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Q1：什麼是手機載具？有什麼用途？
A：手機載具（手機條碼）是財政部核准的共通性載具，可用來儲存雲端發票。手機條碼是由手機號碼搭配電子信箱所產生的一維條碼，消費時出示條碼給店家掃描，即可將電子發票存入載具，方便查詢、歸戶及領獎。
Q2：手機載具條碼長什麼樣子？
A：手機條碼是以「/」開頭、共 8 碼的條碼，例如 /ABC+123
Q3：手機載具綁定會收費嗎？
A：不會。手機載具的申請與使用完全免費。
Q4：我需要具備什麼才能綁定手機載具？
A：申請手機條碼時，你一定要有這兩樣：「手機號碼」用來接收簡訊驗證碼，這也會是你的帳號與「電子信箱」用來接收啟用信件以及未來的中獎通知。
Q5：一個手機號碼只能綁定一個載具嗎？
A：手機條碼是由手機號碼＋電子信箱產生；若同一個手機號碼搭配不同電子信箱，會產生新的手機條碼。若你更換手機號碼，必須重新綁定新的載具。
Q6：不同手機可否登入同一個載具？
A：可以。只要使用同一組手機條碼的登入資料，即可在不同裝置登入查看與使用。官方也說明，已有手機條碼者，可輸入手機號碼及驗證碼登入APP完成綁定。
Q7：綁定後沒有顯示載具條碼怎麼辦？
A：建議：確認你已完成簡訊OTP驗證、是否已完成電子信箱驗證、是否以正確的手機號碼與驗證碼登入。重新登入後，APP若仍無法顯示，請重新嘗試綁定或聯絡客服處理。
Q8：如果我換手機或重裝APP，載具會不見嗎？
A：不會。手機載具不是綁在「手機設備」，而是綁在該組手機條碼資料；重新登入後即可再次使用。
Q9：在店家結帳時需要做什麼？
A：結帳時出示手機載具條碼讓店員掃描，才能把電子發票存入你的手機載具。若當下未完成載具存票，之後通常無法補登。
Q10：忘記出示載具，店家可以補登嗎？
A：必須在交易開立發票當下完成；若當下拿到的是紙本發票或未成功存入載具，事後通常不能改存。但可以於消費當月月底前，掃描紙本發票存入發票載具賺流量。
Q11：哪些付款方式可以累積到手機載具？
A：付款方式不限！現金、信用卡、悠遊卡、LINE Pay、Apple Pay…都可以。但重要的是：一定要開立電子發票，且成功歸戶到手機載具。
Q12：紙本發票可以改成載具發票嗎？
A：可以於消費當月月底前，掃描紙本發票存入發票載具賺流量。
Q13：如何確認發票有沒有成功歸戶？
A：你可以在遠傳心生活APP→電子發票/載具紀錄，或財政部電子發票整合服務平台查詢你的載具內電子發票明細。若沒有出現，代表店家未歸戶成功。
Q14：綁定載具後，發票中獎怎麼辦？要去哪裡領？
A：可透過手機條碼設定領獎資料與金融帳戶，中獎獎金可依平台規定自動匯入指定帳戶；若未設定，也可依財政部規定採其他方式領獎。
Q15：我有載具條碼，為什麼還是拿到紙本發票？
A：可能原因如下：當下未出示載具、店員未掃描到載具、你未出示載具、系統當下無法開立電子發票，或該商品可能屬於無法開立電子發票或歸戶的類型。
Q16：手機載具與會員載具有差別嗎？
A：是不同載具。手機載具屬於共通性載具，可在所有開立雲端發票且支援共通性載具的店家使用；會員載具則屬於非共通性載具，通常只能在特定品牌或通路使用（例如7‑ELEVEN、全聯、家樂福等會員的專屬載具）。
Q17：手機載具可以和會員載具一起用嗎？
A：大部分通路可以同時使用（如：先掃會員條碼→再掃手機載具），或會員載具可以歸戶到手機載具。財政部說明可將各種載具（包含營業人會員載具）歸戶至手機條碼，之後可透過手機條碼集中管理與領獎。但實際會因店家POS系統而異，需視門市規定。
Q18：手機載具有有效期限嗎？
A：手機載具本身沒有有效期限。但電子發票的使用與查詢期限需依財政部規定。
