Informazioni generali
Che cos’è OptimoRoute™?
OptimoRoute™ è una soluzione online per l’ottimizzazione e la pianificazione dei percorsi, pensata per aziende di consegna, logistica e assistenza sul campo. Con OptimoRoute™ puoi ottimizzare e pianificare in modo efficiente i tuoi percorsi giornalieri o settimanali e creare programmi accurati per un numero praticamente illimitato di ordini, gestendo contemporaneamente tutti i tuoi autisti o tecnici. Questi percorsi possono essere inviati senza problemi agli autisti o ai tecnici tramite la nostra app mobile nativa per iOS e Android. La nostra app consente ai membri del tuo team di inviare ordini e qualsiasi modifica agli ordini, raccogliere Proof of Delivery, ricevere Customer Feedback, e fornire ai clienti finali informazioni in tempo reale sull’orario di arrivo grazie alla nostra funzione Realtime Order Tracking . Per le aziende con flotte miste che includono veicoli di grandi dimensioni o materiali pericolosi, è disponibile la funzione Routing commerciale per garantire consegne puntuali e conformità alle restrizioni stradali e di viaggio.
A chi è destinato OptimoRoute™?
OptimoRoute è una soluzione versatile e potente che offre efficienza e un’ampia gamma di funzionalità per le grandi aziende multinazionali, fornendo al contempo un’opzione snella, intuitiva e conveniente per le organizzazioni di piccole dimensioni.
La versatilità di OptimoRoute lo rende uno strumento prezioso per un’ampia varietà di settori e tipologie di attività, tra cui:
- Servizi di consegna domestici, commerciali e per piccole imprese che necessitano di un’ottimizzazione efficace, un uso efficiente dei veicoli e il monitoraggio degli ordini.
- Tecnici di riparazione e assistenza che hanno bisogno di pianificatori multi-percorso e multi-settimana per diversi tipi di intervento, con appuntamenti, scadenze e messaggistica con i clienti.
- Operatori di raccolta rifiuti e riciclaggio che desiderano ottimizzare percorsi di raccolta estesi.
- Rappresentanti commerciali che vogliono ottimizzare i propri itinerari.
- Aziende di ispezione e installazione che coprono ampi territori con percorsi che durano diversi giorni o settimane.
- Professionisti del settore medico che desiderano raggiungere più pazienti con maggiore efficienza.
- Attività stagionali come giardinaggio, sgombero neve e disinfestazione, che necessitano di una soluzione in grado di gestire la stagionalità.
Come funziona?
Dopo aver inserito o importato gli ordini in OptimoRoute™, puoi pianificarli in percorsi efficienti per tutti i conducenti contemporaneamente. Il processo di pianificazione tiene conto di vari vincoli come tempi di percorrenza, orari di lavoro dei conducenti, finestre temporali di consegna/servizio, capacità di carico dei veicoli, competenze dei conducenti, caratteristiche dei veicoli, scadenze e intervalli di date. Se lo desideri, hai la flessibilità di modificare manualmente con la nostra funzionalità Drag & Drop i percorsi prima di inviarli all’app per i conducenti, inviarli via e-mail o esportarli in Excel o dispositivi GPS.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo di OptimoRoute™?
OptimoRoute semplifica le operazioni e migliora l’efficienza aziendale. Ottimizza i percorsi, riduce i costi e aumenta la soddisfazione dei clienti. Grazie alle sue funzionalità intuitive e alla scalabilità, OptimoRoute è uno strumento prezioso per aziende di qualsiasi dimensione.
Cosa serve per utilizzarlo?
OptimoRoute™ è un servizio basato sul web, quindi ti serve solo un browser. Non è necessaria alcuna installazione sul tuo computer.
In quali paesi è disponibile OptimoRoute?
OptimoRoute è disponibile in tutto il mondo.
In quali lingue è disponibile OptimoRoute?
Lingue dell’app Web
L’app Web è disponibile in 6 lingue: inglese, francese, spagnolo, russo, thailandese e croato.
Lingue dell’app per conducenti
L’app Web è disponibile in 20 lingue: inglese, francese, spagnolo, croato, arabo, bulgaro, ceco, cinese (semplificato), danese, olandese, tedesco, greco, ebraico, ungherese, islandese, italiano, lituano, polacco, portoghese e slovacco.
