“delight.ai는 진정한 의미의 게임체인저입니다. Norse의 CX 팀은 delight.ai를 통해 이전보다 능동적으로 고객과 소통하며 우리의 커뮤니케이션 방식을 새롭게 변화시키고 있습니다.”
delight.ai, 브랜드를 위한
맞춤형 AI 컨시어지
모든 대화를 더욱 의미 있게. AI 대화로 실현될 차별화된 고객 경험, 브랜드 로열티, 비즈니스의 끝없는 성장을 만나보세요.
데모 요청
한 순간도 눈을 떼지 않는 밀착 고객
지원
고객의 취향과 니즈는 물론 모든 고객 데이터를 실시간으로 이해하고 기억합니다.
강력한 고객 메모리를 기반으로 고객 중심의 맞춤형 대화를 제공합니다.
대화를 거듭하며 축적된 메모리로 다음 대화를 더욱 정교하게 개인화합니다.
옴니프레젠트: 언제 어디서나 이어지는 AI
채팅, SMS, 이메일, 보이스 등 전 채널에서 대화 메모리를 축적하며 고객의 이탈 신호를 단 한 순간도 놓치지 않습니다.
delight.ai 보이스 AI는 자연스러운 대화로 빠르고 정확한 맞춤형 다국어 고객 지원을 제공합니다.
고객이 묻기 전에 니즈를 예측해 매 순간 만족 이상의 감동을 선사합니다.
Trust OS로 더 쉽게
AI를 더욱 자신 있게
Trust OS: Responsible AI powered by observability, oversight, and control.
- BuildBuild with confidence and ease. Design, test, and launch your AI agent in days, not months, using tools that simplify every step.
- TestValidate early, before it matters. Detect, analyze, and fix potential issues long before they impact your customers.
- EvaluateStay in control, always. Monitor results in real time, measure impact, and continuously optimize your business performance.
반복되는 구축-테스트-평가
대화를 거듭할수록 끊임없는 테스트와 최적화를 통해 더 정교하고 신뢰할 수 있는 AI 에이전트로 발전합니다.
Trust OS
Trust OS는 철저한 모니터링, 엄격한 감독, 정교한 제어로 완성된 센드버드의 독자적 인프라 시스템으로 안전하고 효율적인 AI 운영의 기반입니다.
센드버드 솔루션의 검증된 확장성
수많은 글로벌 브랜드가 선택한 센드버드 엔터프라이즈 인프라는 매달 수십억 건의 대화를 안정적으로 처리하며 차별화된 확장성을 입증하고 있습니다.
delight.ai와 함께하는 글로벌 브랜드
70억+ 글로벌 사용자
AI 컨시어지로 세상을 연결하다.
70억+
글로벌 최종 사용자
빈틈없는 인프라로 AI 투자 위험 최소화
오직 기업을 위한 최상의 엔터프라이즈 서비스
3억+
월간 활성 사용자
99.9%+
서비스 운영 시간
다양한 기술 스택과의원활한 연동 지원
delight.ai 컨시어지 FAQ
delight.ai 컨시어지와 관련된 자주 묻는 질문들을 확인해 보세요.
AI 컨시어지는 브랜드의 지식 기반과 고객 대화를 학습해 자율적으로 서비스를 제공하는 AI 에이전트입니다. delight.ai 컨시어지는 마치 개인 비서처럼 실시간 대화에서 고객 선호도를 기억하고 이를 바탕으로 다양한 채널에서 브랜드 맞춤형 경험을 제공합니다. 또한 고객 대화에서 학습한 모든 데이터를 다음 대화에 반영해 지속적으로 고객 응대의 품질을 개선합니다.
AI 컨시어지는 고객 여정 전반에 걸쳐 고객을 응대하도록 학습시킬 수 있습니다. 제품 판매, 고객 지원은 물론 적극적인 재참여 유도와 구독 갱신 등 다양한 영역에서 자동화 업무를 수행합니다.
물론입니다. delight.ai 컨시어지는 자연어 처리 기능을 기반으로 기존에 상담원이 수행하던 반복 업무를 자동화할 수 있습니다. 예약 일정 변경, 주문 상태 업데이트, 지역 기반 추천, 취소된 항공편의 재예약 안내 등 다양한 서비스를 선제적으로 제공하며, 이를 통해 상담원이 더욱 전략적으로 고객 경험 개선에 집중할 수 있게 됩니다.
delight.ai 플랫폼에는 AI 에이전트의 액션북 준수 여부를 모니터링할 수 있는 내장 시스템이 마련되어 있습니다. 이를 통해 AI 에이전트 퍼포먼스 지표, 데이터 기반 AI 인사이트, 개선 필요 영역에 대한 분석 결과를 제공함으로써 사용자에게 AI 컨시어지를 완벽히 통제하고 감독할 수 있는 투명성을 제공합니다.
