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Service Client Gares
@ClientsGares
Bienvenue sur le service client de @ConnectGares ! Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions.
Joined September 2019
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    Bonjour, il est interdit de fumer sur les quais et à proximité des gares, des panneaux rappel cette interdiction. Belle journée.
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    Replying to @VenturaAlba @BenoitPayan and @GroupeSNCF
    Bonjour @VenturaAlba, depuis la semaine dernière, nous constatons avec regrets l’état d’insalubrité de la gare de Marseille Saint-Charles. Les salariés de l’entreprise en charge du nettoyage de la gare ne respectent pas les missions du contrat qui nous lie. (1/2)
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    La société en charge de la propreté de la gare St Charles ne verse plus le salaire de ses employés. Ce qui les a conduis à se mettre en grève bfmtv.com/amp/marseille/…
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    Replying to @Simply_Railway and @SNCFReseau
    Bonjour Simply_Railway, une première intervention pour le traitement de la végétation a été réalisée le 15 juin 2022. Une seconde opération a été programmée et a été réalisée ce mercredi 14 septembre 2022, comme vous pouvez le voir sur la photo. Bonne journée !
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    Replying to @pinkbOnO
    Bonjour @pinkbOnO , Merci de l'avoir récupéré ! Je vous invite à aller le remettre à un agent SNCF de la gare la plus proche de chez vous afin que l'on puisse retrouver son propriétaire au plus vite. Bonne soirée !
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    Replying to @PoteletParisien
    Bonjour PoteletParisien, nous vous remercions pour votre remarque concernant les indications données en gare de Neuilly Porte Maillot. Votre remarque est très appréciée par notre équipe. Bonne journée ! Le service client Gares et Connexions.
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    Replying to @tgvdu45
    Bonjour leptitgarsdu91, la gare, espace public, est par principe un espace au sein duquel il est possible de prendre des photos, de manière ponctuelle et dans la mesure où ces dernières sont réalisées depuis des emprises accessibles au public. [ 1/5 ]
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    Bonjour @SebastienM, une fontaine a été installée en gare de Paris Est et à Bordeaux Saint Jean. Le déploiement continue tout l’été dans les grandes gares Parisiennes et en Province. Bonne journée !
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    Replying to @Plusdetrains
    Bonjour @Plusdetrains, nous mettons nos collègues de @TransilienSav dans la boucle afin qu'ils puissent vous renseigner sur la gare de Clichy - Levallois. Bonne journée.
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    Replying to @littlebigfred @traindenuitIDF and 5 others
    Bonjour littlebigfred, des travaux sont actuellement en cours pour la construction de douches au niveau de l’espace service, à proximité des consignes à bagages, en gare de Paris Austerlitz. La fin des travaux est prévue pour fin novembre 🙂. Bonne journée !
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    Replying to @Simply_Railway and @SNCFReseau
    Bonjour Simply_Railway, nous sommes navrés par cette situation et comprenons votre mécontentement. Nous transmettons votre signalement à nos équipes en gare de Calais Ville. Bonne journée.
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    Replying to @ClientsGares and @tgvdu45
    Cela pourrait par exemple résulter de l’installation d’un pied ou de tout autre équipement, qui serait de nature à entraver les flux. Dans un tel cas, l’autorisation du Pole Cinéma et Tournage devra être recueillie : alc.cx/2/ttzk1. Bonne journée 🙂 [ 5/5 ]
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    Replying to @GroupeSNCF and @alexalefoulon
    Bonjour alexalefoulon, en gare de Chambéry - Challes-les-Eaux, les toilettes se trouvent sur le parvis de la gare, à droite en sortant du hall. Bonne journée.
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    Replying to @LariboisiereGDN @StatioNord and 11 others
    Bonjour LariboisiereGDN, ces sanitaires relèvent du périmètre de la Mairie du Xème arrondissement. Cette situation leur a été transmise. Bonne fin de journée.
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    Replying to @ClientsGares and @tgvdu45
    Une personne peut être rappelée à l’ordre si elle réalise des photographies, depuis des espaces de la gare au sein desquels elle n’est pas autorisée à accéder. Dans les espaces ouverts au public, toute personne est libre de réaliser des photographies. [ 2/5 ]