Lingue del monitoraggio ordini
L’app Web è disponibile in 24 lingue: inglese, spagnolo, tedesco, francese, arabo, bulgaro, cinese (semplificato), croato, ceco, danese, greco, finlandese, ebraico, ungherese, islandese, italiano, lituano, norvegese, polacco, portoghese, rumeno, serbo, slovacco e svedese.
Perché non usare semplicemente il mio GPS?
Un dispositivo GPS da solo non è in grado di pianificare e ottimizzare un percorso con più destinazioni e non supporta vincoli come orari di lavoro dei conducenti, finestre temporali di consegna/servizio, capacità di carico dei veicoli, competenze dei conducenti e caratteristiche dei veicoli. Inoltre, il GPS non può pianificare per più conducenti contemporaneamente.
Perché non usare semplicemente Google Maps o Bing Maps?
Google Maps o Bing Maps da soli non sono in grado di pianificare e ottimizzare un percorso con più destinazioni e non supportano vincoli come orari di lavoro dei conducenti, finestre temporali di consegna/servizio, capacità di carico dei veicoli, competenze dei conducenti e caratteristiche dei veicoli.
Posso usare OptimoRoute con Google Maps o altre app di navigazione?
Il grande vantaggio di OptimoRoute è che consente ai conducenti o ai tecnici di utilizzare qualsiasi app di navigazione preferiscano. OptimoRoute ottimizza semplicemente il percorso migliore possibile e, una volta esportato nell’app mobile, i conducenti possono scegliere l’app di navigazione che desiderano. Le opzioni più comuni includono: Google Maps, Apple Maps e Waze.
Dove posso trovare la chiave di attivazione per l’app OptimoRoute™ Driver?
Puoi trovare la chiave di attivazione per l’app OptimoRoute™ Driver in alcuni punti. Innanzitutto puoi andare su Amministrazione -> App Mobili, dove puoi aggiungere le email dei tuoi autisti ai rispettivi profili e fare clic su Attiva. Questo invierà un’email al tuo autista con un link per scaricare l’app e la chiave di attivazione. Dalla stessa finestra App Mobili potrai vedere tu stesso la chiave di attivazione, oltre a verificare se il dispositivo è stato attivato o meno.
L’altro modo per trovare la chiave di attivazione è andare su Amministrazione -> Autisti, aprire la finestra Modifica autista facendo doppio clic su un autista, selezionare la scheda App Mobile e fare clic su Attiva.
Posso modificare il numero di autisti inclusi nel mio abbonamento?
Sì, puoi modificare il numero di autisti nel tuo account in qualsiasi momento.
Due autisti possono condividere l’app Driver?
No, ogni autista ha un codice di attivazione account dedicato per la propria App Autista.
Come viene calcolato il tempo di guida?
Il calcolo dei tempi di guida si basa su velocità medie determinate da dati cartografici aggiornati. Queste velocità medie variano a seconda delle categorie di strada.
Quali dati prende in considerazione OptimoRoute durante l’ottimizzazione di un percorso?
Alcuni dei vincoli che puoi impostare in OptimoRoute sono: durate di viaggio, orari di lavoro degli autisti,, fasce orarie di consegna/servizio,, capacità di carico del veicolo,, dimensioni del veicolo,, competenze dell’autista, and caratteristiche del veicolo..
Quanto tempo serve per pianificare un percorso?
OptimoRoute è il software di ottimizzazione più veloce sul mercato: impiega al massimo un minuto per pianificare percorsi con migliaia di ordini.
Posso integrare la mia applicazione con OptimoRoute™?
OptimoRoute offre un’ API di integrazione che consente ai clienti di integrare facilmente la propria app con il nostro sistema. Con l’API puoi automatizzare l’invio degli ordini, recuperare i risultati di pianificazione nel tuo ERP e molto altro. Puoi trovare la più recente specifica API e ricevere supporto dal nostro team per un processo di integrazione fluido.
I miei dati sono al sicuro con OptimoRoute?
Sì, prendiamo molto seriamente la privacy dei nostri clienti e siamo certificati SOC 2 Type 1.
Informazioni sui prezzi
Quanto dura la prova gratuita?
La prova gratuita di OptimoRoute dura 30 giorni dalla registrazione iniziale. La versione di prova offre accesso completo alle funzionalità Pro ma con un limite di 250 ordini.
