特定商取引法に基づく表記

会社名

株式会社ゼンカイレーシング

事業者の名称

林寛樹

事業者の所在地

〒131-0031

東京都墨田区墨田2-6-8 B1F

事業者の連絡先

有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間・ショップ情報など

営業時間：平日10:00～18:00　定休日：土日祝
お問い合わせ：03-5413-7411
メールアドレス：[email protected]
（代表電話となります。お電話をおかけいただきましたら、こちらから折り返しいたします）

【EC販売製品のサポートについて】
EC販売製品に関するサポート等につきましては、上記時間内での対応となります。
製品導入サポートとは、ECにてご購入いただいた製品の初期設定、デバイス専用ソフトウェアの
導入サポートのことを指します。また、弊社ECサイト以外でご購入したものについてはサポート
対象外となります。製品導入以外（シミュレーターソフトの初期設定、PCの設定、モニター設定
等）につきましてもサポート対象外となります。

【EC販売製品のサポート及び保証の範囲について】
EC販売製品に関するサポート及び保証の範囲についてですが、基本的に日本国内での利用に関してのみの対応とさせて頂きます。例えば、海外から日本に旅行などでいらっしゃった際に購入され、使用される場所が海外である場合は、サポート対象外となり、保証もメーカーの規定に則るものとします。万が一、製品の故障などでサポートが必要になった場合は、各メーカーのお問い合わせ窓口にお問い合わせください。
※必要に応じて、購入証明書（注文IDなど）の発行は可能です

販売価格

販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。

代金の支払方法・時期

支払方法：クレジットカードほか、当オンラインストアで設定された決済方法がご利用頂けます。詳しくは製品個別ページをご確認ください。
支払時期：商品注文確定時でお支払いが確定致します。

商品のお届け時期

在庫がある商品に関しては配送のご依頼を受けてから基本的に1〜3営業日内に発送いたします。
ただし、在庫がない商品または受注生産の商品に関しては別途納期回答をさせて頂き、その上で正確な納期の調整をさせて頂きます。

返品について

返品・返金について

ZENKAIRACINGでは、お客様に安心してご購入いただけるよう、返品・返金に関する方針を以下のとおり定めています。
ご注文前に必ずご確認ください。

１．お客様都合による返品・交換

商品に欠陥がある場合を除き、原則として、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。ただし、未開封かつ未使用の商品に限り、商品到着後7日以内に事前に当社へご連絡いただいた場合のみ、返品を承ります。

この場合の返金額は、商品代金から決済手数料および返金処理に伴う事務手数料相当額として3.0％を差し引いた金額となります。また、返品時の送料その他返送にかかる費用は、お客様のご負担となります。

２．返品・交換をお受けできない商品

以下の商品またはケースについては、返品・交換をお受けできません。

・開封済み、通電済み、または使用済みの商品
・お客様による加工、改変、調整、部品追加、ステアリングへのグリップテープやステッカー貼付等が行われた商品
・事前連絡なく返送された商品
・商品到着後7日を経過した商品
・特注品、受注生産品、ソフトウェア、ダウンロード商品、ライセンス商品、その他商品ページに返品不可と明記した商品
・お客様の責任により汚損、破損、付属品欠品が生じた商品

３．初期不良・誤配送・当社都合による対応

商品に明らかな初期不良がある場合、または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

当社にて、メール、電話、画像・動画、リモートアクセスその他必要な方法で状況を確認したうえで、交換、修理または返金のいずれか適切な方法により対応いたします。この場合の返送送料および当社からの再送費用は、当社が負担します。なお、初期不良に該当するかどうかの判断にあたっては、製品状態、接続環境、設定状況、使用状況等を確認させていただく場合があります。

４．返金方法について

返金は、原則としてご購入時と同一の決済手段、または当社が適切と判断する方法により行います。なお、決済事業者、カード会社、金融機関その他第三者の処理状況により、返金完了までに日数を要する場合があります。

保証について

ZENKAIRACINGで取り扱う商品の保証内容は、各製品の性質やメーカー規定に応じて定めています。
ご購入前に以下の内容をご確認ください。

１．保証の基本方針

商品の保証内容は、各メーカーが定める保証規定、または製品ごとに当社が別途定める独自保証規定に準じます。保証期間内において、通常使用の範囲内で発生した不具合については、当社またはメーカーの判断により、修理、交換その他適切な方法で対応します。

２．保証期間内の無償対応

保証期間内において、通常使用による不具合であり、保証対象と認められる場合には、無償にて対応します。ただし、対応内容は、製品の状態、メーカー方針、部材在庫、修理可否等に応じて、修理、交換、部品対応その他当社またはメーカーが相当と判断する方法となります。

３．送料負担について

デバイスに関する不具合について、故障の有無、保証対象該当性、アップデート不具合、接続不良、配線誤りその他原因確認のために、当社ファクトリーへ製品を送付いただく場合、お客様から当社への送付費用はお客様のご負担（送料元払い）となります。一方で、当社からの返送費用および交換品発送費用は当社負担とします。

ただし、診断の結果、明らかな初期不良または当社責任による不具合と認められる場合は、個別に当社が相当と判断する方法で対応します。

４．保証対象外となる主なケース

以下の場合は、保証期間内であっても無償保証の対象外とし、有償対応または対応不可となる場合があります。

・お客様による分解、改造、加工、貼付、部品交換、配線変更、設定変更等が行われた場合
・不適切な使用、誤使用、落下、衝撃、水濡れ、保管不備その他お客様の過失に起因する不具合
・ファームウェア更新、ソフトウェア設定、接続方法その他当社指定外の方法による不具合
・通常損耗、経年劣化、消耗品の摩耗、外観変化
・保証期間を経過した場合
・当社またはメーカーにおいて保証対象外と合理的に判断した場合

５．保証対応にあたってのお願い

保証対応にあたり、当社は症状確認のため、メール、電話、画像・動画提出、リモートアクセス、現物確認等をお願いする場合があります。必要な確認や情報提供にご協力いただけない場合は、保証対応を留保またはお断りする場合があります。