, aby kliknąć „Zapisz” w prawym dolnym rogu zakładki Przegląd zleceń.
Jeśli pominąłeś ten krok, może być konieczne ponowne zaimportowanie zleceń i upewnienie się, że klikniesz „Zapisz” na dole. Alternatywnie, Twoje zlecenia mogą nadal znajdować się w zakładce Przegląd zleceń, dostępnej u góry ekranu po przejściu przez Planowanie i Optymalizację, Na żywo oraz Analitykę. Jeśli znajdziesz tam swoje zlecenia, po prostu kliknij „Zapisz” w prawym dolnym rogu ekranu. W przypadku zleceń oznaczonych jako „Nie znaleziono” upewnij się, że poprawiłeś je przed kontynuowaniem.
Jeśli wykonałeś te kroki i nadal nie widzisz swoich zleceń na mapie, możliwe, że znajdują się one w innej dacie. Sprawdź w arkuszu kalkulacyjnym, czy przy imporcie nie zostały przypisane daty, i odpowiednio dostosuj kalendarz w OptimoRoute, aby je odnaleźć. Dodatkowo mogłeś je przypadkowo ukryć. Aby ponownie wyświetlić pinezki na mapie, kliknij przycisk „pokaż/ukryj niezaplanowane zlecenia” znajdujący się po prawej stronie nad listą zleceń.
Moje trasy nie wyglądają optymalnie. Czy robię coś źle?
OptimoRoute jest zaprojektowany tak, aby generować optymalne trasy dla kierowców, uwzględniając wszystkie zdefiniowane wcześniej ograniczenia. Czasami trasy mogą wydawać się nielogiczne, zwłaszcza użytkownikom dobrze znającym obszar, na którym są planowane. Jeśli trasy wydają się nieintuicyjne, możesz zapisać całkowity dystans i zaplanowany czas pracy dla każdego kierowcy, a następnie odtworzyć wcześniej używane trasy. Dzięki temu porównasz wyniki i zobaczysz, ile czasu i dystansu udało się zaoszczędzić.
Jeśli trasy nadal wydają się nieoptymalne, możliwe, że zlecenia zostały wstawione ręcznie bez ponownej optymalizacji lub bez uwzględnienia wpływu ich położenia na całkowity czas i dystans. W takim przypadku najlepszym rozwiązaniem jest wybranie kierowcy, przejście do Planowania tras, wybranie Dozwolonych zmian i kliknięcie „Zachowaj kierowców”, aby dopasować zaplanowane zlecenia do nowych i ponownie zoptymalizować trasę.
Jeśli nadal nie uzyskujesz satysfakcjonujących tras, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — z przyjemnością Ci pomożemy.
Dlaczego nie wszystkie zaimportowane zlecenia znalazły się na zaplanowanej trasie?
OptimoRoute optymalizuje trasy na podstawie zdefiniowanych przez Ciebie ograniczeń, takich jak umiejętności, cechy pojazdu.oraz okna czasowe.. Jednak najczęstsze ograniczenia to czas trwania (czas realizacji zlecenia) oraz godziny pracy kierowców. Jeśli pojawiają się niezaplanowane zlecenia, prawdopodobnie wynika to z faktu, że nie można ich uwzględnić w wyznaczonych godzinach pracy kierowców.
Aby rozwiązać ten problem, możesz dostosować niektóre ograniczenia, na przykład podać dokładne czasy realizacji zleceń, wydłużyć godziny pracy kierowców lub zwiększyć liczbę dostępnych kierowców. Jeśli chcesz planować zlecenia w ujęciu tygodniowym, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby włączyć Planowanie Tygodniowe dla Twojego konta.
Oprogramowanie przydzieliło wszystkie zlecenia tylko kilku kierowcom. Chcę, aby zlecenia zostały rozdzielone między wszystkich kierowców.
Jeśli chcesz wykorzystać wszystkich swoich kierowców, możesz wybrać opcję „Równoważ trasy i wykorzystaj wszystkich kierowców” w oknie Ustawienia planowania. Po wybraniu tej opcji podczas planowania tras system umożliwi zrównoważenie tras na podstawie Czasu pracy lub Liczby zleceń przypadających na kierowcę.
