Service Client RATP👌
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@ClientsRATP
La #TEAMRATP est à votre écoute en semaine de 9h à 19h et les week-ends et jours fériés de 9h à 17h pour répondre à toutes vos questions 😉
- La RATP a été avisée d'une vidéo circulant sur TikTok dans laquelle un conducteur tient des propos inappropriés vis-à-vis d’une voyageuse. Dès hier soir, la RATP a contacté directement la voyageuse par message privé et a ouvert une enquête interne pour faire toute la lumière sur
- Replying to @FrDesouche @MarleneSchiappa and @PoliceNationaleBonjour Pierre, je vous remercie pour le relai de la vidéo de Danii 🙏, suite à laquelle nous avions contacté les équipes en interne. L’agression a eu lieu à 14h30 ce jour et l’agresseur, en état d'ébriété, a été interpellé par la police et conduit au commissariat du 16ème. Lowi
- Replying to @sephorakdNon cela n'est pas normal et merci pour le signalement que je transmets aux conducteurs afin qu'ils raccourcissent le délai d'ouverture des portes et désactivent la sonnerie dès qu'ils verront cette personne. Mino
- Replying to @flo_trainssBonjour Flo, je n'ai pas les mots pour exprimer mon ressenti, mais je vais essayer de retrouver cet agent pour lui transmettre les messages de soutien qui ont été partagés sous la vidéo🤞. Bon courage, Nao
- LEGENDARY 😮
- Replying to @___flemme___Bonjour, avant tout, je vous remercie pour votre signalement, j'espère que vous allez bien, et que vous n'avez pas été en contact de cette seringue. Il y a vraiment des individus que sont irresponsables. Pouvez-vous m'indiquer la ligne que vous avez empruntée en DM. Merci. Luc
- Replying to @johnnykyrgiosBonjour momobinksz, par respect pour cette personne, il est préférable de ne pas diffuser cette vidéo 😕 Sachez que vous pouviez alerter un agent afin qu'elle soit prise en charge. Nous disposons d'un service 'Recueil Social'. 1/2
- Replying to @ga_bo972 @mathildemoche and 2 othersMea Culpa, j'ai oublié de le préciser 😔. Toute diffusion de l'image d'un agent RATP, filmée ou photographiée sans son autorisation, pourra donner lieu à une action en justice. Cela porterait atteinte à son droit à l’image et contreviendrait à l’article 9 du code civil. Mino
- Replying to @xoxoClementineBonjour Clementine, la situation que vous décrivez est inacceptable, je la regrette sincèrement. J’aurais besoin de savoir si vous avez porté plainte et si vous pouviez me rejoindre en DM pour me donner plus de précisions. Merci. Chris
- Replying to @ArmonieJuneBonjour Armonie, je suis navrée de découvrir cette vidéo 😥 Afin que je la transmette immédiatement, pourriez-vous me dire l'heure exacte des faits, la ligne, la direction ainsi que la station. Avez-vous contacté un agent en personne ou le 3117? Je reste à votre disposition. Poka
- Replying to @safi_ndyAppeler par téléphone le numéro commun RATP/SNCF d'appel 3117 ou envoyer un SMS au 31177, afin d'avoir une intervention rapide. Je vous souhaite une bonne soirée👍. Luc