È necessaria una carta di credito per la fatturazione?
No, puoi pagare con carta di credito, bonifico bancario o PayPal.
Quando verrò fatturato?
Non appena scegli e acquisti un piano, la fatturazione inizia per il periodo successivo (mese o anno). A seconda dell’abbonamento, verrai fatturato mensilmente o annualmente. Nota che per l’abbonamento annuale ricevi uno sconto del 10%.
Come funziona la tariffazione?
La nostra struttura dei prezzi è trasparente e basata sul numero di autisti o tecnici per cui devi pianificare. Ad esempio, se un’azienda consegna pasti pronti e utilizza 10 autisti per completare le consegne, sottoscriverà un piano per 10 autisti. Quando l’attività cresce dopo 4 mesi e vengono assunti due autisti in più, sarà possibile aggiornare facilmente e immediatamente a 12 autisti in quel momento.
Scegli tra tre livelli di piano, ognuno con diversi limiti di ordini e funzionalità. Il Piano Personalizzato offre le funzionalità più avanzate, inclusa la pianificazione di oltre 1000 ordini, Proof of Delivery, Analisi, Notifiche ai clienti and Feedback, Pianificazione Settimanale, e molto altro. Risparmia il 10% con un abbonamento annuale.
C’è un limite al numero di ordini che possono essere pianificati contemporaneamente?
A seconda del tuo piano, il limite è di 700, 1000 o più. Ciò significa che puoi importare 700, 1000 o migliaia di ordini contemporaneamente, e lo stesso numero di ordini verrà preso in considerazione per la pianificazione durante il periodo di pianificazione.
C’è un limite al numero di autisti?
Puoi pianificare fino a 100 autisti. Se hai bisogno di più di 100 autisti, contatta il nostro team di Supporto.
Quanti percorsi posso creare?
Non ci sono limiti al numero di percorsi che puoi creare nel nostro software. Tuttavia, il numero di ordini che puoi importare o pianificare contemporaneamente dipende dal tuo piano di abbonamento. Ad esempio, il Piano Lite consente fino a 700 ordini alla volta. Puoi eseguire più sessioni di pianificazione con quei 700 ordini durante la giornata o importare un altro gruppo di 700 ordini per una data diversa, purché rimani entro il limite per ogni sessione.
Posso pianificare per più di un giorno alla volta?
Con OptimoRoute puoi pianificare tanto in anticipo quanto necessario. Se desideri pianificare per più giorni, disponiamo anche di una funzione di Pianificazione Settimanale che pianifica fino a 5 settimane di ordini con un solo clic.
Utilizzo di OptimoRoute
Che cos’è un ordine?
Un ordine è un’azione specifica e unica – un’attività, una consegna o un ritiro in una determinata località.
Ogni abbonamento ha un limite (700/1000/1001+) sul numero di ordini che possono essere pianificati contemporaneamente. Tuttavia, non ci sono limitazioni sul volume giornaliero o mensile di ordini.
Come posso importare gli ordini? È possibile un’importazione massiva?
Per importare gli ordini, fai clic sul pulsante blu Importa Ordini. Puoi quindi selezionare o trascinare e rilasciare il tuo file CSV, TXT o Excel nella finestra. Puoi anche importare ordini tramite copia / incolla. Nella finestra successiva puoi verificare come OptimoRoute ha mappato le tue colonne o apportare modifiche alla mappatura.
Posso scaricare i percorsi pianificati?
Sì, puoi scaricare i percorsi pianificati come file MS Excel o file pronti per essere caricati su dispositivi GPS Garmin, TomTom o Navigon.
Quali formati di file di esportazione dei percorsi sono supportati?
I percorsi possono essere inviati via e-mail, direttamente all’app Driver, oppure esportati nei seguenti formati: Excel (.xlsx),Garmin (.gpx), TomTom (.itn) e Navigon (.freshroute).
Posso modificare manualmente i percorsi pianificati?
Sì, consulta questa guida su come modificare e riorganizzare i percorsi pianificati. Per semplificare la modifica manuale, abbiamo aggiunto una funzionalità di trascinamento nella timeline e sulla mappa. Puoi usarla anche per aggiungere ordini non pianificati.
Dove posso vedere la distanza totale del percorso?