Dlaczego trasy są pokazane jako proste linie zamiast przebiegać po drogach?
OptimoRoute oferuje uproszczony widok tras, w którym przystanki są połączone prostymi liniami. Jeśli wolisz zobaczyć rzeczywiste drogi, którymi kierowca będzie się poruszał, możesz wyłączyć „przycisk uproszczonych tras” znajdujący się w prawym dolnym rogu aplikacji.
Czy mogę mieć więcej niż jeden magazyn (depot)?
Istnieje kilka sposobów tworzenia więcej niż jednego magazynu (depotu) w OptimoRoute. Możesz mieć dowolną liczbę magazynów, ustawiając różne lokalizacje początkowe dla kierowców. Domyślnie wszyscy kierowcy rozpoczynają i kończą trasę pod adresem podanym podczas tworzenia konta. Jeśli masz inny magazyn, z którego kierowcy wyruszają, przejdź do Administracja → Kierowcy, wybierz kierowców pracujących z tego magazynu i otwórz okno Edycja kierowcy. Tam możesz wskazać nowy adres magazynu jako „lokalizację początkową”. Domyślnie kierowcy zakończą trasę w miejscu, z którego ją rozpoczęli. Jeśli chcesz zmienić lokalizację końcową, wybierz „lokalizację końcową” i wprowadź nowy adres. Więcej informacji na temat dodawania kierowców i ustawiania ich danychznajdziesz w naszej dokumentacji.
Czy muszę pobrać mapę miasta w mojej domyślnej nawigacji przed rozpoczęciem trasy?
Jeśli będziesz pracować na obszarach z ograniczonym zasięgiem sieci komórkowej, rozważ pobranie swojego obszaru roboczego w Google Maps do użytku offline. W przeciwnym razie nie ma potrzeby pobierania mapy.
Niektóre z moich nowych zleceń nie są planowane — co mam zrobić?
Jeśli dodajesz nowe zlecenia do harmonogramu, które wymagają powrotu kierowcy do magazynu, ważne jest, aby funkcja „powrót do magazynu” była aktywna. Dzięki temu oprogramowanie zaplanuje niezbędny powrót kierowcy.
Oprogramowanie nie planuje wszystkich moich zleceń, mimo że mam ich mniej niż 700 (lub 1000). Jak sprawić, aby zaplanowało wszystkie zlecenia na dany dzień?
Oprogramowanie optymalizuje trasy na podstawie ustawionych ograniczeń, takich jak okna czasowe., obszary obsługi, wymagane umiejętności, pojemności pojazdów, wymagane cechy pojazdówi inne. Jeśli niektóre zlecenia pozostają nieprzydzielone, zwykle oznacza to, że nie mieszczą się w określonych ograniczeniach. Aby uwzględnić więcej zleceń, możesz wydłużyć godziny pracy kierowców, skrócić czas realizacji zleceń, rozszerzyć okna czasowe lub zaplanować zlecenia ręcznie. Zakładka „Nie zaplanowane” dostarcza informacji, jakie zmiany mogą być potrzebne, aby uwzględnić wszystkie zlecenia na trasie. Skorzystaj z naszego Przeciągnij i upuść do płynnych modyfikacji ręcznych i dodawania niezaplanowanych zleceń.
Czy wasze oprogramowanie uwzględnia ruch drogowy?
Nasza aplikacja mobilna korzysta z domyślnej nawigacji urządzenia kierowcy, takiej jak Google Maps, Waze lub Apple Maps, które uwzględniają ruch drogowy w czasie rzeczywistym przy wyznaczaniu tras między lokalizacjami. To samo dotyczy pobierania tras do urządzenia GPS. Jednak podczas planowania OptimoRoute nie bierze pod uwagę natężenia ruchu przy ustalaniu najlepszej kolejności dostaw.
Przez pomyłkę utworzyłem nowe konto i teraz nie mogę zalogować się na stare.
