Devoluções

A garantia de retorno da Maxima

A satisfação do cliente e um bom serviço são fundamentais para a Maxima. É por isso que oferecemos uma garantia de retorno de 100 dias na compra de aparelhos de cozinha profissionais. Fornecemos esta garantia tanto para compras privadas como comerciais. Para fazer uso desta garantia, aplicam-se as seguintes regras.

Atenção: Se o seu produto não funcionar corretamente, estiver incompleto ou danificado pelo transporte, envie um e-mail com uma descrição clara com fotos do problema / dano para [email protected]. Os danos de transporte devem ser sempre comunicados no prazo de 48 horas. Por conseguinte, é favor verificar o produto imediatamente após a entrega. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a encontrar uma solução para que não tenha de devolver o produto. Os artigos de ocasião estão excluídos das devoluções.

Pode registar o seu regresso rápida e facilmente em linha:

1. Ir para https://maxima.returnless.com/
2. Introduza o seu número de encomenda (começando por ORM) e o endereço de correio electrónico utilizado para efectuar a encomenda.
3. Seguir os passos do pedido de devolução.

Condições de devolução

Devolução notificada no prazo de 14 dias:

• Novos produtos (também sem ou com embalagem danificada)
  • Receberá 80% do valor do produto
• Ligeiramente utilizado / danificado
  • Recebe 70% do valor do produto
• Muito danificado / inutilizável
  • O reembolso será discutido com o nosso departamento técnico.

Devolução notificada no prazo de 30 dias:

• Novos produtos (também sem ou com embalagem danificada)
  • Receberá 70% do valor do produto
• Ligeiramente utilizado / danificado
  • Recebe 50% do valor do produto
• Muito danificado / inutilizável
  • O reembolso será discutido com o nosso departamento técnico.

Devolução notificada no prazo de 100 dias:

• Novos produtos e ligeiramente utilizado / danificado
  • Recebe 50% do valor do produto
• Muito danificado / inutilizável
  • Não pode ser devolvido.
    
    

É favor notar que os custos de transporte e o risco de transporte da remessa de retorno recaem sobre o remetente.

Aconselhamo-lo a verificar cuidadosamente uma série de pontos ao encomendar online. Verifique as dimensões do equipamento e o local onde o pretende colocar. Verificar sempre a tensão da máquina: equipamentos maiores e mais pesados podem exigir uma ligação de alta tensão.

Se tiver dúvidas sobre se o produto se adequa às suas necessidades, por favor contacte-nos. Temos o prazer de o ajudar com conselhos independentes e pessoais. Pode contactar-nos por telefone, chat ou e-mail.

Para os dados de contacto correctos, ver a nossa página de serviço ao cliente..