Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Erreichbarkeit

Wie erreiche ich das MuTh mit Öffis, dem Fahrrad oder dem PKW?

Verschiedene Anfahrtsmöglichkeiten finden Sie unter KONTAKT – Das MuTh . Wir freuen uns sehr, das Umweltzeichen erhalten zu haben. Daher bitten wir Sie, nach Möglichkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad anzureisen.

Parken

Worauf muss ich achten, wenn ich mit dem Auto anreise?

Bei Ihrer Anreise mit dem Auto beachten Sie bitte, dass der 2. Bezirk eine gebührenpflichtige Kurzparkzone ist. In der Nähe finden Sie die Parkgarage Karmelitermarkt in der Leopoldsgasse 39, 1020 Wien.

Der nächstgelegene barrierefreie Parkplatz befindet sich in der der Kleinen Pfarrgasse 33 – ca. 250 Meter vom MuTh.

Das Parken vor dem MuTh ist ausnahmslos untersagt, da es sich um eine Feuerwehrzufahrt handelt. Das Zufahren selbst ist jedoch erlaubt, sodass beispielsweise gehbehinderte Personen direkt vor dem MuTh aussteigen können.

Kartenkauf

Wie viele Plätze sind auf einmal buchbar?

Im Onlineshop sind bis zu acht Karten buchbar. Für Gruppenbuchungen ab 9 Personen bitten wir Sie diese zu unseren Öffnungszeiten über das Kartenbüro buchen.

Ich habe ein VIP-Package gekauft. Wo kann ich es einlösen?

Ihr VIP Package erhalten Sie direkt an der Abendkassa. Dort bekommen Sie Ihr VIP Bändchen, mit dem Sie in der Pause ein Glas Sekt im Café genießen können. Zusätzlich erwartet Sie ein Programmheft sowie ein weiteres kleines Goodie.

Wann öffnet die Abendkassa?

Bei unseren Eigenproduktionen öffnet die Abendkassa eine Stunde vor Vorstellungsbeginn. Bei Fremdveranstaltungen können wir nicht für eine Abendkassa garantieren.

An der Abendkassa sind wir bemüht, den bestmöglichen Service für den Kartenverkauf und die Kartenabholung der aktuellen Veranstaltung anzubieten. Für Anliegen zu anderen Vorstellungen suchen Sie bitte die Tageskassa auf.

Bis wann kann ich bereits gekaufte Karten abholen?

Haben Sie Ihre Karten bereits bezahlt, können Sie diese zu unseren Öffnungszeiten an der Tageskassa oder Abendkassa abholen.
Wir empfehlen, Ihre Karten bis 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn an der Abendkassa abzuholen.
Sind Ihre Karten noch zu bezahlen, so bitten wir Sie dies im Vornherein online, telefonisch mit der Kreditkarte oder vor Ort an der Tageskassa zu machen.

Falls Sie Ihre Karten über einen Drittanbieter erworben haben, informieren Sie sich bitte rechtzeitig darüber, wie Sie Ihre Karten erhalten.

Was bedeutet Print@Home?

Haben Sie bei Ihrer Buchung „eTicket“ gewählt, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem print@home-Ticket im Anhang. Drucken Sie dieses bitte vorab aus, wenn Sie Ihr Smartphone oder Tablet nicht zur Veranstaltung mitnehmen möchten.
Alternativ können Sie beim Einlass den enthaltenen QR-Code auf Ihrem Smartphone vorzeigen oder Ihre Tickets mittels Link in Ihr Passwallet laden. Bitte stellen Sie sicher, dass der QR-Code bei der Einlasskontrolle vollständig angezeigt wird und Ihr Smartphone ausreichend geladen ist.

Bitte denken Sie an unsere Umwelt, bevor Sie Ihr Ticket ausdrucken.

Gibt es Ermäßigungen?

Für unsere hauseigenen Veranstaltungen gelten Ermäßigungen für Personen unter 26 Jahren sowie für Ö1 und Ö1 Intro Clubmitglieder. Menschen mit Behindertenausweis erhalten eine Preisreduktion von 50 Prozent; dies gilt ebenso für ihre eingetragene Begleitperson.

Für Rollstuhlnutzer:innen stehen zugewiesene Plätze zu einem vergünstigten Tarif zur Verfügung, deren Begleitpersonen erhalten ebenfalls eine um 50 Prozent ermäßigte Karte.

Dank unseres langjährigen Partners Wiener Städtische Versicherung erhalten dessen Mitarbeiter:innen 10 Prozent Rabatt auf ihren Kartenkauf.