Jeśli przypadkowo utworzyłeś dwa konta z tym samym adresem e-mail, dostęp do starego konta jest prosty. Na stronie logowania Twoje najnowsze konto zostanie automatycznie wybrane w menu rozwijanym. Aby uzyskać dostęp do starego konta, po prostu otwórz menu rozwijane i wybierz to konto. W razie potrzeby możesz również skontaktować się z nami pod adresem support@optimoroute.com, aby dezaktywować niechciane konto.
Do kogo mogę się zwrócić, jeśli coś nie działa prawidłowo?
Możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@optimoroute.com lub pod numerem +1 (855) 338-2838 — chętnie pomożemy!
Funkcje
Czy dostępne jest śledzenie na żywo?
Szacowany czas przyjazdu na żywo (Live ETA) oraz Ślad GPS (Breadcrumbs) pozwalają zobaczyć w szczegółach, jak przebiega dzień w czasie rzeczywistym. Dzięki funkcji Live ETA planiści tras i zespół obsługi klienta mają dokładny, bieżący wgląd w to, co dzieje się na trasach — i mogą szybko reagować, jeśli coś nie idzie zgodnie z planem.
Czy mogę zobaczyć, gdzie znajdują się moi kierowcy, gdy są w ruchu lub stoją?
Tak, dzięki śledzeniu na żywomożesz w każdej chwili monitorować postępy swojego kierowcy.
Czy mogę wysyłać powiadomienia o dostawie lub usłudze do moich klientów?
Tak, dzięki Śledzenie zamówień w czasie rzeczywistym za pośrednictwem e-maila lub wiadomości SMS łatwo utrzymasz klientów na bieżąco. Wysyłaj powiadomienia z wyprzedzeniem, a w dniu realizacji usługi lub dostawy klienci mogą uzyskać dostęp do linku śledzenia zamówienia, aby zobaczyć aktualny czas przyjazdu technika.
Czy oferujecie potwierdzenie dostawy lub wykonania usługi?
Tak, oferujemy funkcję Potwierdzenia Dostawy lub Usługi z 3 elementami: notatkami, podpisem i zdjęciami. Dowiedz się, jak skonfigurować funkcję Potwierdzenia Dostawy tutaj.
Czy moi klienci mogą przekazywać opinie o moich kierowcach lub technikach?
Użytkownicy OptimoRoute mogą zbierać opinie od swoich klientów po zakończeniu zadania lub dostawy, aktywując funkcję Opinie Klientów. Dowiedz się, jak ją włączyć tutaj.
Czy moi kierowcy lub technicy mogą zbierać podpisy / robić zdjęcia / notatki po wykonaniu zlecenia?
Tak, mamy funkcję o nazwie Potwierdzenie Dostawy lub Usługi. Zawiera ona wszystkie 3 elementy: notatki, podpis i zdjęcia. Dowiedz się, jak skonfigurować funkcję Potwierdzenia Dostawy tutaj.
Czy mogę przeciągać i upuszczać zlecenia w różne miejsca na osi czasu?
Tak, oferujemy funkcję Inteligentnej Osi Czasu z Przeciąganiem i Upuszczaniem, która pozwala użytkownikom szybko i sprawnie wprowadzać ręczne zmiany w sytuacjach nagłych lub nieprzewidzianych. Więcej informacji o tej funkcji znajdziesz tutaj tutaj.
Czy uwzględniacie ograniczenia dotyczące rozmiaru pojazdów dla większych samochodów?
Tak, nasze Trasy komercyjne funkcje uwzględniają ograniczenia dotyczące rozmiaru pojazdu podczas planowania, zapewniając, że trasa dużego pojazdu przebiega wyłącznie po dozwolonych drogach.
Czy podczas planowania uwzględniacie ograniczenia dotyczące materiałów niebezpiecznych?
Tak, nasze Trasy komercyjne funkcje uwzględniają ograniczenia dotyczące przewozu materiałów niebezpiecznych podczas planowania, zapewniając, że trasa pojazdu z ładunkiem niebezpiecznym przebiega wyłącznie po dozwolonych drogach.