「事業成長」を加速させた、経営者のための最強の外部アシスタント

「事業成長の裏側で、時間が溶けていく」その強い危機感が、導入のきっかけに

まず、Chatwork アシスタント導入前の課題についてお聞かせください。

小坂様： 直近新規案件が多くなり急成長している中で人手不足という課題に直面しました。具体的には業務をこなせるメンバーの採用と、新規案件の獲得を両立させなければならない状況が続いていました。そのため、管理者である私の業務負担が一気に増えてしまい事業の成長に歯止めがかかる懸念がありました。

その業務負担は、経営全体にどのような影響を及ぼしていたのでしょうか？

小坂様： コア業務のスピードが鈍化して会社の売上鈍化に直結してしまっていました。具体的には、私が日々の業務に追われてしまっており、経営戦略を練ったり新規の提携先と交渉したりといったコア業務に時間を割くことができなくなっていました。特に営業は私がフロントに立っているので、時間が割けない状況は特に課題感と危機感がありました。

「信頼感」と「安心感」。顧問税理士の一言が後押しした決断

そうした課題を抱える中で、Chatwork アシスタントを導入しようと決めたきっかけは何でしたか？

小坂様： 顧問税理士様からのご紹介がきっかけでした。プライベートの時間も取れず働いていたこともあり、精神的な負担と業務時間を軽減するためにと勧めてくれました。他社と比較する時間も惜しかったので、顧問税理士様への信頼とサービス内容の幅広さに魅力を感じてすぐに導入を決めました。

導入にあたって、何か懸念されていたことはありましたか？

小坂様： 時間がなかったこともあり、Chatwork アシスタントさんへの業務を引き継ぎに対して負担があるのではないかと感じておりました。具体的には共有方法の検討や、アカウントへの追加作業の検討、レクチャーにかかる時間などオペレーションに関わる懸念です。そのような状況を考えると、気が重くなってしまっていました。

「コスト」以上の価値は、悩んだ時にいつでも頼れる『最強のバッファ』

実際に導入されてから、どのような業務を依頼されていますか？また、具体的な成果として時間やコストの削減効果はありましたか？

小坂様： 現在、経理業務に加えて、プレゼン資料やチラシのデザインもChatwork アシスタントに依頼しています。業務時間の削減効果は毎月3〜4時間ですが、私が対応するよりも迅速に業務を完了してくれるため、体感的な業務効率の向上はそれ以上だと感じています。コスト面では、経理担当者を一人雇用するのと同等ですが、経理以外のデザイン業務などもカバーしてくれるため、単なるコスト以上の価値があると考えています。

その「コスト以上の価値」とは、具体的にどのような点でしょうか？

小坂様： 業務時間の削減により私の時間が増えたことと、何かあった際の相談先を常に持つことができている点です。これは、次の事業展開を考える上で大きな選択肢になります。また、業務量過多によって思考が止まらなくなったことで、精神的にとても楽になりました。社内メンバーに依頼をする場合には顔色を伺ってしまうこともありますが、外部のアシスタントだと気軽に依頼できるのが本当にありがたいと思っています。

これまでに依頼された業務で、特に印象に残っているエピソードがあればお聞かせください。

小坂様： チラシの作成をお願いした時のことは特に印象に残っています。あまり詳細なプロットをお渡しできなかったにもかかわらず、Chatwork アシスタントさんはスピード感を持ち、かつ弊社の依頼意図を汲み取って期待以上の品質で仕上げてくれました。自分で作ったら5、6時間かかっても微妙な出来になっていただろうと思います。そのため、この体験には本当に感動をしました。

今後の展望と、導入を迷っている方へのメッセージ

今後、Chatwork アシスタントに期待することをお聞かせください。

小坂様： 現状のサービスにはかなり満足しているので要望や変化して欲しいという期待は特にありません。ただ、今後もChatwork アシスタントさんに依頼したい業務がたくさんあるので、定期的にミーティングを設定していただきたいです。またサポート体制が手厚いのでこのまま良い関係を継続していきたいです。

最後に、導入を検討している企業の経営者の方へメッセージをお願いします。

小坂様： 外部に何でも相談できるアシスタントがいるということは、精神的な負担を大きく軽減してくれると思います。社内メンバーに依頼する時のように気をつかう必要もなく、専門知識を持ったプロに気軽に依頼できるのはとてもコストパフォーマンスに優れていると考えています。

特に、私たちのような小規模な企業の経営者にとっては、精神的負担が劇的に軽減されるので「月数万円の費用であれば、絶対にやった方がいいですよ！」とおすすめしたいですね。