Une aide précieuse malgré une imprimante ancienne. Merci beaucoup !

Je souhaitais prendre un instant pour vous faire part de mon excellent soutien concernant le dossier n° 105354. Tout d'abord, je suis ravi de vous annoncer que, grâce à votre aide, nous avons pu résoudre le problème avec notre Magicard 300 L'imprimante a été mise à jour. La mise à jour du firmware vers la version 15.60 s'est déroulée sans problème et tout fonctionne désormais parfaitement. Votre accompagnement tout au long de ce processus a été précieux et je vous remercie sincèrement pour le temps et les efforts que vous nous avez consacrés. De plus, votre engagement à fournir une assistance étendue au-delà de la période de garantie est extrêmement rassurant. Savoir que nous pouvons vous solliciter à tout moment, quel que soit le statut de garantie de notre imprimante, est un véritable soulagement et témoigne de l'excellence de votre service. Merci encore pour votre soutien exceptionnel, votre réactivité et votre disponibilité. Cela a considérablement amélioré nos opérations et nous vous en sommes très reconnaissants.

Alan était formidable. Poli, aimable et très compétent, il m'a expliqué chaque étape de son intervention et s'est assuré que je sois toujours au courant. Un atout précieux pour l'entreprise.

Merci beaucoup d'avoir résolu ce problème.

Alan a été très serviable et a réglé mon problème immédiatement. Il s'est mis en quatre pour nous faire parvenir une nouvelle pièce dès le lendemain, gratuitement. :)