Aceasta este o sesizare pe care am facut-o pe siteul Reclamatii CFR calatori. Si probabil va fi tratata ca atare! Adica cu indiferenta…
„Incepand cu data de 4 mai 2010, din momentul in care acceleratul 1644 si-a modificat (temporar) ora sosirii in Gara Ploiesti Vest, eu, navetista fiind, am inceput sa sun la numarul 0244/ 557191, dimineata, incepand cu ora 06.10. Pentru ca doream sa aflu cate minute de intarziere are acceleratul de Satu-Mare, alternativa convenabila, in lipsa trenului cu care merg de obicei (1644). Acest accelerat de Satu Mare (1742), (desi ora de sosire trecuta in „mesul trenurilor” este 06.25 -in Ploiesti), are vesnic intarziere! Intarzierea este pe undeva intre 30 minute si 100 minute.
Neavand alternativa de a ajunge in Bucuresti cu alt tren, si nedorind sa stau in gara intre 30 minute si 100 minute, mi s-a parut convenabi sa sun la numarul mai sus mentionat, numar care apare pe site-ul CFR ca fiind numarul de informatii CFR Gara Ploiesti Vest. Cu totul intamplator (si am sa va spun si de ce!), prima data cand am sunat la acest nr. mi-a raspuns o doamna foarte amabila (era ora 06.10 dimineata), care m-a informat cate minute intarzie 1742. A doua zi, am sunat din nou, la aceeasi ora. Si am sunat din 3 in 3 minute, timp de 45 minute (uneori am rabdare!) pana in momentul in care am ajuns in gara, in fata ghiseului de informatii. Unde era un domn, abia intrat in tura, pe care l-am rugat sa-mi explice de ce telefonul din fata dumnealui (acela la care sunam de fata cu respectivul domn!) nu suna! Explicatia domnului: „Nu va suparati, eu abia am intrat in tura! Nu stiu! Cineva l-a dat pe silentios!”
Si atunci am inceput sa sun si seara, dupa ora 21. Nimic! A doua zi dimineata, incontinuu, de la 06.10, pana la 06.50, cand am ajuns din nou, sunand, in fata ghiseului de informatii. Telefonul era mut! A treia zi, seara, sun din nou! Imi raspunde aceeasi (prima) doamna amabila. O intreb de situatia lui 1644, imi raspunde ca e nemodificata. Si o intreb daca pot sa sun a doua zi dimineata, pe la 06,10, ca sa ma informez de intarzierea lui 1742. Imi spune: „Sigur, doamna! Sunati cu toata increderea, eu voi fi aici si va raspund!” „Bine, zic! Dar eu sun de doua dimineti incontinuu si nu-mi raspunde nimeni! Credeam ca pana la 7 dimineata ghiseul de informatii e inchis!” „Ghiseul da, dar la telefon pt informatii, raspundem non-stop! Trenurile circula si noaptea!” imi raspunde amabila doamna.
O cred – si n-o cred! Sun a doua zi dimineata, la 06,05. Raspunde doamna, si imi spune cu promptitudine ce intarziere are 1742…
Seara, pe la ora 21, sun din nou (din curiozitate!). Telefonul suna… sunaaa… minute in sir. Nimic! Sun a doua zi dimineata, incepand cu ora 06.10 pana cand ajung in gara, la 06.55. Nimic! (amabila doamna nu era de serviciu!)
In concluzie, de la Gara de Vest din Ploiesti, in intervalul orar 21-07, nu pot capata informatii despre mersul trenurilor, decat atunci cand Doamna aceea amabila e de serviciu. In rest… trrrrrr…. tarrrr… tarrrr… la nesfarsit!
Imi cer scuze ca am fost atat de ampla in descrierea motivului nemultumirii mele, dar aceasta nu va aparea doar pe site-ul Reclamatii CFR, ci si pe blogul meu. Si, cu siguranta, in cel mai scurt timp, si in presa! Da! Aia de scandal! (pentru inceput!)
Cu stima, Functionara.”
Astept, cu interes, un raspuns!