Personen mit einem Hunger auf Kunst und Kultur-Pass bekommen eine Freikarte. Diese sind auf 6 Karten pro Vorstellung beschränkt.

Bitte beachten Sie, dass wir bei Fremdveranstaltungen nicht für die oben genannten Ermäßigungen garantieren können.

Ich habe einen Hunger auf Kunst und Kultur Pass. Wie bekomme ich meine Karte?

Sie bekommen eine kostenfreie Karte je nach Verfügbarkeit ab einer Stunde vor Vorstellungsbeginn an der Abendkassa. Diese sind auf 6 Karten pro Vorstellung beschränkt.
Bitte beachten Sie, dass wir bei Fremdveranstaltungen keine Kulturpasskarten garantieren können.

Ich habe meine Karten nicht direkt bei Ihnen, sondern über einen Drittanbieter erworben. Wie komme ich an meine Karten?

Bitte informieren Sie sich rechtzeitig beim jeweiligen Drittanbieter, wie und wann Sie Ihre Karten erhalten. Die Abläufe können je nach Anbieter unterschiedlich sein. Bei Fragen zur Abholung oder Zustellung wenden Sie sich bitte direkt an den Drittanbieter.

 

Abo

Kann ich meine Abo Karten tauschen?

Falls Sie bei einem Ihrer Abo-Termine verhindert sind, tauschen wir gerne Ihre Karte gegen eine andere Abo-Vorstellung. Eine Stornierung ist leider nicht möglich.

Ich gebe meine Abo-Karte weiter oder habe diese Karte verloren/vergessen?

Kein Problem! Ihre Abo-Karte können Sie jederzeit an eine andere Person weitergeben. Sollten Sie Ihre Karte verloren oder vergessen haben, drucken wir Ihnen gerne ein Ersatz-Ticket an der Abendkassa aus.

 

Kinder im MuTh

Besteht die Möglichkeit, dass uns unsere Kinder zur Vorstellung begleiten?

Die meisten Vorstellungen sind für Kinder ab 5 Jahren geeignet. Unser Kartenbüro informiert Sie gerne, ob die gewünschte Vorstellung passend ist. Für Kinder stehen Sitzerhöhungen bereit. Bitte beachten Sie: Jedes Kind benötigt eine eigene Eintrittskarte.

 

Konzertbesuch

Wann ist Einlass?

Die Saaltüren öffnen gewöhnlich ungefähr 20 Minuten vor Vorstellungsbeginn. Das Haus öffnet gewöhnlich ab einer Stunde vor Vorstellungsbeginn. Bitte beachten Sie, dass dies bei Fremdveranstaltungen abweichen kann.

Muss ich meine Garderobe abgeben?

Ja, aus Sicherheitsgründen gilt die Garderobenpflicht für Überkleider sowie für Rucksäcke, Taschen größer als A4, Koffer, Gepäckstücke, sperrige Gegenstände sowie für Schirme und Stöcke.

Wie lange dauert eine Vorstellung und gibt es eine Pause?

Die Vorstellungsdauern variieren je nach Veranstaltung. Gerne geben wir Ihnen im Kartenbüro zu unseren Kassa- und Telefonzeiten dazu Auskunft.

Ich habe Anregungen, Fragen oder möchte mich Beschweren. An wen kann ich mich wenden?

Bei jeder Vorstellung steht Ihnen eine Ansprechperson vor, während und nach der Veranstaltung gerne zur Verfügung. Diese Mitarbeiter:innen haben stets ein offenes Ohr für Sie. Wenn Sie uns ausführlicher oder schriftlich etwas mitteilen möchten, senden Sie Ihre Nachricht bitte an office@muth.at. Wir freuen uns über Ihre Anregungen, Fragen und Rückmeldungen.

 

Fundbüro

Ich habe etwas im MuTh vergessen. An wen kann ich mich wenden?

Falls Sie persönliche Gegenstände vergessen haben, wenden Sie sich bitte an gefunden@muth.at.

 

Gastronomie

Kann ich Getränke vorbestellen, damit ich mich nicht anstellen muss?

Gerne können Sie Getränke und Brötchen unter cafe@muth.at vorbestellen oder telefonisch einen Tisch im Café reservieren.

 

Das MuTh mieten

Möchten Sie das MuTh für Ihre Veranstaltung mieten, so kontaktieren Sie bitte die Geschäftsführung, Frau Prof. Elke Hesse, über das Anfrageformular.

Das MuTh wird als zertifiziertes Green Event geführt. Weitere Informationen finden Sie unter DAS MuTh MIETEN – Das MuTh