Nejčastější dotazy

Vítejte na našem portálu podpory

Často kladené otázky

  1. Můžete mi poradit s výběrem vhodného fotoaparátu pro mé potřeby?

    Samozřejmě! Doporučujeme navštívit naši stránku s událostmi, kde najdete informace o připravovaných akcích (osobních i online), na kterých se dozvíte podrobnosti o konkrétních produktech. Mnohé z nich jsou navíc zcela zdarma. Kromě toho se můžete podívat na náš YouTube kanál, kde najdete záznamy dřívějších živých vysílání vedených našimi technickými experty a ambasadory. Velká část těchto videí se věnuje modelům OM-1 Mark II, OM-1, OM-5, TG-7 a široké škále objektivů!

    Více informací

  2. Nabízíte opravu fotoaparátů?

    Ano, poskytujeme kompletní záruční i pozáruční servis a údržbu našich produktů. Pro objednání opravy nebo servisu začněte zde.

    Více informací

  3. Je můj fotoaparát nebo objektiv stále v záruce?

    Chcete-li zkontrolovat stav své záruky, přihlaste se ke svému účtu MyOMSYSTEM nebo kontaktujte náš tým zákaznické podpory.

    Více informací

  4. Proč mi nefunguje slevový kód?

    Existuje několik důvodů, proč kód nemusí fungovat:

    • Kód již není aktivní. Zkontrolujte prosím znovu datum jeho platnosti.
    • Kód jste pravděpodobně zadali duplicitně nebo s překlepem.
    • Problém s prohlížečem. Zkuste použít jiný prohlížeč (např. Firefox nebo Chrome), protože to může mít na funkčnost vliv. Také doporučujeme zkusit vymazat mezipaměť (cache) prohlížeče.
    • Nedokončená objednávka: Kód jste sice uplatnili, ale objednávku jste nedokončili. Pokud jste kód zadali, pak nákup přerušili a kód ručně „nezrušili“, systém jej může považovat za již "uplatněný".
    Více informací

  5. NENAŠLI JSTE, CO JSTE HLEDALI? KONTAKTUJTE NÁS!

    Pokud máte další otázky, neváhejte kontaktovat naši podporu prostřednictvím kontaktního formuláře. Na zprávy obvykle odpovídáme během 4 až 5 pracovních dnů.

    Více informací

Nejnovější dotazy

  1. Potřebuji příslušenství k fotoaparátu, ale nevím přesný název?

    Pokud znáte model svého fotoaparátu, kompatibilní příslušenství najdete snadno. Stačí si vybrat svůj model ve filtru zde. Veškeré příslušenství, které se vám následně zobrazí, bude s vaším přístrojem zaručeně fungovat.

    Více informací

  2. Co mám dělat, když mám s fotoaparátem technický problém?

    Pro pomoc s řešením problémů prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu.

    Více informací

  3. Nabízíte workshopy nebo kurzy fotografování?

    Ano, pořádáme workshopy a kurzy pro všechny úrovně dovedností. Podívejte se na naši stránku s událostmi a zjistěte, jaké akce chystáme.

    Více informací

  4. Je na vámi prodávané fotoaparáty poskytována záruka?

    Ano, na naše fotoaparáty poskytujeme standardní 2letou záruku. Tu si můžete navíc zdarma prodloužit o dalších 6 měsíců - stačí si produkt zaregistrovat a přihlásit se k odběru našeho zpravodaje. Pokud chcete mít jistotu na ještě delší dobu, můžete si dokoupit 5letou prodouženou záruku. Více informací najdete v našich záručních podmínkách.

    Více informací

  5. Jak uložím nastavení fotoaparátu v OM Workspace?

    Podívejte se prosím na náš podrobný článek k tomuto tématu.

    Více informací

  6. Jak uložím nastavení fotoaparátu v OM Workspace?

    Existují dva možné důvody, proč OM Workspace nerozpozná váš fotoaparát. Níže jsou uvedeny možné scénáře, které je třeba mít na paměti pro každý z nich.

    1. Nelze se připojit k serveru
      1. Používáte VPN nebo jste v omezené síti?
      2. Může existovat antivirový program nebo nějaký bezpečnostní systém či firewall, který blokuje komunikaci.
      3. Možná nepoužíváte nejnovější verzi OM Workspace.
      4. Jste hlavním správcem systému?
      5. Používáte externí disk pro ukládání a/nebo spuštění Workspace?
      6. Může docházet místo v úložišti počítače. Zkontrolujte prosím podrobnosti o úložišti.
      7. Máte omezení používání internetu? (některé stránky mohou být považovány za nebezpečné a proto omezené)
    2. Nelze připojit fotoaparát
      1. Na fotoaparátu jste nepotvrdili „OK“ pro úložiště.
      2. Měli byste používat oficiální USB kabel OM SYSTEM.
      3. USB port nefunguje (zkuste jiné USB porty).
      4. USB port se vypíná kvůli nečinnosti/napájení (zkontrolujte nastavení napájení USB).
      5. Antivirový program, systémové zabezpečení nebo firewall blokuje komunikaci.
      6. Možná nepoužíváte nejnovější verzi OM Workspace.
      7. Ve slotu 1 nemusí být naformátovaná karta.
    Více informací

  7. Jaké jsou výhody registrace fotoaparátu nebo objektivu?

    Registrace vašeho produktu nám umožní lépe vám pomoci v případě, že s ním někdy budete mít jakékoli potíže. Další výhodou je, že všechny podrobnosti o produktu (například zda je stále v záruce či nikoli) budete mít snadno dostupné a viditelné ve svém účtu MyOMSYSTEM.

    Více informací

  8. Proč se nemohu přihlásit ke svému účtu, i když zadávám správné heslo?

    Pokud se vám nedaří přihlásit, klikněte prosím na odkaz „Zapomenuté heslo“ v přihlašovacím okně a postupujte podle pokynů pro jeho obnovu. Pokud ani to nepomůže, kontaktujte nás.

    Více informací