Replying to @suareez7
Ce comportement est inacceptable. Nous avons pris les mesures nécessaires et sommes en contact avec Aurélien pour lui apporter notre soutien.
Uber France Support
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@UberFR_Support
Bienvenue sur le compte support Uber France. Une question ? Besoin d'aide ? Notre équipe est à votre disposition pour vous répondre.
- Replying to @terracidBonjour, nous sommes navrés pour votre expérience. Afin que nous puissions faire le nécessaire, pourriez-vous revenir vers nous en DM muni de l'adresse email et du numéro de téléphone associés à votre compte ?
- Replying to @UberFR_Support and @LejuiicemusicNous vous invitons à nous contacter en DM afin que vous puissiez nous donner plus d'informations qui nous permettront de vous accompagner au mieux et de prendre les mesures nécessaires. À tout de suite. 2/2
- Replying to @LejuiicemusicBonsoir, nous sommes sincèrement navrés d’apprendre cette situation qui ne doit absolument pas rester sans suite. 1/2
- Replying to @00nn_iBonjour - cette situation est préoccupante et nous voulons enquêter immédiatement. Veuillez svp nous envoyer en DM l'adresse e-mail et le numéro de téléphone associés à votre compte Uber, ainsi que les détails de la course, pour que nous puissions examiner cela.
- Les faits de viol que vous nous avez signalés sont extrêmement graves, interdits et punis par la loi. Nous avons immédiatement et définitivement désactivé l'accès du chauffeur à l'application, et depuis votre signalement il ne peut plus conduire avec Uber. (1/5)
- Replying to @MissParpaingBonjour, nous sommes profondément désolés de cet incident. Notre position quant aux propos ou agressions homophobes, transphobes, sexistes, ou sexuelles est très claire. Nous réitérons avec force qu’Uber Eats ne tolère aucune discrimination. 1/3
- Replying to @Bruno_Attal_Ce comportement est inacceptable. Nous avons pris les mesures nécessaires et sommes en contact avec Aurélien pour lui apporter notre soutien.
- Replying to @UberFR_SupportNous avons fourni aux forces de l'ordre tous les éléments à notre disposition et collaborons à l'enquête. Depuis 2019, nous travaillons avec @Violsfemmesinfo pour proposer un soutien psychologique et/ou juridique aux victimes qui le souhaitent. Vous pouvez les contacter. (2/5)
- Replying to @UberFR_SupportNous avons pris contact avec la victime pour l’assister au plus vite et prendre rapidement action. Nous coopérons également avec les forces de l’ordre compétentes lorsqu’un partage d’informations est requis. 3/3
- Replying to @UberFR_SupportNous vous croyons et vous n'y êtes strictement pour rien. Le seul coupable est toujours, entièrement et seulement l'auteur des violences sexuelles. Le fait que la victime soit sous l'emprise de l'alcool est une circonstance aggravante au regard de la loi française. (3/5)
- Replying to @Emma_BLPSi vous préférez, vous pouvez cliquer sur "Être recontacté suite à un incident grave" dans la rubrique "Aide > Plus" de votre application Uber. Nous vous recontacterons immédiatement. (5/5)
- Replying to @SLejoyeuxBonjour, nous sommes profondément désolés de cette situation. Elle ne doit absolument pas rester sans suite. Afin que nous puissions recueillir les informations nécessaires, pouvez-vous svp nous contacter par message privé au compte Twitter @UberFR_Support ?
- Replying to @UberFR_SupportNous restons à vos côtés pour la suite de l’enquête et de vos démarches. Nous vous croyons et vous n'êtes pas seule. (5/5)