FAQ

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse info@gusj.comNous sommes là pour vous aider !

Vous pouvez passer commande directement sur notre site web avec livraison gratuite en ajoutant des articles à votre panier et en finalisant votre commande. Suivez les étapes et choisissez un mode de paiement pour finaliser votre achat. Félicitations pour votre achat !

Vous pouvez également passer commande dans l'un de nos magasins. Veuillez noter que chaque magasin a ses propres règles de livraison. Certains magasins peuvent facturer des frais de livraison, car ils proposent un service de livraison où un livreur dépose la chaise à votre domicile, l'assemble et s'occupe de l'installation. Le service de montage est inclus dans cette option.

À l'heure actuelle, nous ne proposons pas de meubles sur mesure. Cependant, nous mettons continuellement à jour nos collections pour offrir une grande variété de styles et d'options.

Non, ce n'est pas obligatoire, vous pouvez passer une commande en tant qu'invité. Cependant, créer un compte vous permet de sauvegarder vos coordonnées pour vos futurs achats et de suivre vos commandes plus facilement.

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment iDEAL, les cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée.

Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Les délais de livraison varient en fonction de la destination.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec des informations de suivi pour surveiller l'état de votre livraison.

Les délais de livraison dépendent de votre localisation et de la disponibilité des articles commandés. Le délai de livraison de nos produits est disponible sur demande. Certains de nos modèles sont en stock et peuvent être expédiés rapidement, tandis que d'autres sont fabriqués sur commande et peuvent prendre un peu plus de temps à produire.

Pour obtenir les informations les plus précises concernant le délai de livraison de l'article sélectionné, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse info@gusj.comNous serons heureux de vous fournir les détails dont vous avez besoin !

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible au info@gusj.comUne fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, les modifications ou annulations peuvent ne pas être possibles.

Les produits sont emballés de manière durable dans une boîte robuste, minimisant les déchets. Vous pouvez facilement les sortir de la boîte et les placer à l'endroit souhaité chez vous. DHL ne reprend pas l'emballage, car vous pouvez utiliser le même emballage si vous souhaitez retourner les produits.

Veuillez noter que vous devez assembler vous-même les pieds de la chaise. Pas d'inquiétude, c'est très simple ! Tous les outils nécessaires sont inclus dans la boîte, ainsi que des instructions faciles à suivre. Votre chaise sera prête à l'emploi en un rien de temps. Si vous avez des questions pendant le montage, notre service client est là pour vous aider !

Un entretien régulier est essentiel pour prolonger la durée de vie de vos meubles. Nos conseils généraux :

• Vous pouvez essuyer les chaises avec un chiffon doux et humide.
• Utilisez une tête de brosse ou une buse d'aspiration souple pour aspirer vos chaises. Réglez la vitesse sur une valeur inférieure pour éviter d'user le tissu.
• Vous souhaitez faire nettoyer le tissu ? Confiez cette tâche à une entreprise professionnelle.
• Tous les tissus peuvent se décolorer (légèrement) au fil des ans en raison de la lumière du soleil ou de leur emplacement près d'une fenêtre. De bons revêtements de fenêtre peuvent prévenir le risque de décoloration.

Oui, tous les produits sont livrés avec une garantie standard de 2 ans. garantie qui couvre les défauts de fabrication.

Vous avez le droit de retourner votre achat en ligne dans les 30 jours suivant sa réception, à condition que les articles soient inutilisés et dans leur état d'origine. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@gusj.com.

Veuillez noter que si vous effectuez un achat en magasin, des règles différentes concernant les retours peuvent s'appliquer. Chaque magasin a ses propres politiques, qui peuvent différer des conditions d'achat en ligne. Pour plus d'informations, veuillez contacter directement le magasin.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé. Veuillez noter que des frais de retour de 9,95 € par chaise sera déduit du montant de votre remboursement.

Remboursements Les retours sont généralement traités dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. Les frais de retour sont à la charge du client. Leur montant exact dépend du nombre de produits, de leur taille et du lieu de retrait choisi par le client.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Veuillez vous référer à notre politique de confidentialité pour plus de détails sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.