Nell’app web di OptimoRoute, dopo aver pianificato i percorsi, puoi visualizzare la distanza totale per autista in alto a sinistra, nella scheda Pianifica e Ottimizza. Puoi anche accedere a queste informazioni nella griglia in basso, sotto la sezione Percorsi.
Che cos’è l’opzione velocità dell’autista?
OptimoRoute™ consente di regolare la velocità media di guida di ciascun autista in base alle sue capacità e al suo stile di guida. Se noti che un autista completa costantemente il suo percorso più velocemente del previsto, puoi modificare la sua velocità in modo che OptimoRoute™ tenga conto di questo e ottimizzi ulteriormente per quel conducente specifico. Per accedere a questa funzione, vai semplicemente al menu Amministrazione -> Autisti -> fai doppio clic su un autista per aprire la finestra Modifica Autisti e poi seleziona la scheda Velocità. Scopri di più su come aggiungere e modificare gli autisti here.
Posso assegnare determinati ordini a determinati autisti?
Sì, utilizzando il campo Assegnato a. Se desideri che gli ordini vengano assegnati durante l’importazione, assicurati che le informazioni sull’autista nel tuo foglio di calcolo corrispondano al numero di serie dell’autista in OptimoRoute. Scopri di più su come vengono definiti gli ordini here.
Perché non posso eliminare gli ordini?
Se un percorso è già stato inviato all’app mobile dell’autista, ci sono limitazioni nella modifica del percorso. Per eliminare gli ordini, disattiva semplicemente il percorso attivo: questo rimuoverà i percorsi dai telefoni degli autisti. Una volta eliminati gli ordini desiderati, puoi inviare i percorsi aggiornati ai telefoni degli autisti.
Se preferisci non disattivare il percorso, puoi anche contattare l’autista e chiedergli di individuare l’ordine specifico che vuoi rimuovere e “rifiutarlo”.
Ho importato i miei ordini ma non è successo nulla. Dove sono?
Ci sono alcune possibilità da considerare. Dopo aver importato gli ordini, è importante verificare che tutti gli indirizzi siano stati trovati correttamente. Ogni ordine sarà contrassegnato da un colore: verde per Geocodificato, arancione per Corrispondenza parziale o rosso per Non trovato. Prima di procedere, ricorda di fare clic su “Salva” in basso a destra nella scheda Revisione ordini.
Se hai saltato questo passaggio, potresti dover reimportare gli ordini e assicurarti di fare clic su “Salva” in basso. In alternativa, i tuoi ordini potrebbero trovarsi ancora nella scheda Revisione ordini, accessibile nella parte superiore dello schermo dopo aver navigato tra Pianifica e Ottimizza, Live e Analisi. Se trovi lì i tuoi ordini, fai semplicemente clic su “Salva” in basso a destra dello schermo. Nel caso in cui alcuni ordini siano contrassegnati come “Non trovato”, assicurati di correggerli prima di procedere.
Se hai completato questi passaggi e ancora non riesci a vedere i tuoi ordini sulla mappa, è possibile che si trovino in una data diversa. Controlla il tuo foglio di calcolo per eventuali date importate e regola di conseguenza il calendario in OptimoRoute per trovare i tuoi ordini. Inoltre, potresti averli nascosti accidentalmente. Per visualizzare i pin sulla mappa, fai clic sul pulsante “mostra/nascondi ordini non pianificati” situato sul lato destro sopra l’elenco degli ordini.
I miei percorsi non sembrano ottimali. Sto sbagliando qualcosa?
OptimoRoute è progettato per generare percorsi ottimali per i tuoi autisti, tenendo conto di tutti i vincoli predefiniti. Questi percorsi possono talvolta sembrare controintuitivi, soprattutto per gli utenti che conoscono bene l’area in cui vengono pianificati. Se i percorsi ti sembrano poco logici, puoi registrare la distanza totale percorsa e il tempo di lavoro pianificato per ciascun autista, quindi ricreare i percorsi precedentemente utilizzati. In questo modo potrai confrontare e verificare la distanza e il tempo risparmiati.
