Среди наших клиентов
Порой бизнесу совсем не сладко
в вопросах, связанных с CRM
Много решений на рынке CRM
Непонятно, какую платформу выбрать, чтобы не переплатить, но при этом получить все необходимые функции
Уже обжигались с подрядчиками
Горький опыт с внедрением встречается у каждого 2-го предпринимателя: не сдали в срок, не доделали, пропали
Кажется,
что сотрудники поднимут бунт
что сотрудники поднимут бунт
Далеко не все члены команды понимают ценность CRM-системы для бизнеса. Кажется, они будут защищать свои блокноты до последнего
И все-таки,
без CRM полный хаос
без CRM полный хаос
Несмотря на то, что приступать к внедрению CRM страшновато, осознаете что масштабирование без грамотной автоматизации просто невозможно
CRM — это не просто программа, проект, разовая акция
Чтобы тот самый «софт» принес результат, нужно проделать большую работу, о которой многим интеграторам удобно умалчивать. Мы убеждены, что CRM - это функция бизнеса, а не проект или софт. Чтобы CRM начала приносить реальную пользу, в компании должен быть определен владелец системы, внедрена культура работы в CRM, процессы сбора пожеланий к системе и ее постоянной модернизации и развития...
Верим в CRM
как функцию бизнеса
Становимся долгосрочными партнерами для наших клиентов, постоянно развиваем и улучшаем бизнес-процессы компаний с помощью IT-решений
Как работают с CRM обычно
Как работает CRMiUM
Приходят с привычным решением и говорят: «Нужно внедрять только эту CRM». Обещают, что она решит все поставленные задачи
Анализируем запрос, специфику и реальные задачи бизнеса. Подбираем оптимальную CRM / ERP / HRM систему среди наиболее популярных платформ
Внедряют «по шаблону», игнорируя особенности процессов клиента. В итоге заказчик получает массу ненужных функций, а важные моменты просто упускаются
Проводим предварительный аудит
бизнес-процессов, выставляем приоритеты исходя из реальных потребностей бизнеса
бизнес-процессов, выставляем приоритеты исходя из реальных потребностей бизнеса
Выделяют на проект ближайшую свободную команду, не задумываясь о том есть ли в этой команде ценный опыт для клиента
Отталкиваясь от задач и точек роста, подбираем команду экспертов с опытом и нужной экспертизой именно в вашей сфере
Пишут и требуют согласовать сложные технические задания на языке, который совершенно непонятен бизнес-заказчику
Разрабатываем концепцию внедрения —
документ, который на понятном языке описывает требования к CRM-системе
документ, который на понятном языке описывает требования к CRM-системе
Долго настраивают систему, а когда, наконец, показывают результат, то он часто не соответствует ожиданиям
В ходе настройки мы еженедельно проводим
промежуточные демо-показы системы. Это позволяет быстро получать обратную связь и избежать мемов "ожидания vs реальность"
промежуточные демо-показы системы. Это позволяет быстро получать обратную связь и избежать мемов "ожидания vs реальность"
Редко проводят качественное обучение сотрудников компании по работе с CRM
Делаем особенный акцент на обучении пользователей. Записываем подробные видеоинструкции
Еще реже готовы сопровождать
запуск и работать с сопротивлением персонала. Фокусируются на технической настройке
системы
запуск и работать с сопротивлением персонала. Фокусируются на технической настройке
системы
Комплексно внедряем решение до момента, когда все бизнес-процессы налажены, а сотрудники полноценно работают в CRM
Сопровождение системы обычно в последнем приоритете. Команда переключается на новые проекты, а развитие системы становится задачей заказчика
Продолжаем развивать систему.
Подключаем наш отдел поддержки, у которого один из главных KPI - это скорость реакции
Подключаем наш отдел поддержки, у которого один из главных KPI - это скорость реакции
Оставьте заявку, чтобы получить консультацию и узнать
как CRMiUM поможет наладить
бизнес-процессы именно в вашей компании
бизнес-процессы именно в вашей компании
Наши решения для бизнеса
Подбор платформы
Помогаем подобрать CRM / ERP/ HRM платформу тем, кто не ориентируется в рынке IT-решений и боится допустить ошибку
Что входит:
- Проводим интервью, собираем боли и задачи
- Уточняем особенности ваших бизнес-процессов
- Анализируем собранную информацию
- Выдаем обоснованные рекомендации к использованию одной или нескольких CRM / ERP/ HRM платформ
- Демонстрируем живую работу систем, которые вас заинтересовали
Аудит
Находим точки роста для улучшения бизнес-процессов тех, кто
уже использует CRM
уже использует CRM
Что входит:
- Проводим аудит ваших бизнес-процессов
- Анализируем качество настройки вашей CRM
- Рекомендуем доработки вашей CRM, которые позволят повысить эффективность
- Даем рекомендации по бизнес-процессам, платформе, решению актуальных проблем
- Выходим за рамки CRM-системы, даем рекомендации в целом по автоматизации вашего бизнеса
Подготовка процессов к автоматизации
Для компаний, у которых "бардак" в процессах и есть риск получить автоматизированный хаос
Что входит:
- Анализируем текущие процессы
- Выявляем неоптимальность процессов: дублирование, "узкие горлышки", медленные этапы, лишние документы и отчеты
