Privacyverklaring – Groundhopticket.com
Kamer van Koophandel: 97540188
1. Inleiding
Groundhopticket.com hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij hiermee omgaan.
2. Verantwoordelijke
Groundhopticket.com is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
Voor vragen kun je contact opnemen via Contact.
3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
3.1 Accountgegevens
Wanneer je een account aanmaakt:
- Voornaam en achternaam
- E-mailadres
- Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
- Telefoonnummer (optioneel)
- Geslacht (optioneel)
- Geboortedatum (optioneel)
- Adresgegevens (optioneel)
- Land (automatisch bepaald via IP-adres)
3.2 Bestellingen en betalingen
Bij het plaatsen van een bestelling:
- Naam en contactgegevens
- Adres, postcode en woonplaats
- Telefoonnummer
- Geboortedatum
- Bedrijfsgegevens (indien van toepassing)
- Bestel- en productgegevens
- Betalingsstatus en betaalmethode
Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op.
3.3 Reizigersgegevens
Voor het verzorgen van reizen en tickets:
- Naam
- Geslacht
- Geboortedatum
- Nationaliteit / geboorteland
- Identiteitsgegevens (indien vereist voor reizen)
3.4 Sessies en gebruik
- Sessiedata
- Gebruikers-ID (indien ingelogd)
- Reserveringsinformatie
- Taalvoorkeur
3.5 Communicatie
- E-mails en correspondentie
- Supportvragen en antwoorden
- Eventuele bijlagen
3.6 Marketing en notificaties
Indien je hiervoor toestemming geeft:
- Nieuwsbrief (naam en e-mail)
- Product- en trip alerts
3.7 Activiteiten en beveiliging
- IP-adres
- Loggegevens
- Websitegebruik
3.8 Cookies
Wij gebruiken cookies voor:
- Websitefunctionaliteit
- Beveiliging
- Analyse en marketing (via Google Tag Manager)
4. Waarom verwerken wij gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor:
- Het aanmaken en beheren van accounts
- Het verwerken van bestellingen en betalingen
- Het leveren van producten en diensten
- Klantenservice en support
- Beveiliging en fraudepreventie
- Marketing (alleen met toestemming)
- Verbetering van onze website
5. Met wie delen wij gegevens?
Wij delen gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is met:
- Rabo Smart Pay – verwerking van betalingen
- Mollie – verwerking van betalingen (indien gebruikt)
- Resend – verzenden en ontvangen van e-mails
- Google – login en tracking (Google Tag Manager)
- Cloudflare – beveiliging en botpreventie
- ip-api.com – bepalen van land via IP-adres
- Ratehawk – hotelboekingen en gastgegevens
Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden.
6. Doorgifte buiten de EER
Sommige van onze partners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zoals Google en Cloudflare.
Wij zorgen ervoor dat passende waarborgen worden getroffen, zoals standaard contractuele clausules (SCC’s).
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor:
- Het uitvoeren van overeenkomsten
- Wettelijke verplichtingen
- Klantenservice en administratie
8. Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen:
- Versleutelde opslag van wachtwoorden
- Beveiligde verbindingen (HTTPS)
- Toegangscontrole
- Monitoring en logging
9. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- Je gegevens in te zien
- Je gegevens te corrigeren
- Je gegevens te laten verwijderen
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Gegevens over te dragen
- Toestemming in te trekken
Neem hiervoor contact met ons op via Contact.
10. Cookies
Wij gebruiken cookies om de website goed te laten functioneren en te analyseren.
Tracking en marketing cookies worden alleen gebruikt indien je hiervoor toestemming geeft.
11. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
12. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring kun je contact opnemen via Contact.