Se i percorsi risultano ancora subottimali, è possibile che alcuni ordini siano stati inseriti manualmente senza una nuova ottimizzazione o senza considerare come il loro posizionamento influisca sul tempo e sulla distanza complessivi. In questi casi, la soluzione migliore è selezionare l’autista, andare su Pianifica percorsi, scegliere Modifiche consentite e fare clic su “Mantieni autisti” per adattare gli ordini pianificati a quelli nuovi e riottimizzare il percorso.
Se continui a non ottenere percorsi soddisfacenti, contatta il nostro team di supporto: saremo lieti di assisterti ulteriormente.
Perché non tutti gli ordini che ho importato sono su un percorso pianificato?
OptimoRoute ottimizza i percorsi in base ai vincoli che hai definito, come competenze, caratteristiche del veicolo.e finestre temporaliTuttavia, i vincoli più comuni sono la durata (tempo di completamento dell’ordine) e le ore di lavoro dei tuoi autisti. Se ci sono ordini non pianificati, è probabile che questi non possano essere inseriti all’interno delle ore di lavoro assegnate ai tuoi autisti.
Per risolvere il problema, potresti dover modificare alcuni vincoli, come fornire durate più accurate per gli ordini, estendere le ore di lavoro dei tuoi autisti o aumentare il numero di autisti disponibili. Se desideri pianificare gli ordini su base settimanale, contatta il nostro team di supporto per attivare la Pianificazione Settimanale sul tuo account.
Il software ha assegnato tutti gli ordini a pochi autisti. Voglio che gli ordini siano distribuiti tra tutti gli autisti.
Se vuoi utilizzare tutti i tuoi autisti, puoi selezionare l’opzione “Bilancia i percorsi e utilizza tutti gli autisti” all’interno della finestra Impostazioni di Pianificazione. Quando selezioni questa opzione durante la pianificazione dei percorsi, il sistema bilancia i percorsi in base al Tempo di lavoro o al Numero di ordini per autista.
Perché i percorsi appaiono come linee rette invece di seguire le strade?
OptimoRoute offre una visualizzazione semplificata dei percorsi, mostrando le fermate collegate da una linea retta. Se preferisci vedere le strade reali che il tuo autista percorrerebbe per completare il percorso, puoi disattivare il “pulsante percorsi semplificati” situato nell’angolo in basso a destra dell’app.
Posso avere più di un deposito?
Ci sono diversi modi per creare più di un deposito in OptimoRoute. Puoi avere tutti i depositi necessari impostando diverse località di partenza per i tuoi autisti. Per impostazione predefinita, tutti gli autisti iniziano e terminano all’indirizzo fornito al momento della creazione dell’account. Se disponi di un altro deposito da cui operano gli autisti, vai su Amministrazione → Autisti, seleziona gli autisti che lavorano da quel deposito e apri la finestra Modifica Autista. Da lì, puoi specificare l’indirizzo del nuovo deposito come “luogo di partenza”. Per impostazione predefinita, gli autisti termineranno il percorso dove è iniziato. Se desideri modificare il luogo di arrivo, puoi selezionare “luogo di arrivo” e inserire un nuovo indirizzo. Per ulteriori informazioni su aggiungere autisti e impostare i dettagli degli autisti, consulta la nostra documentazione.
Devo scaricare la mappa della città nella mia navigazione predefinita prima di iniziare il percorso?
Se lavori in aree con copertura cellulare limitata, considera di scaricare la tua area di lavoro su Google Maps per l’accesso offline. In caso contrario, non è necessario scaricare la mappa.
Alcuni dei miei nuovi ordini non vengono pianificati, cosa devo fare?
Se aggiungi nuovi ordini alla tua pianificazione che richiedono il ritorno dell’autista al deposito, è importante che la “funzione ritorno al deposito” sia attivata. Questo consente al software di pianificare il viaggio di ritorno necessario per l’autista.
Il software non pianifica tutti i miei ordini, anche se ne ho meno di 700 (o 1000). Come posso fare in modo che pianifichi tutto ciò che inserisco nei percorsi della giornata?
Il software ottimizza i percorsi in base ai vincoli impostati, come finestre temporali, aree di servizio, competenze richieste, capacità dei veicoli, caratteristiche richieste dei veicolie altri ancora. Se alcuni ordini vengono esclusi, di solito è perché non possono essere inseriti nei vincoli definiti. Per includere più ordini, puoi estendere le ore di lavoro degli autisti, ridurre la durata degli ordini, ampliare le finestre temporali o pianificare manualmente gli ordini. La scheda “Non pianificati” fornisce indicazioni su quali modifiche potrebbero essere necessarie per includere tutti gli ordini in un percorso. Sfrutta il nostro funzionalità Drag & Drop per modifiche manuali fluide e per aggiungere ordini non pianificati.