- Составляем рекомендации к оптимизации процессов
- Описываем процессы для последующей автоматизации
- Генерируем набор KPI для контроля каждого процесса
- Моделируем отчеты и дашборды для анализа процессов
Внедрение "под ключ"
Для тех, кто хочет делегировать внедрение профессионалам и получить работающую CRM-систему
Что входит:
- Разбиваем настройку системы на спринты (1-2 недели)
- Настраиваем CRM и интеграции с другими системами
- Каждый спринт демонстрируем промежуточный результат, вносим корректировки на основании обратной связи
- Проводим обучение пользователей и записываем видео-инструкции по работе с CRM
- Загружаем первичные данные для работы в системе
- Сопровождаем запуск - работаем с возражениями сотрудников, вносим корректировки, консультируем
Сопровождение и развитие
Для компаний, которые хотят постоянно улучшать свои процессы
Что входит:
- Закрепляем за вашей CRM профессиональную команду интеграторов
- Быстро реагируем на любой запрос, а также сами вносим предложения по улучшению вашей CRM-системы
- Постоянно дорабатываем и оптимизируем CRM, чтобы ваш бизнес получал от системы максимум пользы
- Следим за новинками вашей CRM-платформы и внедряем их при необходимости
- Проводим дополнительные обучения и обновляем инструкции
- Периодически проводим полный аудит системы, убираем старые невостребованные процессы и рекомендуем внедрение новых функций
Администрирование CRM
на "аутсорсе"
на "аутсорсе"
Помощь тем компаниям, которые хотят чтобы в CRM был идеальный порядок и достоверная аналитика
Что входит:
- Подбираем администратора CRM для вашей компании
- Обучаем администратора всем тонкостям настройки именно вашей CRM-системы
- Администратор:
- контролирует качество ведения сотрудниками CRM-системы
- готовит отчеты из CRM, строит дашборды, извлекает любую информацию из CRM по запросу
- добавляет и выключает пользователей, раздает права доступа
- консультирует сотрудников по работе в CRM, обучает новых
- делает много другой пользы для CRM-системы - Администратор имеет доступ ко всем обучающим программам CRMiUM и к профессиональному ментору, за счет этого постоянно развивается и обладает актуальными знаниями
Если вы хотите расти в разы быстрее конкурентов и готовы к плодотворной работе
Оставьте заявку — мы обсудим все детали и выгоды при встрече
ВНЕДРЯЕМ
КТО ТАКИЕ CRMiUM?
Возможно, единственные эксперты по CRM, которые хотят наладить
бизнес-процессы вашей компании больше, чем вы сами
бизнес-процессы вашей компании больше, чем вы сами
Пусть это прозвучит банально, но наша главная ценность - это команда!
Большинство сотрудников CRMiUM обучены с нуля внутри компании, а весь топ-менеджмент взрощен из рядовых сотрудников
9+
лет на рынке внедрения CRM и консалтинга
500+
успешно запущенных проектов
70+
экспертов в команде
Делимся
опытом
Наша главная ценность
—
команда экспертов
Имя
Павел Яковенко
Павел Яковенко
Должность
Managing Partner
Managing Partner
Цитата
Автоматизация - это то, что отличает лидеров рынка от аутсайдеров!
Автоматизация - это то, что отличает лидеров рынка от аутсайдеров!
Имя
Родион Довженко
Родион Довженко
Должность
Managing Partner
Managing Partner
Цитата
Сложные задачи мы выполняем сразу, невозможные требуют чуть больше времени!
Сложные задачи мы выполняем сразу, невозможные требуют чуть больше времени!
Имя
Яна Сыротюк
Яна Сыротюк
Должность
Chief Commercial Officer
Chief Commercial Officer
Цитата
Слышать людей и двигаться по принципу «выиграть вместе» – это фундамент успеха!
Слышать людей и двигаться по принципу «выиграть вместе» – это фундамент успеха!
Имя
Анна Бабаева
Анна Бабаева
Должность
Head of Sales
Head of Sales
Цитата
Нет идеальной CRM, есть идеальное решение!
Нет идеальной CRM, есть идеальное решение!
Имя
Максим Данишевский
Максим Данишевский
Должность
Chief Financial Officer
Chief Financial Officer
Цитата
Точность - вежливость королей!
Точность - вежливость королей!
Имя
Андрей Тетерин
Андрей Тетерин
Должность
Chief Delivery Officer
Chief Delivery Officer
Цитата
Внедрение CRM - это стратегическое решение, инвестиция в будущий успех вашей компании!
Внедрение CRM - это стратегическое решение, инвестиция в будущий успех вашей компании!
Имя
Евгений Матвиенко
Евгений Матвиенко
Должность
Head of Odoo Practice
Head of Odoo Practice
Цитата
Невероятные сотрудники заслуживают Odoo!
Невероятные сотрудники заслуживают Odoo!
Имя
Сергей Марусейченко
Сергей Марусейченко
Должность
Head of Creatio Practice
Head of Creatio Practice
Цитата
Creatio - это о технологичности и красоте решения!
Creatio - это о технологичности и красоте решения!
Имя
Антон Римин
Антон Римин
Должность
Head of Zoho Practice
Head of Zoho Practice
Цитата
Автоматизация бизнеса – меньше рутины, больше результата!
Автоматизация бизнеса – меньше рутины, больше результата!
И еще 50+ CRM-экспертов...
СRMiUM — не просто технический подрядчик
Мы работаем с бизнесом вдолгую и становимся партнерами. Помогаем выбрать оптимальную систему, подбираем опытную команду, комплексно работаем над целями вашего бизнеса и принимаем ответственность за результат.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Заполните форму, и мы вас проконсультируем.