Numer jeden w outsourcingu wsparcia sprzedaży dla globalnych marek

British American Tobacco powierzył nam zadanie wsparcia sprzedaży podczas premiery innowacyjnego systemu podgrzewania tytoniu GLO. Kluczowym celem kampanii było pozyskiwanie leadów – osób zainteresowanych spotkaniem z doradcą i bezpłatnym przetestowaniem urządzenia.

Ze względu na prawne ograniczenia w komunikacji produktów tytoniowych, projekt wymagał nie tylko precyzyjnej organizacji, ale też dużej kreatywności w doborze kanałów kontaktu. Wykorzystaliśmy ogólnopolską strukturę terenową, zespół doradców i dedykowaną aplikację do zbierania kontaktów. Efektem była długofalowa kampania prowadzona w 20 największych miastach w Polsce, która do dziś wspiera rozwój marki GLO.

Ziaja, jedna z najbardziej rozpoznawalnych marek kosmetycznych, stanęła przed wyzwaniem systematycznej ewaluacji jakości obsługi w sieci sklepów „Ziaja dla Ciebie”. Kluczowe było sprawdzenie pracy konsultantek, zgodności ze standardami wizualnymi i skuteczności sprzedaży. Zaprojektowaliśmy kompleksowe badanie tajemniczego klienta obejmujące 161 lokalizacji w całej Polsce. Dzięki rotacji audytorów, dostosowanemu kwestionariuszowi i aplikacji MerchMobiler, klient zyskał rzetelne, porównywalne dane. Raporty i rekomendacje pozwoliły Ziaji monitorować jakość obsługi, podnosić standardy i rozwijać programy szkoleniowe.

W 2024 roku Tchibo zdecydowało się na wprowadzenie marki Eduscho – odważnej, fioletowej i wyróżniającej się na tle konkurencji. Naszym zadaniem było nie tylko zbudowanie świadomości marki, ale też zapewnienie jej widoczności w największych sieciach handlowych, wydarzeniach specjalnych i w przestrzeni miejskiej.

W ciągu roku przeprowadziliśmy tysiące degustacji, zrealizowaliśmy setki eventów i aktywacji, a także warsztaty employer brandingowe, które pozwoliły na bezpośrednie doświadczenie marki przez konsumentów i partnerów. Kompleksowa obsługa – od planowania, przez logistykę, po raportowanie – sprawiła, że Eduscho stało się jedną z najbardziej zauważalnych nowości na rynku kawy.

Babyliss to jedna z najbardziej rozpoznawalnych marek sprzętu AGD, specjalizująca się w stylizacji włosów i depilacji. Klient potrzebował zaufanego partnera do kompleksowej obsługi eventów – od targów i konferencji, po promocje w punktach sprzedaży. W trakcie współpracy odpowiadaliśmy za logistykę, projektowanie i budowę stoisk, rekrutację i szkolenie konsultantów oraz kompleksową obsługę działań sprzedażowych i wizerunkowych.

Współpraca objęła zarówno duże wydarzenia branżowe, jak i codzienną sprzedaż w sieciach elektro, gdzie konsumenci mogli bezpośrednio testować produkty. Dzięki temu marka Babyliss zyskała widoczność, ekspercki wizerunek i wymierne efekty sprzedażowe.

UNIQA po połączeniu z AXA stanęła przed wyzwaniem weryfikacji majątku w całej Polsce. Nowa organizacja musiała skontrolować aktywa trwałe znajdujące się w 46 oddziałach terenowych w kraju. Przygotowaliśmy i zrealizowaliśmy kompleksowy proces inwentaryzacji – od audytu przygotowawczego, przez spisy w terenie, aż po raportowanie zgodne z wymogami Klienta.

Do zadania zaangażowaliśmy 14 wyspecjalizowanych zespołów spisowych, wyposażonych w mobilne skanery i dedykowany system raportowy. Dzięki temu możliwe było szybkie, precyzyjne i w pełni zgodne z harmonogramem przeprowadzenie projektu. W efekcie UNIQA otrzymała pełny spis z natury, oszczędzając zasoby ludzkie i czas swoich pracowników.

Gardena osiąga największą sprzedaż w okresie wiosenno-letnim. Kluczowe jest wówczas zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta i doradztwa produktowego w sieciach DIY oraz centrach ogrodniczych. Zostaliśmy partnerem Gardeny w 2021 roku, odpowiadając za rekrutację, szkolenie i wdrożenie zespołu sezonowych doradców sprzedaży.

Nasze działania obejmują nie tylko obsługę w punktach sprzedaży, ale także programy tajemniczego klienta, programy motywacyjne oraz szybkie akcje ad hoc – jak błyskawiczne ustawienie 50 ekspozytorów Eco w ciągu 1 dnia. Dzięki temu Gardena zyskała skalowalny i elastyczny model wsparcia, który zapewnia spójne doświadczenie klienta niezależnie od sezonu i miejsca sprzedaży.