Il vostro software tiene conto del traffico?
La nostra app mobile utilizza la navigazione predefinita del dispositivo dell’autista, come Google Maps, Waze o Apple Maps, che tengono conto del traffico in tempo reale durante la navigazione tra le località. Lo stesso vale quando si scaricano i percorsi su un dispositivo GPS. Tuttavia, durante la pianificazione, OptimoRoute non considera il traffico per determinare la sequenza ottimale delle consegne.
Ho creato per errore un nuovo account e ora non riesco ad accedere al mio vecchio account.
Se hai creato accidentalmente due account con lo stesso indirizzo email, accedere al tuo vecchio account è un processo semplice. Nella pagina di accesso, l’account più recente verrà selezionato automaticamente in un menu a discesa. Per accedere al vecchio account, apri semplicemente il menu a discesa e seleziona quell’account. Se necessario, puoi anche contattarci all’indirizzo support@optimoroute.com per disattivare l’account indesiderato.
A chi posso rivolgermi se qualcosa non funziona correttamente?
Puoi contattare il nostro team di Supporto all’indirizzo support@optimoroute.com o al numero +1 (855) 338-2838, siamo qui per aiutarti!
Features
Il monitoraggio in tempo reale è disponibile?
ETA in tempo reale and Tracciamento dettagliato entrambi ti permettono di vedere in modo più dettagliato come sta andando la giornata in tempo reale. Grazie all’ETA in tempo reale, i tuoi pianificatori di percorso e il team di assistenza clienti avranno una visione dettagliata e aggiornata di ciò che accade sulle strade – e potranno reagire rapidamente se qualcosa non procede come previsto.
Posso vedere dove si trovano i miei autisti quando sono in movimento o fermi?
Sì, con tracciamento in tempo reale, puoi monitorare in ogni momento i progressi del tuo autista.
Posso inviare notifiche di consegna o di intervento ai miei clienti?
Sì, con Realtime Order Tracking via email o SMS, è facile tenere i tuoi clienti aggiornati. Invia notifiche in anticipo e, il giorno del servizio o della consegna, i clienti potranno accedere al link di tracciamento dell’ordine per aggiornamenti in tempo reale sull’orario di arrivo del tecnico.
Offrite una prova di consegna o di servizio?
Sì, offriamo la funzione di Prova di Consegna o di Servizio con 3 funzioni: note, firma e foto. Scopri come configurare la funzione di Prova di Consegna here.
I miei clienti possono lasciare un feedback ai miei autisti o tecnici?
Gli utenti di OptimoRoute possono raccogliere feedback dai propri clienti dopo il completamento di un’attività o consegna attivando la funzione Feedback del Cliente. Scopri come abilitarla here.
I miei autisti o tecnici possono raccogliere firme, scattare foto o aggiungere note dopo un ordine?
Sì, abbiamo una funzione chiamata Prova di Consegna o di Servizio. Include tutte e 3 le funzioni: note, firma e foto. Scopri come configurare la funzione di Prova di Consegna here.
Posso trascinare e rilasciare gli ordini in diverse fermate sulla timeline?
Sì, offriamo una funzione di Timeline Intelligente Drag & Drop che consente agli utenti di apportare modifiche manuali in modo efficiente e rapido per gestire situazioni impreviste o urgenti. Puoi trovare ulteriori informazioni su questa funzione here.
Tenete conto delle restrizioni di dimensione dei veicoli per i mezzi più grandi?
Sì, le nostre Routing commerciale funzionalità tengono conto delle restrizioni di dimensione durante la pianificazione, garantendo che il percorso del tuo veicolo di grandi dimensioni utilizzi solo le strade consentite.
Tenete conto delle restrizioni sui materiali pericolosi durante la pianificazione?
Sì, le nostre Routing commerciale funzionalità tengono conto delle restrizioni relative ai materiali pericolosi durante la pianificazione, garantendo che il percorso del tuo veicolo con merci pericolose utilizzi solo le strade consentite.