In 5 stappen live!
Bij NextUp weten we wat erbij komt kijken om bedrijfskritische software te implementeren. Dat nemen we heel serieus. Samen met de klant maken we een planing. Van eerste bedrijfsbezoek tot livegang en verder. Want ook na livegang blijven wij in contact met onze klanten en innoveren we samen verder.
Kickoff
We starten het project gezamenlijk op met een kickoff. Medewerkers van jou en van NextUp maken persoonlijk kennis met elkaar en stemmen af hoe de komende periode eruit gaat zien. Dit zorgt ervoor dat beide partijen snel kunnen communiceren en werkzaamheden efficiënt op elkaar kunnen afstemmen.
Veldonderzoek
We gaan een dagdeel met je mee op pad! Medewerkers van NextUp, en soms ook de developers, zijn enkele uren op locatie aanwezig. Op deze manier kunnen ze de processen in de praktijk zien en direct horen waar het om draait. Dit is enorm waardevol voor het geven van gericht advies aan het management en het inrichten van de juiste oplossing.
Wekelijkse meetings
We verdelen de taken, maken een planning en spreken elkaar wekelijks kort over de voortgang. We willen liever niet hele dagen op locatie aanwezig zijn om uren te kunnen schrijven. In overleg met de klant zijn we aanwezig zo vaak als gewenst en nodig, maar altijd met efficiëntie voor ogen.
Go/NoGo
Als de livegang in zicht komt dan is er een officieel Go / No Go moment. Zowel bij de klant als bij NextUp. De centrale vraag is: Ben je er klaar voor om live te gaan? Deze vraag leggen we voor binnen de hele organisatie. Denk aan management, chauffeurs, planners, administratie en etc.
Hypercare
Tijdens de livegang en de eerste dagen daarna bevindt NextUp zich in ‘hypercare’-modus. Ons team en de servicedesk zetten extra focus op de overgang, zodat we je optimaal kunnen ondersteunen. Indien nodig, zijn we ook fysiek aanwezig op locatie.
Efficient en grondig
Ons team van implementatie consultants heeft niet als doel zoveel mogelijk uren te schrijven. We hebben wekelijkse meetings en we maken samen een planning die past bij jullie wensen en capaciteit. In het begin van het project komen we het liefst zo snel mogelijk langs voor een bedrijfsbezoek. Zo leren we het bedrijf en de mensen goed kennen. Als het nodig is dan voeren we ook veldonderzoek uit. We gaan dan mee op pad met chauffeurs om met eigen ogen te zien hoe de processen lopen.
Mensen boven software
Ons hart gaat sneller kloppen van onze software, maar het zijn de mensen die transport verzorgen. Mensen werken met onze software. Tijdens een implementatie luisteren we goed en proberen we heel goed te begrijpen wat er binnen een bedrijf speelt, waar de informatie en data vandaan komt, wat er mee moet gebeuren en hoe onze software hierbij kan ondersteunen. Wij weten wat er komt kijken bij verandering en houden hier in overleg met alle betrokken rekening mee.
Noodprocedures
Als je eenmaal live bent en er zou onverhoopt een calamiteit voordoen, dan beschikt onze servicedesk over een noodprocedure. Zie het als een grote rode knop waar je op kunt drukken in onze servicedesk, waarna ons hele team e-mails, slack berichten en smsjes krijgt. We laten alles vallen en gaan direct aan de slag.
Veelgestelde vragen
Vind antwoord op de meest gestelde vragen
Ja dat kan! Wij hebben verschillende export mogelijkheden om je uren overzichten naar een formaat op maat te exporteren, zodat deze geïmporteerd kan worden in je salarisadministratie.
Jazeker. Een wijziging van een diensttype wordt doorgestuurd vanuit de app naar het TMS. Hiervan logt het TMS systeem ook de locatie. Zo kun je controleren of chauffeurs niet per ongeluk thuis hun dienst al hebben gestart.
Zeker! Als NextUp-gebruiker heb je zelfs de flexibiliteit om hieraan aanpassingen te maken. Daarnaast is het mogelijk om meerdere CAO’s aan te maken en medewerkers aan deze CAO’s te koppelen.
Van orderaanmaak tot ritplanning, van tarifering tot facturatie en alles er tussenin.
Ja, je kunt per klant een e-mail ontwerpen en het logo van je klant op de Track & Trace pagina plaatsen.
Onze supportafdeling fungeert als een helpdesk en is goed bereikbaar voor vragen en ondersteuning. Voor noodgevallen hanteren we een P1-procedure, waarbij we een track record hebben van 5 minuten reactietijd.
De kosten van NextUp variëren per bedrijf en is afhankelijk van de bedrijfsomvang. We bieden een toegankelijke standaardlicentie die een goede basis biedt voor de meeste bedrijven. Voor een specifieke prijsopgave die aansluit bij jouw situatie, maken we graag een offerte op maat. Onze klanten variëren van mkb-bedrijven met twee planners en een paar voertuigen tot grote internationale ondernemingen. We passen onze diensten aan om bedrijven van elke omvang optimaal te ondersteunen.
Hier hebben we een handige blog over geschreven!
We horen graag wat je nodig hebt en welke uitdagingen je tegenkomt. Op basis daarvan bereiden we een persoonlijke demonstratie voor, online of bij jou op locatie.