Tout le soutien dont vous avez besoin pour vos fours

La fonction vapeur ne fonctionne plus

Pour que la fonction vapeur fonctionne correctement, il est important que le capuchon situé en haut soit correctement branché. C’est normalement à cet endroit que la jauge de température à cœur est connectée.

Les commandes de mon four à vapeur ne fonctionnent pas

Si vous coupez l’électricité pendant 1 minute, le four à vapeur redémarre. Dans de nombreux cas, les commandes du four à vapeur fonctionneront à nouveau. Si le problème n’est pas résolu, veuillez contacter notre service clientèle.

Tarifs pour la visite d’entretien

Lorsque la garantie ne s’applique pas à une réparation, le technicien Boretti facture les frais suivants. Notre technicien dispose d’un appareil de paiement portable pour le paiement des frais de réparation.

Tarifs pour la visite d’entretien

Frais de déplacement incluant 20 minutes de salaire

119 €

Salaire après les 20 premières minutes, calculé par tranche de 10 minutes

16 €

Frais d’absence (si le technicien détermine que vous n’êtes pas à votre domicile à la date et à l’heure convenues)

60 €

Les montants ci-dessus incluent la TVA, mais ne comprennent pas les pièces de rechange.

Votre produit Boretti présente-t-il un dysfonctionnement?

Votre produit Boretti présente-t-il un défaut ? Signalez-le nous ! Boretti s’efforce de fournir à ses clients des équipements de cuisine et d’extérieur de grande qualité. C’est pourquoi nous proposons un service de réparation de grande qualité, assuré par des ingénieurs qualifiés qui tenteront de réparer le défaut le plus rapidement possible. Vérifiez si le service de réparation entre dans le cadre de votre garantie et vérifiez les tarifs applicables à la réparation.

Remplissez le formulaire de demande d’entretien et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Comment retourner un produit ?

Enregistrez votre retour via le formulaire de rétractation . Notre équipe vous aidera à traiter votre demande et vous contactera.

Proposez-vous l’extension de garantie ?

Si vous achetez 4 appareils de cuisine ou plus chez Boretti, vous pouvez prolonger la garantie de 2 à 5 ans, conformément aux conditions de l’extension de garantie. Si vous avez encore des questions, veuillez alors nous contacter directement.

Existe-t-il des exceptions à l’obligation de garantie ?

L’obligation de garantie de Boretti prend fin si une ou plusieurs des circonstances suivantes surviennent. Votre garantie n’est pas valable, si la panne, le défaut ou le dommage :

– a été causé par des réparations effectuées par un réparateur non agréé ;

– est causé par des conditions météorologiques imprévues, telles que la foudre, le feu et les catastrophes naturelles ;

– est la conséquence d’un entretien inapproprié ;

– a été infligé intentionnellement (abus, négligence) ;

– est le résultat d’erreurs de l’utilisateur, en n’utilisant pas l’appareil conformément aux instructions du mode d’emploi ;

– est la conséquence directe de changements/modifications apportés aux produits par un tiers ;

– est causé par le non-respect des instructions d’installation ;

– a été causé par une protection insuffisante des produits d’extérieur contre les effets des intempéries.

Combien de temps dure la garantie ?

Boretti B.V. garantit la qualité des articles qu’elle livre pendant une période de 2 ans après l’achat. La période de garantie s’applique aux produits d’extérieur et aux appareils de cuisine de Boretti fournis par Boretti B.V.

À l’achat d’une cuisinière Boretti à partir du 1er mars 2018, une période de garantie standard de 5 ans s’applique, à partir de la 3e année, seuls les frais d’intervention seront facturés.

Comment enregistrer mon produit ?

Après tout le matériel, il est important de s’inscrire sur notre site internet. A l’aide des réparations nécessaires, nous pouvons déterminer les conditions de garantie et la combinaison des températures. Cet enregistrement vous donne également quelques grands avantages. tout d’abord, nous pouvons vous tenir au courant des développements chez Boretti, des recettes et des événements. Et en étant propriétaire et enregistré de Boretti, vous pouvez également contribuer à la rapidité de votre service après-vente. Enregistrement du produit